*************레노버 노트북 사지마세요( 빡침주의) 진짜 서비스센터 명불허전이네요****************

안녕하세요

얼마전에 쿠팡으로 레노버 노브북을 사게 되었습니다

택배가 와서 받아 보니 노브툭 lcd화면 베젤이 벌어 진걸 보낸겁니다

그래서 판매자한테 문의를 해보니 레노버 고객센터에 가서 불량 판정을 받아야 환불이든

교환을 해준다고 그러더군요

기분이  완전 상했습니다 눈으로 봐도 동전3개 두께는 들어갈정도로 벌어진 불량 노트북을

보내 놓고 소비자 보고 시간,돈 들여서 서비스 센터 까지 불량 판정을 받아 오라그러고

정말 기분상한 상태에서 결국엔 서비스 센터 까지 가게 되었습니다.

서비스센터를 갔는데 정말 일 처리 방식이 입이 벌어지네요

접수를 하는데 (저도 서비스쪽에서 근무해본 경험이 있어서 최대한 기분 자제하면서)

노트북을 구매했는데 불량품이고 lcd 베젤 벌어진걸 보여줬습니다.

딱봐도 불량품인데 인정도 안하고 다음날 까지 기달려야 판정이 나고 노트북을 산 구매내역을 보

내달라길래 쿠팡 구매내역을 캡쳐해서 직원에게 보내 주었더니 이거면 된다고 그러더군요?

그래서 그냥 참을인자 3번 생각하고 집에 왔습니다

근데 집에와서 장비접수증을 보니 이게 왠말입니까,..

핸드폰번호도 잘못 적어 놓고 오늘 전화해보니  직원은 나는 모른다식으로 애기하고 결국에

제번호를 수정했습니다  그리고

오후4시이후에 불량판정을 받을수 있는지결과 통보해준다하고 전화를 끊었습니다

근데 아무리 기달려도  연락이  없어 제가 먼저 했습니다 ^^;;

전화해서 왜 연락을 준다 해놓고 연락을 안주고 고객이 먼저하게 만드냐고 물어보니까

제 틀린번호 말하면서 왜 저보고 전화를 안받냐는식으로 머라하더군요  (아침에 제가 접수증에 제번호 잘못 적어 놨길래 전화해서 수정부탁 드린다고 까지 전화했었는데!!!!!)

그러면서 갑자기 구매내역서가 아닌 영수증을 보내달라고 그러는겁니다

접수증 받는 직원한테 제가 직접 보여주면서 핸드폰 화면 보여주면서 이거면 된다고 해서

접수하면서 넘어갔던 내용을 두번세번 일을 만들게 하고 ...

참다 참다 제가 너무 화가나서 그럼 영수증 때문에 일처리가 안된거면 나한테 전화를 주던가

아침에 내가 전화해서 핸드폰번호 수정하라고 말까지 했고

왜 접수 했을때 전화를 준다 해놓고 고객이 먼저 전화하게 만들고 왜 확실하지도 않은면서

내일이면  결과를 확실히  알수 있다고 왜 말했냐고 물어보니까

그 부분은 자기도 모르겠다고 말만하고 이 상황을 대처할 방법은 한톨도 애기를 안하더군요?

정말 최상의 서비스를 보여 준거 같습니다

결국에 제가 서비스 센터 마감시간 전에 영수증 보냈으니까 확인 하라고 전화를 걸었더니

마감시간이 6시인데 5시 40분부터 제전화를 그냥 무시하고 계속 안받고 뻐팅기더라고요

내일 그래서 학원수업 빠지고 서비스센터 가서 작정하고 한바탕할 생각입니다.

결론은..

소비자를  호구로 보는 이런 기업은 정당한 처벌을 받아야 된다고 생각합니다

레노버 노트북 타 대기업노트북에 비해 가격이 낮고 성능이 좋아 구매를 했는데

돈만 보고 샀다가 정말 큰 후회하고 있네요

다른분들도 a/s생각하시고 구매하는게 좋을거 같습니다....

제글 읽어주셔서 감사합니다..