안녕하세요 서울 20대중반 여자입니다 바로 본론 부터 말하겠습니다. 서울 ○○역 바로앞 LG U+ 대리점에서 남자친구와 같이 휴대폰 구입했습니다. 저는 휴대폰고를때 터치감을 제일 중요시 합니다. 남자친구는 음질을 중요시하구요(전화를 많이 쓰는 직업을 갖고있어서요) 남자친구 휴대폰이 2년이 다되어가 상태가 안좋아지길래(통화자동종료, 목소리끊김) 이참에 바꾸자 치고 같이가서 같이 바꾼건데요 이런저런 직원하고 얘길하다가 저는 직접 전시된 휴대폰을 만져보고 터치감을 느껴보았고, 직원이 갖고있는 휴대폰이랑 같은거라며 전화끊김 전혀없다고 걱정말라고 하여 남자친구도, 저도 휴대폰구입 망설이지않고 결정했지요... 근데 그날 집에오자마자 터치가 안먹히더라구요 분명눌렀는데 입력이 안되는현상, ㄱ을눌렀는데 ㄴ이눌리는현상 등등.. 남자친구는 통화가 아~~~~~~주작게 들려요 개미소리마냥ㅡㅡ; 분명 남자친구는 기존휴대폰이 통화음질이 안좋아서 새로사려고온거고, 걱정말라는 대리점직원말에 샀지만 너~~무개미소리고, 이어폰끼면 조금 나아지긴 합니다만 전철만 타면 2분?3분뒤면 전화가 자동으로 끊깁니다.. 남자친구가 114에 전화하여 음질이 안좋아서 휴대폰을 바꾼건데 이것도 그런다 그냥 개통해지 시켜달라 했고, 114측에서는 일단 교품한번받아보시고 대리점 측에 내용전달해놓겠다 하여 저또한 터치가 너무안되서 3일후에 같이 교품 받으러 갔습니다. 근데 판매하셨던분이 예비군훈련 갔다고 교품내용을 전달받지 못했다고 하더라구요? 그래서 기계를 준비하지 못했다 했습니다. 남자친구는 난 개통해지를 하려고 114에 전화를 했고, 교품받아보라는 말에 온건데 개통해지도 기간안에 해야한다고 들었는데 전달받지 못했다하면 이런저런이유로 시간만가는거 아니냐 하니까 대리점직원 하나가 엄청뭐라고하더라구요 우리가 그거 속여서 뭐하냐고 따지듯이요 결국 일이커졌고, 다른 높아보이는 직원 하나 나오더니 죄송하다, 교육다시시키겠다고하고 정리됬는데요. 그분이 말한게 교품신청을하면 신청하고부터 날짜가 2주가 더 플러스 된다고 합니다. 그러니 날짜미룰려고 그러는거아니니까 나쁘게 생각하시지 말라고 좋게얘길했고 114에 전화하신게 확인이 되었다며 기계하나 있긴한데 이게 저희 대리점기계라서 이거라도 드리겠다고 하더라구요? 이건또 무슨말인가 싶었는데 그냥 짜증나서 제가 아무거나 받고 가자고했습니다...또 큰소리나올까봐서요 그러고 왔는데...ㅜㅜ똑같아요 저는 더더욱 터치가 안되는 현상이 발생하고 남자친구는 이젠 들렸다 안들렸다 한다더라구요 심지어 잡음까지 생기면서요 직접들어봤더니 고장난 라디오같아여;;;; 남자친구는 대리점을 찾아서 개통해지 하고싶다 음질 계속안좋고, 이어폰끼면 덜하긴한데 이어폰을 항상 가지고 다닐수 없다고 하니 교품3번 받으셔야 개통해지가 가능하다고 합니다........ 그말에 남자친구는 LG에게 너무 진절머리가 난다고 저도 지금 전화도 끊기고, 터치도 잘안되요 바로 전꺼 보다는 그나마 젤 터치부분은 낫긴한데 그래도 기존쓰던거에비하면 너무안되요 쌔건데 (기존갤투2년4개월썻어요) 저희 둘다 개통해지를 꼭하겠다고 3번 교품 다받았어요 3번재 교품해줄때는 이젠 저희에게 오시지마시고 서비스센터로 가라고 하더라구요? 그래서 저번주 금요일 서비스센터를 갔는데요 개통해지하기엔 시간이 너무흘렀다고 안된다고 제가 114에 전화해서 물어보니 (물어보는순간에도 3번이나 전화끊겨서 그쪽에서다시전화옴) 개통해지는 대리점권한이라고 대리점측에서 해지해주지않으면 자기쪽에서도 어떻게할방법이 없다고 하고 대리점가서 얘길하니 난모르는일이다 배짱 팅기고 있습니다. 114, 서비스센터, 대리점 서로 미루면서 난모른다 하고있는 이상황에서 현재 저희가 개통취소 받을 방법은 없는건가요? 처음부터 저희는 개통취소를 요구했습니다. 교품3번해야한다 어쩐다하며 납득은 안됬지만 이게 룰 인가보다 싶어 하라는대로 했고, 이제와서는 안된다고 하는 LG. 나몰라라 하지말라고 신고할꺼다 하니 하랍니다 제목이고 내용이고 어디 대리점인지 말하려고 했으나 오늘 찾아가서 다시 얘기해보려구요 일단 남자친구가 신고는 해놨다는데 그쪽에서도 시간이좀걸릴거라하고 아정말 무슨시간을 자꾸기다리라하는지 그래놓고 이제와선 시간이너무흘러 안된다고하고 LG에서 개통취소 받으신분있거나, 비슷한 경험 있으신분 도와주세요ㅜ.ㅜ
○○역, LG 개통해지관련, 신고하라고 당당한 LG U+(살짝스압)
안녕하세요 서울 20대중반 여자입니다
바로 본론 부터 말하겠습니다.
서울 ○○역 바로앞 LG U+ 대리점에서 남자친구와 같이 휴대폰 구입했습니다.
저는 휴대폰고를때 터치감을 제일 중요시 합니다.
남자친구는 음질을 중요시하구요(전화를 많이 쓰는 직업을 갖고있어서요)
남자친구 휴대폰이 2년이 다되어가 상태가 안좋아지길래(통화자동종료, 목소리끊김)
이참에 바꾸자 치고 같이가서 같이 바꾼건데요
이런저런 직원하고 얘길하다가 저는 직접 전시된 휴대폰을 만져보고 터치감을 느껴보았고,
직원이 갖고있는 휴대폰이랑 같은거라며 전화끊김 전혀없다고 걱정말라고 하여
남자친구도, 저도 휴대폰구입 망설이지않고 결정했지요...
근데 그날 집에오자마자 터치가 안먹히더라구요 분명눌렀는데 입력이 안되는현상,
ㄱ을눌렀는데 ㄴ이눌리는현상 등등..
남자친구는 통화가 아~~~~~~주작게 들려요 개미소리마냥ㅡㅡ;
분명 남자친구는 기존휴대폰이 통화음질이 안좋아서 새로사려고온거고,
걱정말라는 대리점직원말에 샀지만 너~~무개미소리고, 이어폰끼면 조금 나아지긴 합니다만
전철만 타면 2분?3분뒤면 전화가 자동으로 끊깁니다..
남자친구가 114에 전화하여 음질이 안좋아서 휴대폰을 바꾼건데
이것도 그런다 그냥 개통해지 시켜달라 했고, 114측에서는 일단 교품한번받아보시고
대리점 측에 내용전달해놓겠다 하여 저또한 터치가 너무안되서 3일후에 같이
교품 받으러 갔습니다.
근데 판매하셨던분이 예비군훈련 갔다고 교품내용을 전달받지 못했다고 하더라구요?
그래서 기계를 준비하지 못했다 했습니다.
남자친구는 난 개통해지를 하려고 114에 전화를 했고, 교품받아보라는 말에 온건데
개통해지도 기간안에 해야한다고 들었는데 전달받지 못했다하면 이런저런이유로 시간만가는거
아니냐 하니까 대리점직원 하나가 엄청뭐라고하더라구요
우리가 그거 속여서 뭐하냐고 따지듯이요
결국 일이커졌고, 다른 높아보이는 직원 하나 나오더니 죄송하다, 교육다시시키겠다고하고
정리됬는데요. 그분이 말한게 교품신청을하면 신청하고부터 날짜가 2주가 더 플러스 된다고 합니다. 그러니 날짜미룰려고 그러는거아니니까 나쁘게 생각하시지 말라고 좋게얘길했고
114에 전화하신게 확인이 되었다며 기계하나 있긴한데 이게 저희 대리점기계라서
이거라도 드리겠다고 하더라구요? 이건또 무슨말인가 싶었는데 그냥 짜증나서 제가 아무거나
받고 가자고했습니다...또 큰소리나올까봐서요
그러고 왔는데...ㅜㅜ똑같아요
저는 더더욱 터치가 안되는 현상이 발생하고
남자친구는 이젠 들렸다 안들렸다 한다더라구요 심지어 잡음까지 생기면서요
직접들어봤더니 고장난 라디오같아여;;;;
남자친구는 대리점을 찾아서 개통해지 하고싶다 음질 계속안좋고,
이어폰끼면 덜하긴한데 이어폰을 항상 가지고 다닐수 없다고 하니
교품3번 받으셔야 개통해지가 가능하다고 합니다........
그말에 남자친구는 LG에게 너무 진절머리가 난다고 저도 지금 전화도 끊기고, 터치도 잘안되요
바로 전꺼 보다는 그나마 젤 터치부분은 낫긴한데 그래도 기존쓰던거에비하면 너무안되요 쌔건데
(기존갤투2년4개월썻어요)
저희 둘다 개통해지를 꼭하겠다고 3번 교품 다받았어요
3번재 교품해줄때는 이젠 저희에게 오시지마시고 서비스센터로 가라고 하더라구요?
그래서 저번주 금요일 서비스센터를 갔는데요 개통해지하기엔 시간이 너무흘렀다고 안된다고
제가 114에 전화해서 물어보니 (물어보는순간에도 3번이나 전화끊겨서 그쪽에서다시전화옴)
개통해지는 대리점권한이라고 대리점측에서 해지해주지않으면 자기쪽에서도 어떻게할방법이
없다고 하고 대리점가서 얘길하니 난모르는일이다 배짱 팅기고 있습니다.
114, 서비스센터, 대리점 서로 미루면서 난모른다 하고있는 이상황에서
현재 저희가 개통취소 받을 방법은 없는건가요?
처음부터 저희는 개통취소를 요구했습니다.
교품3번해야한다 어쩐다하며 납득은 안됬지만 이게 룰 인가보다 싶어 하라는대로 했고,
이제와서는 안된다고 하는 LG.
나몰라라 하지말라고 신고할꺼다 하니 하랍니다
제목이고 내용이고 어디 대리점인지 말하려고 했으나 오늘 찾아가서 다시 얘기해보려구요
일단 남자친구가 신고는 해놨다는데 그쪽에서도 시간이좀걸릴거라하고
아정말 무슨시간을 자꾸기다리라하는지 그래놓고 이제와선 시간이너무흘러 안된다고하고
LG에서 개통취소 받으신분있거나, 비슷한 경험 있으신분 도와주세요ㅜ.ㅜ