안녕하세요 톡은 처음 써보는 톡톡남 입니다. 삼성 참 좋아라 합니다. 제품좋고 대기업이다 보니 AS 확실하다는 인식이 있어서 그런지 좋아라 하죠 ^^ 얼마전(10월 20일) 사촌동생 집들이를 위해서 전자렌지를 샀습니다. 동내 가까운곳 디지털 프라자에가서 말이죠 동생 집들이에 큼지막한 전자렌지를 사들고 위풍 당당하게 들어갔지요 사는 얘기 재미난얘기등등을 하고선 집에 왔는데 2일 뒤에 연락이 왔어요~ 전자렌지가 처음 동작 시켜봤는데 동작은 하는데 데워지지가 않는다는 겁니다. 하두 이상해서 집에 찾아가 봤지요 참고로 전 인천이며 사촌동생은 일산입니다. 제가 야근이 많은지라 저녁 12시 되서야 갈 수 있었지요 "어! 진짜 않되네? 사고선 처음부터 않되니깐 교환해줄꺼야 걱정마~" 하고선 가지고 왔지요~ 매장에 가져가서 이상동작 상태도 보여주고 확인하고 교환해 달라고 했더니 서비스 센터에서 와서 확인을 해야지만 교환이든 환불이든 할 수 있다고 하네요 그래서 맏기고 집에온 다음날 A/S기사분께 연락이 왔습니다. 전자렌지 이상이 있다고 해서 분해를 해서 중요부분을 체크하고 이상이 없어서 다시 조립을 하고선 동작을 해보니 정상 작동을 한다는 것 입니다. 응??? 제 사촌동생도, 저도, 삼성프라자 판매 직원도 본 데워지지 않는 동작이 된다는 것 입니다. "그럼?? 전에 않되는건 왜 그런건가요?"" 자기도 잘 모르겠다고 그러시네요... 처음 부터 문제가 있던 제품이 특별한 조취를 취하지 않은 상태에서 되는것을 저보고 그냥 다시 사용하라는 것 입니다. 전 새 재품을 구매 했구요 처음부터 이상이 있었구요 그래서 교환을 요구했구요 어찌됬건 지금은 멀쩡하니 사용해보시고 문제가 생기면 다시 센터에 맏기라는겁니다. 전 선물 한 것인데 말이죠 물론 계속 쭉~~ 멀쩡하면 괜찮은데... 같은 증상이 2번 일어날까봐 선물한건데 또그럼.... 그건 무슨 챙피 입니까;;; 그래서 교환을 요구했더니 않된다고 하네요... 그래서 전 어떠한 문제가 있었글래 않되던게 지금은 됩니까? 그럼 앞으로도 그런 문제가 발생하지 않습니까? 라는 질문을 했는데 돌아오는 답변은 그냥 사용하시고 문제가 생기면 다시 맏기라는 말 뿐이었습니다. 하도 기가막혀서 센터의 팀장님이라는 분께 전화 통화도 했고 제 입장도 말씀 드렸지만 역시나 입장바꿔서도 이해 하는데 교환이나 환불은 어렵다고 하십니다. 전화로 실갱이도 많이 하고 진정하며 차근차근 설명도 드렸습니다. 같은 말만 되풀이하네요 왠지 새것을 사서 베타테스터가 된 기분인데요 결국은 처음부터 문제가 있었던 제품을 구매하고 문제를 확인(사촌동생, 저, 삼성매장직원)하고 교환을 요청하였으나 어떠한 문제가 있었는지는 모르겠지만 언제 다시 나타날 문제에 대해서는 제가 떠 안고 다시 사용해 보시고 문제가 생기면 그때 다시 오라는 결론이네요... 삼성 인천 북인천 서비스 센터 입니다. 통화내용 녹음은 양쪽의 동의가 있어야지만 하는 부분이라 녹음을 하지 않았지만... 너무하네요 불량품을 산 느낌을 지울 수가 없네요 환불도 아니고 처음부터 말짱한 제품을 달라고 하니 그게 않된다니요... 어이가 없네요 정말!! 같이 어이가 없으시면 추천!!!
삼성 이런것도 되지 않다니... 놀라움이네요
안녕하세요
톡은 처음 써보는 톡톡남 입니다.
삼성 참 좋아라 합니다.
제품좋고 대기업이다 보니 AS 확실하다는 인식이 있어서 그런지 좋아라 하죠 ^^
얼마전(10월 20일) 사촌동생 집들이를 위해서 전자렌지를 샀습니다.
동내 가까운곳 디지털 프라자에가서 말이죠
동생 집들이에 큼지막한 전자렌지를 사들고 위풍 당당하게 들어갔지요
사는 얘기 재미난얘기등등을 하고선 집에 왔는데
2일 뒤에 연락이 왔어요~
전자렌지가 처음 동작 시켜봤는데 동작은 하는데 데워지지가 않는다는 겁니다.
하두 이상해서 집에 찾아가 봤지요
참고로 전 인천이며 사촌동생은 일산입니다.
제가 야근이 많은지라 저녁 12시 되서야 갈 수 있었지요
"어! 진짜 않되네? 사고선 처음부터 않되니깐 교환해줄꺼야 걱정마~"
하고선 가지고 왔지요~
매장에 가져가서 이상동작 상태도 보여주고 확인하고 교환해 달라고 했더니
서비스 센터에서 와서 확인을 해야지만 교환이든 환불이든 할 수 있다고 하네요
그래서 맏기고 집에온 다음날 A/S기사분께 연락이 왔습니다.
전자렌지 이상이 있다고 해서 분해를 해서 중요부분을 체크하고 이상이 없어서 다시 조립을 하고선
동작을 해보니 정상 작동을 한다는 것 입니다.
응???
제 사촌동생도, 저도, 삼성프라자 판매 직원도 본 데워지지 않는 동작이 된다는 것 입니다.
"그럼?? 전에 않되는건 왜 그런건가요?""
자기도 잘 모르겠다고 그러시네요...
처음 부터 문제가 있던 제품이 특별한 조취를 취하지 않은 상태에서 되는것을
저보고 그냥 다시 사용하라는 것 입니다.
전 새 재품을 구매 했구요
처음부터 이상이 있었구요
그래서 교환을 요구했구요
어찌됬건 지금은 멀쩡하니 사용해보시고 문제가 생기면 다시 센터에 맏기라는겁니다.
전 선물 한 것인데 말이죠
물론 계속 쭉~~ 멀쩡하면 괜찮은데... 같은 증상이 2번 일어날까봐
선물한건데 또그럼.... 그건 무슨 챙피 입니까;;;
그래서 교환을 요구했더니 않된다고 하네요...
그래서 전 어떠한 문제가 있었글래 않되던게 지금은 됩니까?
그럼 앞으로도 그런 문제가 발생하지 않습니까? 라는 질문을 했는데
돌아오는 답변은 그냥 사용하시고 문제가 생기면 다시 맏기라는 말 뿐이었습니다.
하도 기가막혀서 센터의 팀장님이라는 분께 전화 통화도 했고 제 입장도 말씀 드렸지만 역시나 입장바꿔서도 이해 하는데 교환이나 환불은 어렵다고 하십니다.
전화로 실갱이도 많이 하고 진정하며 차근차근 설명도 드렸습니다.
같은 말만 되풀이하네요
왠지 새것을 사서 베타테스터가 된 기분인데요
결국은 처음부터 문제가 있었던 제품을 구매하고 문제를 확인(사촌동생, 저, 삼성매장직원)하고
교환을 요청하였으나
어떠한 문제가 있었는지는 모르겠지만 언제 다시 나타날 문제에 대해서는 제가 떠 안고
다시 사용해 보시고 문제가 생기면 그때 다시 오라는 결론이네요...
삼성 인천 북인천 서비스 센터 입니다.
통화내용 녹음은 양쪽의 동의가 있어야지만 하는 부분이라 녹음을 하지 않았지만... 너무하네요
불량품을 산 느낌을 지울 수가 없네요
환불도 아니고 처음부터 말짱한 제품을 달라고 하니 그게 않된다니요...
어이가 없네요 정말!!
같이 어이가 없으시면 추천!!!