안녕하세요
오늘 있었던 일에 대해 톡커분들께 정말 저의 생각이 잘못된 것인지 물어보고자 적습니다.
모바일이라 맞춤법 양해 부탁드릴게요ㅠㅠ
일요일 오후 강남에 있는 한 매장에서 코트를 구입하기위해 방문했습니다.
저에게 맞는 사이즈가 없어 주문이 가능한지 물었더니
재고 조회 결과 해당 제품의 수량이 적지만 주문이 가능하니 주문을 해주겠다라는 직원분의 답변으로 주문요청을 했습니다.
2~3일 이내로 연락드리겠다는 말을 듣고 집으로 귀가하였습니다.
그런데 수요일 저녁까지도 연락이 없어 전화로 문의를 하려했지만 전화연결이 되지않아 매장에 직접 방문하여 문의하였습니다.
마침 주문요청서를 썼던 직원분이 계시더군요.
아래부터는 그 분과 저의 대화입니다.
나 : 안녕하세요 일요일에 코트를 주문했었는데 오늘까지 연락이 없어 문의하려고 직접 방문했어요.
직원 : 저희가 재고가 있을시 상품 주문을 하고 제품을 받으면 연락드린다고 안내해 드렸을텐데요?
나 : 그 때 적지만 재고가 남아있어서 주문이 가능하다고 해서 주문을 한건데...그럼 주문취소가 된건가요?
직원 : 저희 쪽에 배송되지 않았으니 재고가 없는거고 그래서 연락을 안 드린거죠
나 : 재고가 없어 주문이 취소가 되었으면 주문 취소 사실도 연락을 해주셔야 하는거 아닌가요? 기다리는 입장에서는 주문 취소 연락이라도 받아야 한다고 생각하는데요.
직원 : 저희는 주문이 완료되고 매장쪽에 상품 수령이 되어야 연락드리고 아닌경우는 연락 안 드려요
'물량 확보를 하지못해 주문이 취소가 되었어도 이러한 이유로 주문이 취소되었다. 양해부탁드린다.' 이런 연락이라도 해줘야 한다는 저의 생각이 틀린건가요?
저의 생각이 잘못된 건가요?
오늘 있었던 일에 대해 톡커분들께 정말 저의 생각이 잘못된 것인지 물어보고자 적습니다.
모바일이라 맞춤법 양해 부탁드릴게요ㅠㅠ
일요일 오후 강남에 있는 한 매장에서 코트를 구입하기위해 방문했습니다.
저에게 맞는 사이즈가 없어 주문이 가능한지 물었더니
재고 조회 결과 해당 제품의 수량이 적지만 주문이 가능하니 주문을 해주겠다라는 직원분의 답변으로 주문요청을 했습니다.
2~3일 이내로 연락드리겠다는 말을 듣고 집으로 귀가하였습니다.
그런데 수요일 저녁까지도 연락이 없어 전화로 문의를 하려했지만 전화연결이 되지않아 매장에 직접 방문하여 문의하였습니다.
마침 주문요청서를 썼던 직원분이 계시더군요.
아래부터는 그 분과 저의 대화입니다.
나 : 안녕하세요 일요일에 코트를 주문했었는데 오늘까지 연락이 없어 문의하려고 직접 방문했어요.
직원 : 저희가 재고가 있을시 상품 주문을 하고 제품을 받으면 연락드린다고 안내해 드렸을텐데요?
나 : 그 때 적지만 재고가 남아있어서 주문이 가능하다고 해서 주문을 한건데...그럼 주문취소가 된건가요?
직원 : 저희 쪽에 배송되지 않았으니 재고가 없는거고 그래서 연락을 안 드린거죠
나 : 재고가 없어 주문이 취소가 되었으면 주문 취소 사실도 연락을 해주셔야 하는거 아닌가요? 기다리는 입장에서는 주문 취소 연락이라도 받아야 한다고 생각하는데요.
직원 : 저희는 주문이 완료되고 매장쪽에 상품 수령이 되어야 연락드리고 아닌경우는 연락 안 드려요
'물량 확보를 하지못해 주문이 취소가 되었어도 이러한 이유로 주문이 취소되었다. 양해부탁드린다.' 이런 연락이라도 해줘야 한다는 저의 생각이 틀린건가요?
답변 부탁드립니다.