지금까지 제 명의로 휴대폰을 한번도 가입한적이 없었기에 전 이번 기회에 남편의 명의로 되어있던 지금의 휴대폰 명의를 기기를 변경하면서 제 명의로 바꿀려고 대리점을 찾게 되었습니다.
부산 해운대 대리점이였구요
먼저 기계를 고르라길래 지금쓰는 휴대폰의 약정기간이 남아있을지도 모르니 확인을 부탁했고
대리점 여주인은 어딘가에 전화를 하더니 얼마안남아 있으니 자기네 대리점에서 구입을 하게 되면
남은 약정기간에 대해서는 보상을 해주겠다하여 그럼 지금 새로산 휴대폰에 대해서만 요금을 내면 되냐고 지금휴대폰에 대해서는 내는게 없냐고 물어보니 전혀 없다하여
갤럭시s4를 구입하게 되었습니다. 그러더니 제 신분증을 달라고 해서 주고 서류에 저에 관한 기본적인 사항을 적고 집으로 돌아오게 되었습니다.
집에 돌아오고 30분쯤 지나니 대림점에서 전화가 와서는 기존가입자의 명의를 해지해야하니 신분증을 팩스로 보내달라하여 전 아무 의심없이 보내주었습니다.
근데 그게 엄청난 일을 만들줄은 몰랐습니다.
10월말쯤 새로산 휴대폰의 청구서를 받아보니 어처구니 없게도
예전 단말기 대금잔액 30만원이 청구되어있었고 명의도 분명 제명의로 변경하였음에도 불구하고 여전히 신랑명의로 되어있는것이였습니다.
그래서 대리점에 전화를 하니 착한기기대상이라 20만원 할인해줬으니 그걸로 샘샘이 하고 자기네는 도의적인 책임으로 10만원을 물어주겠다며 그이상은 한푼도 줄수 없으니 알아서 하라더군요,
명의에 대해서 물어보니 대림점에선 명의를 바꾼다는 얘기를 들은적도 없으며 기존남편의 명의에서 기기만 변경을 해달라고 해서 해주었다며 시치미를 딱 잡아 떼는 것이였습니다.
휴대폰에 대해서 전혀 알지 못한 저는 신분증만 있으면 기기변경이 대리인이 가도 되는줄 알고 증거가 없어 속만태우다 예전에 휴대폰가게에서 잠깐 일한적이 있는 동생에게 이럴경우 어떻게 해야되냐고 물어보니 만약 본인이 아니고 대리인이 대리점을 방문하여 기기변경을 할경우 명의인의 인감증명서와 위임장이 꼭 필요하다며 그런 서류를 준적이 있냐고 물어봐 그런 서류를 전혀 준적이 없다고 하니 가입확인서를 보자고 하였습니다.
글쎄 가입확인서를 보더니 동생이 하는말이 이서류는 본인이 직접와서 기기변경을 할때 쓰는 서류라며 가입확인서는 누가 썼냐고 물어보길래 전 이런서류를 본적도 없고 대리점에서 주길래 받아왔다고 하니 서류를 조작했다는 것입니다.
이유인즉 처음 대리점을 방문할때 제명의로 휴대폰을 변경하려고 하니 제가 개인회생이 얼마전에 끝나 가입이 되지않자 휴대폰을 팔아먹기위해 절 속이고 남편이 직접와서 기기만 변경하는 것처럼 서류를 꾸미고 청약서도 남편이 쓴것처럼 꾸며 본인들이 작성하여 계약을 한것이였습니다.
도저히 대리점하고는 대화가 되지않을것 같아
미래창조과학부에 민원을 신청했고 열흘후 답변이 오기를 대리점에선 분명 단말기 할부금이 남아있다고 말을 했음에도 불구하고 손님이 기기변경을 하겠다고 해서 해드렸고 청약서 계약서 어디에도 단말기 할부금이 없다는 문구가 적혀있지않으니 보상해줄수 업다는 답변과 신분증이 있기때문에 별 문제가 없다는 답변만 왔습니다.
제가 그걸 받아들여야하냐고 따지니 미래창조과학부에서 고작 한다는 변명이 자기네들은 조사건도 그리고 금융감독원처럼 강하게 할수 있는 권한이 없으니 억울하면 경찰서에 명의도용과 문서위조로 신고를 하라도군요.
다시 sk텔레콤 고객보호원에 민원을 넣었고 장팀장이라는 분이 전화가 오기를 미래창조과학부에올린 민원과 같은건이며 이미 벌써 답변은 했고 아무리 고객이 수천번 얘기를 해도 답변은 달라지지않으며 명의도용과 문서위조는 경찰서에 신고해서 해결하라는 말뿐이더군요...
뿐만아니라 이후 대리점에 전화를 하니 한다는 말이 본인들은 대리점에서 딱한번 연락을 받았고 sk텔레콤에 어떻게 해결하면 되겠냐고 물어보니 으례 소비자들이 그러니 그냥 아무것도 하지말고 그냥 있으라했답니다. 저러다 지치면 해결된다구요...
대리점도 대리점이지만 대리점을 관리하고 있는 sk텔레콤에서 저따구로 얘기하니 대리점에서도 아나무인인가 봅니다.
정말 경찰서만이 답일까요
대리점은 경찰신고로 해결된다지만 저따구로 민원을 처리하고 있는 미래창조과학부와 sk텔레콤은 그냥 보고만 있어야 할까요?
sk텔레콤의 명의도용 가입동의서 위조
티비로만 보던 갑과 을의 행포를 막상 저도 겪고 나니 도저히 화가나서 참을수가 없습니다.
9월말쯤 동생의 소개로 휴대폰가게를 방문하게 되었습니다.
지금까지 제 명의로 휴대폰을 한번도 가입한적이 없었기에 전 이번 기회에 남편의 명의로 되어있던 지금의 휴대폰 명의를 기기를 변경하면서 제 명의로 바꿀려고 대리점을 찾게 되었습니다.
부산 해운대 대리점이였구요
먼저 기계를 고르라길래 지금쓰는 휴대폰의 약정기간이 남아있을지도 모르니 확인을 부탁했고
대리점 여주인은 어딘가에 전화를 하더니 얼마안남아 있으니 자기네 대리점에서 구입을 하게 되면
남은 약정기간에 대해서는 보상을 해주겠다하여 그럼 지금 새로산 휴대폰에 대해서만 요금을 내면 되냐고 지금휴대폰에 대해서는 내는게 없냐고 물어보니 전혀 없다하여
갤럭시s4를 구입하게 되었습니다. 그러더니 제 신분증을 달라고 해서 주고 서류에 저에 관한 기본적인 사항을 적고 집으로 돌아오게 되었습니다.
집에 돌아오고 30분쯤 지나니 대림점에서 전화가 와서는 기존가입자의 명의를 해지해야하니 신분증을 팩스로 보내달라하여 전 아무 의심없이 보내주었습니다.
근데 그게 엄청난 일을 만들줄은 몰랐습니다.
10월말쯤 새로산 휴대폰의 청구서를 받아보니 어처구니 없게도
예전 단말기 대금잔액 30만원이 청구되어있었고 명의도 분명 제명의로 변경하였음에도 불구하고 여전히 신랑명의로 되어있는것이였습니다.
그래서 대리점에 전화를 하니 착한기기대상이라 20만원 할인해줬으니 그걸로 샘샘이 하고 자기네는 도의적인 책임으로 10만원을 물어주겠다며 그이상은 한푼도 줄수 없으니 알아서 하라더군요,
명의에 대해서 물어보니 대림점에선 명의를 바꾼다는 얘기를 들은적도 없으며 기존남편의 명의에서 기기만 변경을 해달라고 해서 해주었다며 시치미를 딱 잡아 떼는 것이였습니다.
휴대폰에 대해서 전혀 알지 못한 저는 신분증만 있으면 기기변경이 대리인이 가도 되는줄 알고 증거가 없어 속만태우다 예전에 휴대폰가게에서 잠깐 일한적이 있는 동생에게 이럴경우 어떻게 해야되냐고 물어보니 만약 본인이 아니고 대리인이 대리점을 방문하여 기기변경을 할경우 명의인의 인감증명서와 위임장이 꼭 필요하다며 그런 서류를 준적이 있냐고 물어봐 그런 서류를 전혀 준적이 없다고 하니 가입확인서를 보자고 하였습니다.
글쎄 가입확인서를 보더니 동생이 하는말이 이서류는 본인이 직접와서 기기변경을 할때 쓰는 서류라며 가입확인서는 누가 썼냐고 물어보길래 전 이런서류를 본적도 없고 대리점에서 주길래 받아왔다고 하니 서류를 조작했다는 것입니다.
이유인즉 처음 대리점을 방문할때 제명의로 휴대폰을 변경하려고 하니 제가 개인회생이 얼마전에 끝나 가입이 되지않자 휴대폰을 팔아먹기위해 절 속이고 남편이 직접와서 기기만 변경하는 것처럼 서류를 꾸미고 청약서도 남편이 쓴것처럼 꾸며 본인들이 작성하여 계약을 한것이였습니다.
도저히 대리점하고는 대화가 되지않을것 같아
미래창조과학부에 민원을 신청했고 열흘후 답변이 오기를 대리점에선 분명 단말기 할부금이 남아있다고 말을 했음에도 불구하고 손님이 기기변경을 하겠다고 해서 해드렸고 청약서 계약서 어디에도 단말기 할부금이 없다는 문구가 적혀있지않으니 보상해줄수 업다는 답변과 신분증이 있기때문에 별 문제가 없다는 답변만 왔습니다.
제가 그걸 받아들여야하냐고 따지니 미래창조과학부에서 고작 한다는 변명이 자기네들은 조사건도 그리고 금융감독원처럼 강하게 할수 있는 권한이 없으니 억울하면 경찰서에 명의도용과 문서위조로 신고를 하라도군요.
다시 sk텔레콤 고객보호원에 민원을 넣었고 장팀장이라는 분이 전화가 오기를 미래창조과학부에올린 민원과 같은건이며 이미 벌써 답변은 했고 아무리 고객이 수천번 얘기를 해도 답변은 달라지지않으며 명의도용과 문서위조는 경찰서에 신고해서 해결하라는 말뿐이더군요...
뿐만아니라 이후 대리점에 전화를 하니 한다는 말이 본인들은 대리점에서 딱한번 연락을 받았고 sk텔레콤에 어떻게 해결하면 되겠냐고 물어보니 으례 소비자들이 그러니 그냥 아무것도 하지말고 그냥 있으라했답니다. 저러다 지치면 해결된다구요...
대리점도 대리점이지만 대리점을 관리하고 있는 sk텔레콤에서 저따구로 얘기하니 대리점에서도 아나무인인가 봅니다.
정말 경찰서만이 답일까요
대리점은 경찰신고로 해결된다지만 저따구로 민원을 처리하고 있는 미래창조과학부와 sk텔레콤은 그냥 보고만 있어야 할까요?
정말 끝까지 해보고 싶습니다.