제발 도와주세요ㅠㅜ cj대한통운..

안녕하세요 19살 여학생입니다.

이럴 땐 어떻게 해야하는지 잘 몰라서 조언 좀 부탁드려요ㅠㅠ..

저희 할머니 할아버지는 강진에서 농사를 지으시면서 가족들에게 직접 재배하신

고춧가루나 쌀 등등을 자주 보내주십니다. 이번에도 할아버지가 농사 지으신

고춧가루를 저희 집에 보냈는데 cj대한통운 강진 영업소에서 분실을 한 것입니다.

저희 할머니 할아버지는 어떻게 해야할지 몰라서 참고 기다리다가  cj대한통운 강진영업소에

전화를 걸었더니 그 쪽에서 농산물 값을 반 값(20만원)만 주고는 나머지는 자기들이 벌어서 주겠다면서 4개월이 지난 지금까지 돈을 안주고 있다고 합니다. 그래서 저희 엄마가 정중히 강진영업소에 화를 걸어서 말씀 드렸더니 그 쪽에서 또 나머지는 벌어서 주겠다해서 엄마가 주실 때 까지

전화 한다고 했더니 "전화비로 본전 뽑으면 되겠네요"하면서 오히려 저희 엄마한테 싸가지 없다고

욕을하고 더 이죽거리면서 언제 안준다고 했냐 돈이 없어서 못 준다 하면서 언제가 되든 갚겠다하면서 더 화가 나게 대합니다. 그동안 4개월 동안 저희 엄마한테만 그런 것이 아니라 저희 할머니

할아버지가 전화할 때도 이렇게 대했다는게 너무 화가나고 어떻게 해야할지 몰라서 조언 구합니다. 도와주세요ㅠㅠ..