두서없이 남발해서 쓰겠습니다.
조금 뒤죽박죽해도 너그러운 마음으로 이해해주시길 부탁드리겠습니다.
안녕하십니까.
이제 갓 나이 한 살 더 먹은 20대 청춘을 불태우고 있는 CGV알바생입니다.
서비스직이고 알바하는 일이 사람들 치우고 간 것들 해야하다보니
이런거 해주고 돈을 받는 것이 맞다고 생각을 하지만
개중에는 너무 심하다 하는 것들이 있어 에티켓을
지켜주셨으면..하는 마음에 이렇게 짧은 글을 올리게 됩니다.
1. 애니메이션 보러 오신 고객님들, 자녀분들만 자리 안내해주고 오겠다고,
그냥 나오시겠다고 하시는 분들 티켓은 꼭 자녀분 손에 쥐어주셔야 합니다.
혹시 모를 이중좌석이 날 가능성이 있기 때문입니다.
예를 들면 모바일 티켓인 경우에는 발권창이나 티판기에 가셔서 예매티켓 출력을 한 후에 오셔서 자녀분 손에 쥐어주셔야 만약의 상황에 대비할 수 있기 때문입니다.
2. 베이비 시트는 말 그래도 '베이비'시트 입니다.
친절하게 베이비시트 있는 곳에 5세 미만만 가져가달라고 쓰여있습니다.
200석 규모의, 혹은 그보다 더 큰 상영관에서 상영을 할 경우
적게는 50개 많게는 100개 이상의 베이비시트가 있습니다.
그걸 15분안에 몇명이서 치워야 한다고 생각해보신적 있으십니까?
1인당 1개 부탁드립니다.
3. 영화 끝난 후에 베이비 시트는 꼭 자리에 두고나와주시면 감사하겠습니다.
간혹 투철한 사명감으로 가지고 나오시는 고객님들 계신데,
원래 시트 진열해놓는 것은 알바생이 하는 것이기에 시트 들고 나오시면 서로 불편합니다.
일을 두 번 하게 되는 거지요. 부탁드립니다.
4. 팝콘, 음료 특히 귤껍질 같은거 컵홀더에 넣고 그냥 나오시지 마시고,
가급적 가지고 나와서 쓰레기통에 버려주셨으면 감사하겠습니다.
이런거 치우고 돈받는 입장이라 이해 안 되실런지는 모르겠습니다만,
그래도 가지고 나오는 것이 어려운 것은 아니지 않습니까?
고객님들께서 보시기에 매점, 매표를 제외한 알바생들은
입장티켓검사, 퇴장청소만 하는 것이 아니라 수시로 상영관 패트롤도 돌고 있고
영화 시작하고나면 온도,습도,체감온도 분위기 등도 파악하고 있으며
화장실체크를 비롯한 기타 전반적인 영화관의 청결 또한 담당하고 있습니다.
5. 입장 시 티켓검사 할 경우에 1~2초가량만 멈춰 주시면 감사하겠습니다.
간혹 영화시간 임박하지도 않았는데 티켓 슬쩍 보여주고
휑하니 가시는 고객님들 더러 있으십니다.
몇 달 하다보면 확인해야될 것들이 얼추 다 보이긴 하지만
신입이신 경우에는 그 모든걸 확인하는데 5초 정도가 걸렸던 걸로 생각됩니다.
솔직히 5초 늦게 들어가신다고 영화 못 보시는것도 아닌데 부탁드립니다.
6. 매점에서 기프티콘 사용하실 경우에 어디서 발급받으셨는지 말씀해주시면
일 처리하는데에 더욱 수월합니다.
예를 들면 쿠투,SK,KT 등등 발급처가 있는데 저희도 이걸 모르면(쿠투일경우 써있긴합니다만.)
일일이 모든 탭에서 바코드를 다 찍어봐야하니 번거롭고 러쉬가 터지게되면 줄이 밀리는 경우가 종종 있게됩니다.
7. 매점에서는 CJ ONE 포인트 적립이 되지 않습니다.
영수증 하단에 나오는 적립번호를 모바일 어플이나 인터넷에서 적립해주셔야 하십니다.
(단, 매점에서 CJ ONE 포인트 사용하시고 난 나머지 결제 금액은 자동적립이 됩니다.)
8. 영화 티켓에 관한 교환, 환불은 상영시작 전까지만 가능하며,
매점에서는 영수증이 있어야만 교환 및 환불이 가능합니다.
또한 팝콘의 경우 조금이라도 드신 경우에 고객변심에 의한 맛변경이나 환불은 불가한점 숙지해주시면 감사하겠습니다.
더불어 팝콘 사이즈 업이나 에이드로 변경, 혹은 음료 사이즈 업, 팝콘 맛변경 등을 할 시에는 500원 추가금으로 인해서 환불처리하고 다시 해야하니 유념해주시면 감사하겠습니다.
9. 프렛즐 1분정도 (실제 40초) 걸리고, 핫도그는 햄까지 없을 경우에 햄 굽는시간 22분(햄조리기예열시간 합하면 27분)입니다. 츄러스 약 10분 소요됩니다.
10. 생일콤보는 기본적으로 CGV 콤보가 나가시는데
이 경우에는 팝콘 맛선택, 음료도 에이드로 변경 가능하시고
아이스티도 선택가능하십니다. 물론 추가금 없이!
11. 물건을 맡아드릴 수 없습니다.
매점에서 제품 구매 후에 잠깐만 맡아주세요 이런건 원래 안되는 부분 중 하나입니다.
12. 그리고 제발.. 용변보시고나면 물 내려주십시오.
이정도 인듯 싶습니다.
추가적으로 요즘 애니매이션 시즌인 듯 싶습니다.
특히 포켓몬스터!
저희 알바생들도 짧게는 10년 길게는 15년+a 동안 게임기 못 만져봤습니다.
닌텐도가 DS가 있고 3DS가 있는것도 며칠 전에 알았습니다.
알려진 바로는 동수원,서면,광주터미널 등 몇 개 극장을 제외하고는
X,Y버전은 못 받습니다 화이트/블랙 들고오셔야 소포 받으실 수 있습니다.
영화 시작 전 광고시간부터 엔딩크레딧 올라갈 때까지 받으실 수 있으며
못 받았다 하시더라고 그 날 영화 티켓 가지고 동수원,서면,광주터미널 등 지정 극장
찾아주시면 1/9~1/15일 09~16시 까지 수령 가능하다 하니 참고해주시면 감사하겠습니다.
다른 분은 어떨 진 모르겠지만,
여기가 직장이 아니다보니 그렇게 뚜렷한 사명감과 애사심을 가지고 일을 하진 않습니다.
그래도 서비스직이니 웃는것도 많이 웃으려 노력하고(기분나쁠때 억지웃음이 얼마나 힘든지 아시는 분들을 아실겁니다.)
외람된 말씀이지만, 부모님의 입장에서 내 자식이 여기서 일을 한다 생각하시면, 조금 이해해 주실수 있는 부분이 생길 것이라 믿어 의심치 않습니다.
나름대로의 고충이 있다는 말씀을 해드리고 싶습니다.
긴 글읽어주셔서 감사합니다.
p.s 어떤 영화가 재미있나고 묻지 말아주십시오. 저희는 객관적 입장에서 예매율 순위정도만 알려드릴 수있는 부분밖에 없습니다.