저와 저의가족은 최대 20년넘게 써온 SKT고객입니다.이게 무슨 자랑도 아니고 부모님 하시는일때문에 번호변경을 하면 안좋아서매번 제값주고 핸드폰을 바꿔왔다가 011 번호를 더이상 유지할수없다길레작년말부터 010 으로 바꿔서 사용하고있습니다.간단한 우리가족에 대한 설명이고 하고자 하는 말은 작년초 저(글쓴이)는 핸드폰 번호를 설정하려고 skt에 갔었죠.
왜냐하면 저는 유학생이라 한국번호를 유지할수없기에 (매달 해지,재신청 번거로워서 ㅜㅜ) 한달이상있을경우엔 해외에서 쓰던 핸드폰을 가지고와 유심칩카드만 사용하고있었습니다. 그러다 인터넷 결합상품을 보았고 그날 있었던 동생 저 어머니 셋리서 믂어 인터넷 공짜 해택을 받았죠.
이미 우리집은 동생이나 저나 본가에서 살고있지않아 인터넷이 거의 필요없을때라 좋은기회다 싶어 최소3명만 sk를 쓰고있음 아예 무료이고 2명이나 1명만 묶어 사용해도 가격이 할인이 된다는 겁니다! 그리하여 그날 신청을하고인터넷을 ….솔직히 사용거의 안했죠 와이파이신청을 또 따로해야하고 공유기가 없이 인터넷 선만있는상태라 그당시 저와 동생을 각자할일바빳고 집은 ip time 이라는 와이파이가 잡혀서 그냥 노트북사용말고는 사용하지않았었죠…
그러다 저는 다시 해외로 오고 공부를하다 문득 아 핸드폰해지해야지 생각이나서… 해지를 하고 그냥 그렇게 공부하다 이번년 한국에 들어왔습니다.
이번에 졸업을 하고온지라 어지간하면 한국에 살것이고 더이상 ip time 이 잡히지않아 이젠 한국에서 있을 계획인데 와이파이 없이는 힘들꺼같아 솔직히 전화보다는 인터넷 부터 하려고 전화했는데…
이건…….무슨경우죠… 제가 취소를 해서2개의 라인만 살아있는상태였고더군다나 그 2명은 vip해택을 받고있는 사람들입니다.저는 지금 vip고객들한테 이러면 안돼지 하는거 아닙니다.최소한 3개의 라인이 살아서 무료로 인터넷을 사용했다면 2명의 라인만사용해도 인터넷요금이 비싸지않습니다. 만원정도 나왔겠죠?하지만 제가 해지를한후 자동으로 어머니나 동생에게 통보도 안한체미납요금을 만들었고 (그당시 저희집 사정이 안좋아 부모님 이리저리 바쁠때라정신없이 지나갔습니다.) 그러던히 몆개월뒤에 아예 통보없이 직권해지 시켰더라구요. ……그래서 나온요금이 미납 2만원에 위약금 20만원입니다. 처음엔 저희는 안쓸것도 아니고 상황이 안좋아서 신경쓰지못한거 죄송하고 그리고 솔직히 2만원때문에 다른바쁜일많은데 신경쓰기힘들었다고 몆번이나 말했고 그래서 그냥 다시 인터넷만을 살려주시면 되겠다고 무슨 약정을 중간부터 하자는것도 아니고 .. 왜냐하면 약정을 살리는것도아니고 왜 살리냐 물으실수도있지만 2만원 미납금때문에 20만원은 좀….많이 심하지 않나요…그리고 2라인은 현제 활발히 미납요금없이 사용하고있는데 말이죠그 인터넷은 무료라 그당시 계좌이체를 잘쓰는않는걸로 해놓아서…무튼 저희 잘못 당연히있습니다.하지만 기업입장으로 전화하였을때 무슨 녹음해놓은걸 틀어논마냥 동문서답하시고 저희어머니에게 인터넷들어가서 약관확인해보고 오라하더라구요…하… 솔직히 싸인할때 약관 잘 안읽죠? 그냥 형광팬 줄 그어주면 거기에 싸인하고 저희도 그당시 핸드폰 3개라인을 연결하는것뿐이고 또다른 핸드폰을 하는것도 아니고 그냥 싸인했죠. (솔직히 요즘 호갱님 되기싫어서 꼼꼼히 확인하잔아요 ㅎㅎ) 그런데 약관 운운하며 저희에게 연락한번 연결취하지않고 직권해지 시키고 위약금발생으로 더군다나 신용까지 건들더군요….하하…집에 인터넷쓰는사람이없어 신경못쓰고있다가 제가 돌아와서 사용하려니….
진짜 skt 실망입니다.이런경우 어떻게해야할지 모르겠습니다.상담원직원들은 계속 똑같은 말만 번복할뿐 저희이야기 들어보려 하지않구요.오래걸린다 상급자분연결을 절대할수없다. 그냥 배째라 식이더라구요.전 제가 왜 해지할때 생각못했는지 후회가 되지만 모두 해지한것도 아니고신원보증된 20년된 고객이 2명이나 계속 쓰고있는데 이러는건…아니라고 봅니다. 도와주세요 다시 인터넷을 하려해보니 이거 해결안하면 안돼고 무조건 돈만 내라내요…ㅜㅜ솔직히…. 솔직히… 아까운것도 아까운거지만 2만원 미납에 20만원 위약금인데 모두해지한것도 아니고 통보없이 억울하네요.인터넷관련이나 대리점업주분들도 저희와 같은의견이구요.하지만 그분들에게 피해가 가게할순없잔아요. 판의 힘을빌려봅니다. 도와주세요ㅜㅡㅜ