개인정보 유출 카드사 콜센터 직원이당...

챰챰챰2014.01.19
조회323,793

안녕..

요즘 신용카드 3사 개인정보 유출로 뒤숭숭한 요즘

죽어나가고 잇는 카드사 콜센터 직원이야..

 

아휴...

한숨부터 나온다.

개인정보 유출관련 뉴스가 처음나왓던

저번주는 생각보다 조용히 넘어갓엇어.

그냥 그런가보다 하고 넘어갓는데

엊그제 뉴스가 다시 터지고 홈페이지에서 조회가 가능해지면서

사람들이 난리가 났음 ㅠㅠㅠ

 

일하는 직원인 내정보도 이미 탈탈털림 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

 

근데 짜증나는건

위선에서는 무슨 대안을 내놓던지 어떻게 할건지

뭘 내놔야 직원들이 그걸 토대로

고객들한테 안내를 하던지 뭘하던지 할텐데

홈페이지에 사과문 하나.

기자회견에서 고개숙여 사과한번.

이걸로 더이상 뭐가 안나와...

 

그덕에 콜센터에는 미친듯이 항의전화가 밀려옴

솔직히 우리도 직원이니까 감수해야한다고 생각하는데

어제는 출근해서 앉자마자 퇴근할때까지

고객들한테 가루가 되도록 까임.

하룰종일 9시간동안 고객한테 사과햇음

내가 무슨 봉이야?

내가 회사를 대신해서 사과하려고 입사한것도 아니고

내가 대변인도 아닌데 말단직원들만 하루종일 사과하고 앉앗음

 

윗선에선 뭐하고있는지도 모르겟는데

짜증나게 종이쪼가리 나눠주면서

읽어보고 참고해서 고객들께 사과하래

이게 말이되니?

왜 우리가 대신해서 사과하냐고 짜증나게 ㅠㅠㅠㅠㅠ

 

어젠 옆에서 일하던 회사동료가 고객한테

사과하면서 울더라..

내가 고객한테 사과하려고 입사한것도 아닌데

하루죙일 사과하고잇으려니 자존심상하고 내가 진짜 뭐라도 된것같아서

일못하겟다고 ㅠㅠㅠ

 

아휴....

진짜 일 그만둬야되나..

입사해서 일한 시간이 잇어서 힘들때일수록 서로 뭉쳐서 잘넘기자

이런생각이엿는데

윗선에선 말단 직원들 힘들어 죽던지 말던지 관심도 없는것같고

정말 슬프다 슬퍼 ㅠㅠㅠㅠㅠ

 

슈바 정말 유출햇던 kcb 망할것들

정말 찾아가서 엎어버리고 싶엇음 ㅠㅠㅠㅠ

 

홈페이지 검색하니 3사중에 3사 전부 다 털렷던데

내정보는 어쩌구

앞으로 일은 어쩐다니

내일출근하면 또 가루가 되도록 까이겟지 ㅠㅠ

 

 

 

댓글 211

오래 전

Best사장님 번호를 유출해요.

사당놈오래 전

Best개인정보유출로 상담원한테지랄하는건아니라고본다...근데카드사도 조카답없다 여기가 아이티강국맞냐

오래 전

Best정보 털린 고객 입장에선 화내는게 맞긴 한데, 화풀이할 대상이 잘못되었다는거지.. 나도 있는정보 없는 정보 탈탈 털려서 화가 나긴 하는데..에효;

참나오래 전

추·반남의돈벌기가 쉬운줄 아나 직업의식 없는거 같음 그만두셈

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ오래 전

아직도 전화 상담원한테 질랄 터는 족속이 있어?ㅋㅋㅋㅋ 책임자들한테 직접따져야지 멍청한건가 ㅋㅋ 진짜 가만히 있지말고 최소한 이사번호라도 알려줘 솔직히 회사 직원들 번호 다 공유하고 있을거 아니야? 영업부서면 영업부서 실장이라든지 있을텐데 차장 이상급으로 번호 ㅃ려버려

ㅋㅋ오래 전

일을 맡았으면 책임감 있게 일해 뭐든지 책임감을 가지고 일해야지 전화받는것도 니 일이야

대박오래 전

ㅇㅇ맞지.욕먹으니 돈받는거.근데 가족들먹이면서 욕하거나 연결되면서부터 ㅇㅇ년아 라고하면서 전화통화시작하지말라구요. 그리고 자기가 가입한 상품도 제대로 모르면서 처음에 모르는사람 무조건 믿고 가입했다고 그게 면피가 되진 않으니까 . 나한테 뒤집어 씌워서 무조건 원하는대로 처리해내라하지말고. 첨부터제대로 알고 가입하던지. 아니면 직접 판매한 사람이랑 쇼부보던지. 쇼부보라고 연결해줘도 직접 얘기하기싫다고 ㅈㄹㅈㄹ.어쩌라고. 내가 할 수 있는건 거기까진데. 억지 좀 부리지말고. 소리좀 지르지말고. 할 수 있는거면 애초에 상급자통해 처리하거나 아니면 내가 협의봐서 직접 처리해줬다고.근데 안되는 걸 어쩌라고. 방법이 내 손에 없다고 말하면 좀 알아 쳐들으라고. 통화비는 아깝다면서 욕할 때는 30분간 통화해도 돈 안 아까운가보지?난 그런 너희땜에 이번달도 원치않게 1일1식 것도 라면만 먹고있다. ㅆㅂ 그래. 다시 전화하는건 그 행동자체는 쉽지만.내 급여는 말 더럽게 듣는 고객들땜에 깎여서 참 살기 팍팍하다고 느끼게되네. 요새 감기걸렸는데 돈없어서 병원도 못간다. 물론 돈도 없고 너네 땜에 시간 뺏긴만큼 콜 더 받으려면 병원갈 시간도 없다..젠장..쓰다보니 왜이렇게 비참하냐.

너구리뽕오래 전

물론 콜센터직원들도 힘들겠지만..어찌됐던 해당카드사를 대표해서 일을 하는건데 말단사원이란 이유로 화내는사람때문에 힘들다는건 아니라고 봅니다..그럼 하루종일 먹통인 전화붙들고 있다 답답해 은행까지와서 두시간동안 기다리고 있는 사람은 누구한테 하소연하나요?

니잘났다오래 전

당신이 콜센터 직원인지도 의심스럽지만. 콜센터 직원의 푸념이라 하기엔 싸가지 없이 글을 싸질러버렸어

절때양보오래 전

이 또한!! 지나가리라

친구들탐구생활오래 전

나도3사의직원인데 님말씀다맞네요ㅠ 저희는마케팅중지해서당분간은일나오지말라고히니서노는중 ...일들어가면죄송하다부터욕먹을생각에벌써무서워요ㅠㅠ진짜저희도피해자인데

굳저아혀오래 전

저기요 당신집에서 가스가 새나오고 있는데 당신이 누출한건 아니니까 당신네 윗집 아랫집은 당신네 집한테 피해본게 아니겠네요 왜냐 당신네집 가스 점검을 제대로 안해준 업체 혹은 관리자 잘못일 테니까요 파트타임으로 콜센터 알바하시나봐요 당신 잘못이 아니더라도 어쨌든 당신이 몸담고 일하는 회사에서 발생한 문제고 당신은 직원으로써 문제해결에 일조하고 있는 겁니다 마인드가 딱 알바생 수준 마인드네요 지금 상황에서 당신의 말한마디가 피해입은 고객의 불씨를 더 크게 지펴서 화재를 만들수도 있는겁니다 얼마나 스트레스 받고 힘들지는 알겠는데요 제3자의 입장에선 굉장히 불쾌한 글이네요 사과하려고 회사들어가신건 물론 아닐테죠 근데 콜센터 업무에 포함되어있는 사항이 아닐까하네요 서비스직이잖아요 어쩔수없죠

강다리1오래 전

회사에서 그거하라고 봉급주고 채용하는거 아님?ㅋㅋ

지랄도육갑오래 전

ㅋㅋ 댓글 좀 읽어봐봐 사람들이 얼마나 차가운지... 참 이런세상이다 "글쓴 분 힘들겠지만, 힘내세요!" 님 잘못은 아니지만, 회사에 입사해서 월급받고 생활하는 만큼 임무라고 생각하십시오! 그게 스스로 자존감을 높이는 일이라고 생각해요 욕먹는거요? 댓글 달린거 보소ㅋㅋ 마치 자기 정보대단한거 유출되서 큰피해본사람들 처럼 말들하고 있자나 ㅋㅋㅋ 몇천억씩 날렸나보오 피해가 아~주 없지는 않겠지만, 이미 한국은 대기업들이 서로 고객정보 주고받고 이용하는데 그 예가 통신사 핸드폰바꾸라고 오는거랑 보험사직원들 보험드세요 전화오는거 ㅋ 쫌 귀찮은 정도지 머 ㅋㅋㅋㅋ

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