안녕하세요 20대후반 여성입니다.
넘 답답해서 여기에 글을 올려봅니다. 제가 이런경우가 처음이라 조언부탁드립니다.
( 일일 쇼핑하는 사이트에서 화장품 샘플 이것저것주문)
1월 15일 도착 . 저녁에 개봉 . 1set 물건 안옴 . 사진을 찍을까하다가 내가 고의로 빼고 찍었을거라 생각할수도 있기때문에 판매자와 연락하는게 중요하다고 생각. 이때 박스사진을 찍었어야했음 ㅠㅠ
1월 16일 일일 쇼핑 고객센터에 연락. 판매자는 연락두절. 고객센터 상담원은 계속 기다리라고함
1월16일~20일까지 상담원들 계속 시간갖고 기다리라고만함. 금일까지 처리해준다면서 전화하면 계속 죄송하다.기다려달라고만함
난 반품. 환불 생각없다고 말하고 누락된부분만 받을거라고 물건 쓴다고함. 그리고 3일뒤 박스를 부모님께서 버리심.
1월 21일 5일만에 나한테아닌 11번가로 판매자가 메일로 송장번호 박스 사진 찍어보내라함
송장사진 없고 박스 버렷다니까 판매자는 송장 번호 확인안된다고 물건 못준다고함.
일일 쇼핑가 상담원도 이부분은 자기도 좀 이상하다함. 분명 대한통운으로 배송한 기록 있다고함.
상담원이 고객지원실 팀장이랑 연락하게해준다고함
이날 이후로 27일까지 팀장이랑 통화.
팀장이 하는말
1. 판매자가 고의로 물건을 빼고 사진찍어 보내는건
고의인줄 알아도 물건 다시 보내준다고함.
2. 어쩔수없으니 저보고 50프로 일일 쇼핑가 포인트로만 받고 일끝내자고함
3. 제가 판매자랑 연결요청후 5일동안 아무조치취하지않은건 어떻게 할거냐고했더니 그부분은 죄송하다함
전 이렇게 돈날리고 포인트만 50프로 일단 받았네요
그건 쓰지않고있어요. 받은이유는 이 고객지원팀장도
연락두절될까바였습니다.
그리고 제가 2일전 상담원분께 팀장과다시 연락하고시싶다 2번 전화해서 말했습니다. 근데 2일동안 연락없네요. 제 일일쇼핑가 이용한 기록보면 환불.교환 한 기록 없을거다. 난 그런거 귀찮아서 잘안한다. 했습니다.
본인도 안다고.. 근데 박스사진없어서 안된다네요
그리고 물건 재고정리는 현실적으로 가능하지 않아 판매자는 그렇게 할수없다고. 우리직원들이 확인하는데
잘못갓을리가없다고 우기네요
이런경우에도 판매자랑은 연락한번 되지 않았습니다
인터넷보니 일일쇼핑가 고객센터는 판매자 변호하는 역할이라고하던데 딱 그쪽이구요.
정말 두번다시 인터넷쇼핑 이용하고싶지않네요.
인터넷 쇼핑 피해... 도와주세요ㅠ
넘 답답해서 여기에 글을 올려봅니다. 제가 이런경우가 처음이라 조언부탁드립니다.
( 일일 쇼핑하는 사이트에서 화장품 샘플 이것저것주문)
1월 15일 도착 . 저녁에 개봉 . 1set 물건 안옴 . 사진을 찍을까하다가 내가 고의로 빼고 찍었을거라 생각할수도 있기때문에 판매자와 연락하는게 중요하다고 생각. 이때 박스사진을 찍었어야했음 ㅠㅠ
1월 16일 일일 쇼핑 고객센터에 연락. 판매자는 연락두절. 고객센터 상담원은 계속 기다리라고함
1월16일~20일까지 상담원들 계속 시간갖고 기다리라고만함. 금일까지 처리해준다면서 전화하면 계속 죄송하다.기다려달라고만함
난 반품. 환불 생각없다고 말하고 누락된부분만 받을거라고 물건 쓴다고함. 그리고 3일뒤 박스를 부모님께서 버리심.
1월 21일 5일만에 나한테아닌 11번가로 판매자가 메일로 송장번호 박스 사진 찍어보내라함
송장사진 없고 박스 버렷다니까 판매자는 송장 번호 확인안된다고 물건 못준다고함.
일일 쇼핑가 상담원도 이부분은 자기도 좀 이상하다함. 분명 대한통운으로 배송한 기록 있다고함.
상담원이 고객지원실 팀장이랑 연락하게해준다고함
이날 이후로 27일까지 팀장이랑 통화.
팀장이 하는말
1. 판매자가 고의로 물건을 빼고 사진찍어 보내는건
고의인줄 알아도 물건 다시 보내준다고함.
2. 어쩔수없으니 저보고 50프로 일일 쇼핑가 포인트로만 받고 일끝내자고함
3. 제가 판매자랑 연결요청후 5일동안 아무조치취하지않은건 어떻게 할거냐고했더니 그부분은 죄송하다함
전 이렇게 돈날리고 포인트만 50프로 일단 받았네요
그건 쓰지않고있어요. 받은이유는 이 고객지원팀장도
연락두절될까바였습니다.
그리고 제가 2일전 상담원분께 팀장과다시 연락하고시싶다 2번 전화해서 말했습니다. 근데 2일동안 연락없네요. 제 일일쇼핑가 이용한 기록보면 환불.교환 한 기록 없을거다. 난 그런거 귀찮아서 잘안한다. 했습니다.
본인도 안다고.. 근데 박스사진없어서 안된다네요
그리고 물건 재고정리는 현실적으로 가능하지 않아 판매자는 그렇게 할수없다고. 우리직원들이 확인하는데
잘못갓을리가없다고 우기네요
이런경우에도 판매자랑은 연락한번 되지 않았습니다
인터넷보니 일일쇼핑가 고객센터는 판매자 변호하는 역할이라고하던데 딱 그쪽이구요.
정말 두번다시 인터넷쇼핑 이용하고싶지않네요.
이런경우 어케해야하나요ㅠ