입사두달도 안되서 이런 아스트랄한 일이 벌어지는 군요ㅎㅎ
내가 여길 입사해서 카드를 만들지 않았더라면 내정보는 안전했을텐데ㅠ 지길ㅠㅠ
콜센터 근무하는것은 아니지만 이번 사고 터지면서
상담원님들의 고충을 더 뼈저리게 느끼게되네요..
콜센터 연결이 안되다보니 어찌 저희부서 연락처를 알아내시고는 연락주시는 고객님들이 계셨는데요.
전화가 정말 폭발적으로 옵디다ㅠ
전문상담원도 아니고 업무처리 권한도 없는터라 콜센터연결을 도와드리는 방법밖에는 없었는데
고객님이 직접연결하나 우리쪽에서 연결하나 안받는건 매한가지....
결국 고객님들은 더 화가 나시죠 ㅠ 위에선 대책도 안세워주고ㅠ
몇일전 뼈가 저릴정도로 고객님께서 육두문자의 향연을 쏟아내셨거든요ㅠ 예전에 고객센터 근무경험이 있었지만 여기는 정말 상상초월이네요.
무슨년 뭐같은년은 기본이고
사무실찾아와서 불지르겠다는 협박도 받아보고..
대.멘.붕ㅋ
사건터지고 몇일동안 정신없이 전화받다보니 본래 업무는 당연히 마비ㅋ
콜센터 상담사님들!
하루에 저런전화 수십번 받으실텐데 얼마나 힘드시겠어요!ㅠ
저랑 통화했던 상담사님들..
언제 찾아가서 손한번 꼭잡아드리고 싶습니다ㅠㅠ
힘들게 전화연결됬을때 기쁨도 잠시..
울먹울먹하며 떨리는 목소리를 들었을 때
아웃콜 요청하는 제가 너무너무 미안해지더군요.. 특히 민원성 고객님일때는 더더욱ㅠ
전국에 계시는 모든 상담사님들
모두 힘내시길 바랍니다.
한 가정의 어머님도 계실 것이고
또는 부모님들께서 애지중지 길러온 아드님 따님도 계실텐데 이번사건으로 회사의 입장에서 여러가지 비난을 받고 있는걸 생각하니 제 가족들이 그렇게 욕을 먹는 다면 얼마나 슬플까 하며 왠지 뭉클해지네요ㅠ
화이팅입니다~^^
두서없이 써내려간것 같은데 읽어주셔서 감사드려요ㅎ