안녕하세요. 우체국의 잘못으로 인해 지금 경제적으로나, 정신적으로
큰피해를 입고있는 사람입니다
저희 남편이 예전에 사업으로 인해 세금이 밀려서 통장을 만들지 못하고 제통장과 저희엄마 통장을 번갈아가며 쓰고있었어요 그리고. 저의 남편은 사업으로 인해 힘들어져서 저희엄마한테 1억이라는 돈도 빌린 상태입니다. 며칠전 저와 남편은 크게 싸우고 저한테 폭행까지했습니다. 그리고 더큰일은 저희 신랑이 저희엄마의 돈을 갚고 있지 않다는거죠. 헤어지고 싶어도 돈때문에 못헤어지고 맨날 남편한테 이리질질 저리질질 끌려다녔습니다. 그걸 아신 저희 어머니는 화가나서 사위가 쓰는 엄마의 통장을 더이상 다른데 출금되지않게하기위해 새벽 2시에서 3시쯤 우체국으로 전화해서 통장거래 정지를 시키라고 저에게 시켰습니다.
저는 우체국 야간업무팀에 전화연결을했고, 상담원에게 지금 일이생겼으니, 이통장에 대한 거래 정지를 시켜달라고했고 그상담원은 본인이냐고 물어보더니 아니라니까, 그러면 본인확인을 해야한다고 엄마 바꿔달라고했습니다. 그래서 엄마가 전화를바꿔서 본인확인후 정신없이 그사람이 물어본말에 엄마는 대답을하고 그냥 제딸이 해달라는 데로 정지시켜주심되요 하고 끊었습니다.
저희는 그렇게 통화가끝났으니, 우선 통장에 있는돈은 빠져나가지않겠구나 하고 안심을 하고있었는데, 그다음날 확인해보니, 백만원만 남아있고 오백이상이 인출되어 있었습니다 저희 어머니는 어이가없어서 우체국직원들에게 물었습니다. 이게 왜이렇게 된거냐니까, 직원들도 알아보더니, 전날밤 야간팀 상담원직원이 통장과 체크카드만 정지를 시켜놓은겁니다. 폰뱅킹으로 돈이 다 이체됐다더군요 저는 어이가없어서 거래정지를 시켜달라고 했으면 그게 모두 포함된게아니냐따지니, 우체국직원들도 다 포함된거라며 이건 상담원이 실수한 일이라더 요
바로 집에와서 우체국 주간업무팀에 전화를하니, 야간팀과 별개라 내일까지 기다리라더군요, 그다음날 야간팀에서 전화가왔습니다. 자기들이 잘못한것이아니라구요. 뱅킹과는 통정거래 정지와는 별개랍니다 따로 말을 했어야 한답니다. 이게 말이됩니까? 이 통장에 대한 거래 정지를 시켰는데 뱅킹은 별개라니요..
어떻게 이게 별개입니까? 누가봐도 이건 우체국측 잘못이고 실수인데, 자꾸 다른얘기만하고 자기들 잘못이 아니라며 회피하고있습니다
여러분들 어떻게 생각하십니까? 저희어머니는 사업때문에 힘들어진 사위를위해 1억을 빌려주고 딸이랑 잘살아보라고 했는데, 돈도 갚을 생각도 없고, 또 딸에게 폭행까지하는걸보고 그돈 몇백이라도 건져보자고 새벽에 우체국 야간팀에 신고를 한겁니다. 상담원이 잘못알아듣고 실수한일을 우리탓으로 몰고있습니다. 사위에게 달랍니다. 말이됩니까?
우체국은 믿을수 있는 기관아닙니까? 사람들이 믿고 돈맡기는 곳인데 정말 너무합니다. 야간업무팀도 밤이나 새벽이나 급한일이있을때 그런일을 처리해달라고 있는것아닙니까? 상담원이 거래정지란말을 듣고도 깜빡하고 뱅킹업무를 정지시키지 않아놓고 이렇게 잡아떼고있습니다.자기들이 일을 제대로 처리못해놓고 왜 고객이 이렇게 피해를 입어야하는지 모르겠습니다.
그상담원과도 저와 나중에 따로 통화도했습니다. 자기가 무조건 죄송하답니다. 자기가 고객님의 말을 제대로 못알아들었다고 얘기도했습니다.제가 혹시나 싶어서 녹음도 시켜놨습니다. 이런데도 끝까지 잡아떼고있습니다.
여러분들 어떻게 생각하세요?. 우체국이 일반 구멍가게도 아니고 이런 큰 기관에서 고객의 소리를 이따위로 무시하고 발뺌하고있습니다. 진짜 저희가 잘못하는건가요? 이건 우체국이 보상해야 되는거 아닐까요?
우체국 사고...
큰피해를 입고있는 사람입니다
저희 남편이 예전에 사업으로 인해 세금이 밀려서 통장을 만들지 못하고 제통장과 저희엄마 통장을 번갈아가며 쓰고있었어요 그리고. 저의 남편은 사업으로 인해 힘들어져서 저희엄마한테 1억이라는 돈도 빌린 상태입니다. 며칠전 저와 남편은 크게 싸우고 저한테 폭행까지했습니다. 그리고 더큰일은 저희 신랑이 저희엄마의 돈을 갚고 있지 않다는거죠. 헤어지고 싶어도 돈때문에 못헤어지고 맨날 남편한테 이리질질 저리질질 끌려다녔습니다. 그걸 아신 저희 어머니는 화가나서 사위가 쓰는 엄마의 통장을 더이상 다른데 출금되지않게하기위해 새벽 2시에서 3시쯤 우체국으로 전화해서 통장거래 정지를 시키라고 저에게 시켰습니다.
저는 우체국 야간업무팀에 전화연결을했고, 상담원에게 지금 일이생겼으니, 이통장에 대한 거래 정지를 시켜달라고했고 그상담원은 본인이냐고 물어보더니 아니라니까, 그러면 본인확인을 해야한다고 엄마 바꿔달라고했습니다. 그래서 엄마가 전화를바꿔서 본인확인후 정신없이 그사람이 물어본말에 엄마는 대답을하고 그냥 제딸이 해달라는 데로 정지시켜주심되요 하고 끊었습니다.
저희는 그렇게 통화가끝났으니, 우선 통장에 있는돈은 빠져나가지않겠구나 하고 안심을 하고있었는데, 그다음날 확인해보니, 백만원만 남아있고 오백이상이 인출되어 있었습니다 저희 어머니는 어이가없어서 우체국직원들에게 물었습니다. 이게 왜이렇게 된거냐니까, 직원들도 알아보더니, 전날밤 야간팀 상담원직원이 통장과 체크카드만 정지를 시켜놓은겁니다. 폰뱅킹으로 돈이 다 이체됐다더군요 저는 어이가없어서 거래정지를 시켜달라고 했으면 그게 모두 포함된게아니냐따지니, 우체국직원들도 다 포함된거라며 이건 상담원이 실수한 일이라더 요
바로 집에와서 우체국 주간업무팀에 전화를하니, 야간팀과 별개라 내일까지 기다리라더군요, 그다음날 야간팀에서 전화가왔습니다. 자기들이 잘못한것이아니라구요. 뱅킹과는 통정거래 정지와는 별개랍니다 따로 말을 했어야 한답니다. 이게 말이됩니까? 이 통장에 대한 거래 정지를 시켰는데 뱅킹은 별개라니요..
어떻게 이게 별개입니까? 누가봐도 이건 우체국측 잘못이고 실수인데, 자꾸 다른얘기만하고 자기들 잘못이 아니라며 회피하고있습니다
여러분들 어떻게 생각하십니까? 저희어머니는 사업때문에 힘들어진 사위를위해 1억을 빌려주고 딸이랑 잘살아보라고 했는데, 돈도 갚을 생각도 없고, 또 딸에게 폭행까지하는걸보고 그돈 몇백이라도 건져보자고 새벽에 우체국 야간팀에 신고를 한겁니다. 상담원이 잘못알아듣고 실수한일을 우리탓으로 몰고있습니다. 사위에게 달랍니다. 말이됩니까?
우체국은 믿을수 있는 기관아닙니까? 사람들이 믿고 돈맡기는 곳인데 정말 너무합니다. 야간업무팀도 밤이나 새벽이나 급한일이있을때 그런일을 처리해달라고 있는것아닙니까? 상담원이 거래정지란말을 듣고도 깜빡하고 뱅킹업무를 정지시키지 않아놓고 이렇게 잡아떼고있습니다.자기들이 일을 제대로 처리못해놓고 왜 고객이 이렇게 피해를 입어야하는지 모르겠습니다.
그상담원과도 저와 나중에 따로 통화도했습니다. 자기가 무조건 죄송하답니다. 자기가 고객님의 말을 제대로 못알아들었다고 얘기도했습니다.제가 혹시나 싶어서 녹음도 시켜놨습니다. 이런데도 끝까지 잡아떼고있습니다.
여러분들 어떻게 생각하세요?. 우체국이 일반 구멍가게도 아니고 이런 큰 기관에서 고객의 소리를 이따위로 무시하고 발뺌하고있습니다. 진짜 저희가 잘못하는건가요? 이건 우체국이 보상해야 되는거 아닐까요?