(사진첨부) 프라다가방 불량인가요 제잘못인가요

1월 7일경에 현대백화점 무역센터점에서 구매한 프라다BN2423입니다

구입당시에는 저렇지가 않았는데 항상 가방도 옷걸이에 걸어서 보관했는데

오른쪽 한쪽만 저렇게 되는경우는 왜그러는건가요..

양쪽이 크로스끈이있는거고 항상 옷걸이에 걸어서 보관하는데

한쪽만 저렇게 심하게 되는경우는 불량 아닌가요

산지 한달도 안된건데 찝찝해서 전화해보니 일단 방문해서 확인하자고 하는데

제가 불량인경우에도 교환이 안되냐고 하니 안된다는 식으로 말하는데...

걸어놔도 저상태로 잇고.......... 답변좀 부탁드립니다ㅠㅠ