인터넷으로 제품을 구매하고 제품을 기다리던 어느날 모르는 핸드폰번호로 연락이와서 전화를 받았습니다.
전화를 받자 마자 인사말이나 택배회사라는 신분 조차 밝히지 않으시고 주소가 여기가 아니냐며 큰 소리를 내셨고 주소 확인 후 기사님이 가셨던 주소가 제 실수로 인해 잘못 클릭되어 배송되어짐을 알았습니다.
그러자 기사님께서 다짜고짜 막말을 하시며 정말 말 한마디 할 겨를 없이 저에게 분노에 가까운 짜증을 퍼부으셨습니다.
누군지 어딘지도 밝히지 않고 전화를 받자마자 시작하여 끊을때까지 정말 멍하고 생각할수록 충격이 가시지 않습니다.
막말을 하시고는 끊는다는 말조차 없이 그 기사분은 끊는다는 말 없이 짜증을 내시며 다른 곳으로 이동을 하시는것 같았습니다.
그런데 그때 옆에 계신 누군가의 대화소리와 함께 기사분이 욕설을 퍼부으시더군요.
"신발년이 거짓말하고 있네 호랑년이 만년이 신발년 지가 끝까지 잘못했단소리 안한다 호로 신발년"이라고 하는 음성이 그대로 전해졌고 옆에 계신 분은 열받지 마라고 하시더군요.
너무 기가 막혀 음성녹음을 했습니다.
옐로우캡 대표이사님은 기사상으로만 고객의 입장에서 서비스를 실천해나가는 것을 최우선으로 삼는다고 말씀만 하시는분이신가요?
고객에게 기쁨을 전해주는 기업이라는 슬로건은 온데간데 없고 그저 제품 전달만 해주는 운송업체일 뿐인건가요? 고객의 입장에서 물품을 구입하는 모든 제품속에 운송택배비용까지 포함이 되어있는데 서비스를 지불해야 마땅한 택배회사로부터 돈을 지불하고도 들어보지도 못한 심한 욕설을 듣고 가만있어야 합니까?
서비스센터를 통해 상담을 받자 경남 마산지점에서 사과연락이 갈것이라고 하네요.
하지만 몇일이 지나도 기사님이나 지점에서 준다는 연락은 올 기미조차 없네요.
이런 서비스를 제공하는 옐로우캡 택배회사를 소비자분들이 아시게 된다면 옐로우 택배와 계약을 맺을 인터넷 쇼핑몰이나 소비자들이 얼마나 계실지 모르겠네요. 정말 어처구니가 너무 없고 충격에 화가 가시질 않네요
욕설 택배남[음성첨부]
안녕하세요 인터넷 쇼핑몰을 통해 옐로우캡 택배를 이용받았던 고객입니다.
인터넷으로 제품을 구매하고 제품을 기다리던 어느날 모르는 핸드폰번호로 연락이와서 전화를 받았습니다.
전화를 받자 마자 인사말이나 택배회사라는 신분 조차 밝히지 않으시고 주소가 여기가 아니냐며 큰 소리를 내셨고 주소 확인 후 기사님이 가셨던 주소가 제 실수로 인해 잘못 클릭되어 배송되어짐을 알았습니다.
그러자 기사님께서 다짜고짜 막말을 하시며 정말 말 한마디 할 겨를 없이 저에게 분노에 가까운 짜증을 퍼부으셨습니다.
누군지 어딘지도 밝히지 않고 전화를 받자마자 시작하여 끊을때까지 정말 멍하고 생각할수록 충격이 가시지 않습니다.
막말을 하시고는 끊는다는 말조차 없이 그 기사분은 끊는다는 말 없이 짜증을 내시며 다른 곳으로 이동을 하시는것 같았습니다.
그런데 그때 옆에 계신 누군가의 대화소리와 함께 기사분이 욕설을 퍼부으시더군요.
"신발년이 거짓말하고 있네 호랑년이 만년이 신발년 지가 끝까지 잘못했단소리 안한다 호로 신발년"이라고 하는 음성이 그대로 전해졌고 옆에 계신 분은 열받지 마라고 하시더군요.
너무 기가 막혀 음성녹음을 했습니다.
옐로우캡 대표이사님은 기사상으로만 고객의 입장에서 서비스를 실천해나가는 것을 최우선으로 삼는다고 말씀만 하시는분이신가요?
고객에게 기쁨을 전해주는 기업이라는 슬로건은 온데간데 없고 그저 제품 전달만 해주는 운송업체일 뿐인건가요? 고객의 입장에서 물품을 구입하는 모든 제품속에 운송택배비용까지 포함이 되어있는데 서비스를 지불해야 마땅한 택배회사로부터 돈을 지불하고도 들어보지도 못한 심한 욕설을 듣고 가만있어야 합니까?
서비스센터를 통해 상담을 받자 경남 마산지점에서 사과연락이 갈것이라고 하네요.
하지만 몇일이 지나도 기사님이나 지점에서 준다는 연락은 올 기미조차 없네요.
이런 서비스를 제공하는 옐로우캡 택배회사를 소비자분들이 아시게 된다면 옐로우 택배와 계약을 맺을 인터넷 쇼핑몰이나 소비자들이 얼마나 계실지 모르겠네요. 정말 어처구니가 너무 없고 충격에 화가 가시질 않네요
제가 머 어떤 조치를 취할수 있을까욤
마음 같애선 택배기사 전번까지 공개 하고 싶지만은...................