02월 14일 삼성카드에서 한통에 문자를 받았습니다.타 금융업체에서 연체정보가 공유되어 카드 사용이 안될 수 있다구요.하루라도 연체되면 밤낮가리지 않고 전화했던 국*은행에서미납관련한 한통의 전화를 받지 못했던 상태라 저는 너무 당황했습니다. 국*은행는 저의 주거래 은행이 아닙니다.국*은행에서 이용하는 계좌는부모님이나 저나 학자금대출건에 대해서만 돈을 넣어놓는 계좌이기 때문에간혹 넣어놓은 돈이 없어 이자+원금이 빠져나가지 못할땐어김없이 1588-9008번호로 전화가왔고 전화가 오면 제가 돈을 입금하는 형식으로 2009년대출받은 날부터 현재까지 지내고 있었습니다. 17일 월요일이되자마자 매일전화오던 1588-9008로 전화를 걸었고그쪽에서한다는 말로는 2014년부터 장학재단쪽으로 미납 관련 업무를 넘겨주었기 때문에자기네들은 관련이 없다. 라는 말을 하더라구요 2014년 1월에도 1588*9008로 연락을 받은적이있었는데똑같은 말 만 되풀이하고 당황하는 기색이 보였고 그래서 저는 확인하고 연락 달라고 이야기하고 통화를 종료했습니다. 저는 연체가 지연되는 동안 장학재단이라는 곳에서 한통의 전화도 받지 못했던 상태입니다.확인해달라고 요청드렸고 조금있다 담당자라는 분이 전화를 하였습니다.(상담원과는 다른사람)먼저 정말 죄송하다고. 원래 2014년부터 장학재단쪽에서 미납관련하여 처리하는 부분이었는데제 정보가 2009년 처음 학자금대출 받았을때의 정보고 그 공유를 해주지못해서문제가 발생했다고 정말 죄송하다구요 그래서 제가 , 곧 결혼도해서 전세자금대출도 받아야하는데20만원때문에 신용도가 깎이고 연체가자되는건 억울하다고 말씀드렸고 다시 확인 후 전화를 주신다고하셨습니다. 이후에 책임자라는 곽민* 담당자님과 통화를 하였는데처음에는 동일하게 저렇게 말씀하시더라구요 정보 공유가 안되었고 그점으로 문제가된것같다.다시 확인해 보고 전화주시겠다.하시더라구요 다음번 전화주셨을땐 2009년에 작성한 내용중 정보 갱신은 고객이 직접해야한다라구요그리고 미납관련하여 9008에서 전화를 드렸던건 의무가 아니고 서비스라구요그러더니 앞으로는 이런처리 없게 서비스를 확실히 하도록 노력하겠다고 하시더라구요제가 의무가 아니니 책임질 수 없다면서 앞으로는 서비스를 확실히 노력하겠다는건 말이되느냐고왜 말이 바뀌신거냐고 여쭤봤습니다. 중간에 한숨도 쉬시고 빨리 끊고싶어 말도 끝나지 않았는데 네~네~ 하시더라구요결국에 참았던 화가 터졌습니다. 녹취하고있고 제가 20만원때문에 연체자가될순없다고그리고 정보 갱신처리안해줘서 죄송하다고해놓고 이제와서 아니라고하면 난어떻게하라고 하시는거냐고 말씀드리니 다시 한 번 확인해 보시겠다고 하시더라구요.
그리고 다시 전화를 하셔서 17일 납부했던 금액을 취소처리하고 연체되었던 날짜에 납부된부분으로 수정이 가능할것같다고 확신은 못드리지만 그렇게되면 다른 금융사에도 연체정보가 삭제될거라고 하셨고 내일 오전에 정확하게 확인해서 알려줄 수 있을것 같다고 하셔서 저는 그럼 내일 확인해달라고 말씀드리고 통화를 종료했습니다. 18일인 오늘 오전 곽민* 담당자님께서 전화하시더니 취소처리되었고 문제없다고 하시는데저는 신뢰할수없어서 재차 여쭤봤습니다. 정말로 다른은행사쪽에도 취소가 된거맞냐고장담하시냐고 그렇다고하시더라구요 그래도 한번더여쭤봤습니다.다음달쯤 대출을 받을것같은데 문제 없는거 확실하냐구요 그렇다고하셨습니다. 제가 책임지실 수 있냐 여쭤보니 그렇다고하시더니 갑자기 다시한번 확인하고 전화주신다고하시더라구요 글을 작성하기 10분전쯤 통화내용은 이렇습니다.국*은행에서만 취소되었고 다른쪽으로 공유된 정보는 취소할 방법이 없다구요2009년 작성한 서류에도 써있듯이 제가 제정보를 갱신하지 않았으니 불이익을 당할 수 밖에 없다구요고객님이 억울하고 피해본 심정도 알지만 아무리 찾아봐도 다른방법으로라도고객님한테 도움줄 수 있는 방법은 없구요. 저는 몇년을 1588*9008에서 걸려온전화때문에국*은행 정보만 갱신하면 된다는 얄팍한생각을한 사람입니다.그렇게만든건 국*은행이구요. 곽민* 담당자님과 장학재단의 앙지* 담당자님께만약 제가 다른 은행의 신용카드를 쓰지 않았으면 ,부모님이 돈을 계속 입금해서 문제가 안됬다고 생각하여 그냥둿다면저는 계속해서 정보가 공유됬고 신용점수도 깎였겠다고 여쭤보니그렇다.라고하시네요. 처음통화와 끝났을때의 통화그리고 장학재단의 통화 말이 다 바뀌었습니다. 다른 방법으로도 도움줄 수 없느냐 정말 없냐 여쭤봤으나현재로서는 없고 금융감독원이나 다른쪽으로 신고접수가 들어오면다시 찾아봐야한다고 하시더라구요 모든 업체들이 그렇진 않지만꾸준이 몇년을 서비스해왔던일을 중단할땐그에대한 문자나 메일정도는 보내줍니다. 한개인의 신용도는 중요한부분입니다.그런데, 그런서비스를 의무가 아니었고, 2009년에 작성한 계약서 몇조 몇항을 말씀하시면서고객책임으로만 몰고가는것이 맞는것인가요? 연체한 부분은 제가 잘못한게 맞지요.하지만 200만원도아니고 20만원때문에 연체자가되어계획해놓았던 모든게 틀어져서 지금 너무 속이상합니다. 도와주세요 판님들.
20만원때문에 연체자가 되었습니다.
국*은행는 저의 주거래 은행이 아닙니다.국*은행에서 이용하는 계좌는부모님이나 저나 학자금대출건에 대해서만 돈을 넣어놓는 계좌이기 때문에간혹 넣어놓은 돈이 없어 이자+원금이 빠져나가지 못할땐어김없이 1588-9008번호로 전화가왔고 전화가 오면 제가 돈을 입금하는 형식으로 2009년대출받은 날부터 현재까지 지내고 있었습니다.
17일 월요일이되자마자 매일전화오던 1588-9008로 전화를 걸었고그쪽에서한다는 말로는 2014년부터 장학재단쪽으로 미납 관련 업무를 넘겨주었기 때문에자기네들은 관련이 없다. 라는 말을 하더라구요
2014년 1월에도 1588*9008로 연락을 받은적이있었는데똑같은 말 만 되풀이하고 당황하는 기색이 보였고 그래서 저는 확인하고 연락 달라고 이야기하고 통화를 종료했습니다.
저는 연체가 지연되는 동안 장학재단이라는 곳에서 한통의 전화도 받지 못했던 상태입니다.확인해달라고 요청드렸고 조금있다 담당자라는 분이 전화를 하였습니다.(상담원과는 다른사람)먼저 정말 죄송하다고. 원래 2014년부터 장학재단쪽에서 미납관련하여 처리하는 부분이었는데제 정보가 2009년 처음 학자금대출 받았을때의 정보고 그 공유를 해주지못해서문제가 발생했다고 정말 죄송하다구요 그래서 제가 , 곧 결혼도해서 전세자금대출도 받아야하는데20만원때문에 신용도가 깎이고 연체가자되는건 억울하다고 말씀드렸고 다시 확인 후 전화를 주신다고하셨습니다.
이후에 책임자라는 곽민* 담당자님과 통화를 하였는데처음에는 동일하게 저렇게 말씀하시더라구요 정보 공유가 안되었고 그점으로 문제가된것같다.다시 확인해 보고 전화주시겠다.하시더라구요
다음번 전화주셨을땐 2009년에 작성한 내용중 정보 갱신은 고객이 직접해야한다라구요그리고 미납관련하여 9008에서 전화를 드렸던건 의무가 아니고 서비스라구요그러더니 앞으로는 이런처리 없게 서비스를 확실히 하도록 노력하겠다고 하시더라구요제가 의무가 아니니 책임질 수 없다면서 앞으로는 서비스를 확실히 노력하겠다는건 말이되느냐고왜 말이 바뀌신거냐고 여쭤봤습니다.
중간에 한숨도 쉬시고 빨리 끊고싶어 말도 끝나지 않았는데 네~네~ 하시더라구요결국에 참았던 화가 터졌습니다.
녹취하고있고 제가 20만원때문에 연체자가될순없다고그리고 정보 갱신처리안해줘서 죄송하다고해놓고 이제와서 아니라고하면 난어떻게하라고 하시는거냐고 말씀드리니 다시 한 번 확인해 보시겠다고 하시더라구요.
그리고 다시 전화를 하셔서 17일 납부했던 금액을 취소처리하고 연체되었던 날짜에 납부된부분으로 수정이 가능할것같다고 확신은 못드리지만 그렇게되면 다른 금융사에도 연체정보가 삭제될거라고 하셨고 내일 오전에 정확하게 확인해서 알려줄 수 있을것 같다고 하셔서 저는 그럼 내일 확인해달라고 말씀드리고 통화를 종료했습니다.
18일인 오늘 오전 곽민* 담당자님께서 전화하시더니 취소처리되었고 문제없다고 하시는데저는 신뢰할수없어서 재차 여쭤봤습니다. 정말로 다른은행사쪽에도 취소가 된거맞냐고장담하시냐고 그렇다고하시더라구요 그래도 한번더여쭤봤습니다.다음달쯤 대출을 받을것같은데 문제 없는거 확실하냐구요 그렇다고하셨습니다. 제가 책임지실 수 있냐 여쭤보니 그렇다고하시더니 갑자기 다시한번 확인하고 전화주신다고하시더라구요
글을 작성하기 10분전쯤 통화내용은 이렇습니다.국*은행에서만 취소되었고 다른쪽으로 공유된 정보는 취소할 방법이 없다구요2009년 작성한 서류에도 써있듯이 제가 제정보를 갱신하지 않았으니 불이익을 당할 수 밖에 없다구요고객님이 억울하고 피해본 심정도 알지만 아무리 찾아봐도 다른방법으로라도고객님한테 도움줄 수 있는 방법은 없구요.
저는 몇년을 1588*9008에서 걸려온전화때문에국*은행 정보만 갱신하면 된다는 얄팍한생각을한 사람입니다.그렇게만든건 국*은행이구요.
곽민* 담당자님과 장학재단의 앙지* 담당자님께만약 제가 다른 은행의 신용카드를 쓰지 않았으면 ,부모님이 돈을 계속 입금해서 문제가 안됬다고 생각하여 그냥둿다면저는 계속해서 정보가 공유됬고 신용점수도 깎였겠다고 여쭤보니그렇다.라고하시네요.
처음통화와 끝났을때의 통화그리고 장학재단의 통화 말이 다 바뀌었습니다.
다른 방법으로도 도움줄 수 없느냐 정말 없냐 여쭤봤으나현재로서는 없고 금융감독원이나 다른쪽으로 신고접수가 들어오면다시 찾아봐야한다고 하시더라구요
모든 업체들이 그렇진 않지만꾸준이 몇년을 서비스해왔던일을 중단할땐그에대한 문자나 메일정도는 보내줍니다.
한개인의 신용도는 중요한부분입니다.그런데, 그런서비스를 의무가 아니었고, 2009년에 작성한 계약서 몇조 몇항을 말씀하시면서고객책임으로만 몰고가는것이 맞는것인가요?
연체한 부분은 제가 잘못한게 맞지요.하지만 200만원도아니고 20만원때문에 연체자가되어계획해놓았던 모든게 틀어져서 지금 너무 속이상합니다.
도와주세요 판님들.