쇼핑몰 반품 배송비 어이가 없네요

 제가 0000핏  쇼핑몰에서
옷외 5종류를 주문했습니다.
그런데 그쪽에서 수량 부족으로  제가 부탁하지도 않은
부분배송을 3번이나 해줬습니다
첫번째 배송상품을 받았을때 맘에 안들어서
반품을 시켰고 두번째 세번째 배송이 왓을때도 맘에안들어서
그 건은 한박스에 한번에 반품했습니다.
그리고 반품 전에 통화로 반품 금액은 카드에서 차감 해준다고해서
알겠다고 했죠
그런데 물건을 보내고 몇일이 지나도 연락이 없어서
왜 반품이 안되는지 물어봣더니 반품비를 안넣어서 그렇다네요
제가 물건을 산건 한번 인데 그쪽에서  물건을 세번나눠보내
반품을 하게될때 두번 나눠서 보내게 됬는데 제 잘못이라는 듯이 제가 맘에 안들어한거니까

두번째 반품 배송비까지 저한테 다 물라고 하네요
제가 물건을 그럼 한번에 보냈으면 반품비도 한번만내면되는거 아니냐고
제가 언제 나눠서 보내달라고 했냐고 했더니
제가 기다릴까바 그렇게 보냈다네요 자기네는 책임없다고
저보고 물으라네요 
생각할수록 어이가없어요 금액을 떠나서 애초에 그쪽에서 상품입고지연으로
여러번 보내줘서 제가 세번에 받은건데 배송비만 3개를 물었어요

분통이 터지는데 이거 어떻게 신고하거나 방법이 있나요 ? 소비자 고발원에 올리기는 했는데요