삼성서비스센터 완전어이없네요

우선 요약하자면 usb접촉불량 문제로 삼성서비스 센터를 두번째 방문함

집에 돌아가니 usb는 물론이고 잘되던 충전, 전화 통화까지 안됨

수리기사가 부품만 교체하고 문제가 해결됬는지 확인을 안한것임

다시 방문해서 수리를 받고 집에서 확인해보니 잘 되던 전원홀더(오른쪽측면 버튼) 고장남

수리기사의 부주의로 왕복 1시간 거리를 3번이나 방문을 함.

화가나서 클레임을 걸려고 말했지만 클레임을 받아줄 의사가 없음

나는 이 문제때문에 생활에 지장까지 받았음

갤럭시노트3 사용자인데요

몇달전에 노트 시리즈 흔한 문제인 usb접촉불량으로 부품을 교체한적이 있어요

그런데 또 같은 문제가 생긴거에요

불편하지만 제가 밤에 알바를 하기때문에 낮에 시간이 잘 안나는 관계로 미루다가

겨우 시간을 내어서 3월20일 목요일 12시쯤 구포역 옆에 있는 삼성서비스센터를 찾아갔어요

원래 제가 1번기사분에게 수리를 받는데 그날 안계셔서 8번기사분에게 수리를 받았어요

기분좋게 수리를 마치고 집으로 돌아가서 휴대폰 충전을 하려고 했는데

충전이 안되는거에요 그래서 충전기가 고장난것으로 생각해서 급한대로 컴퓨터 usb로 충전을 하려고 했지만 방금 고치고 온 usb마저 안되는거에요

화가 나서 1588-3366으로 전화를 했지만 이게 왠일? 잘되던 전화통화까지 안되는거에요 ㅡㅡ

폰 고치로 갔더니 원래의 문제도 해결되지 않고 다른 문제까지 더 생겨버리니 정말 어이가없더군요

집에서 구포까지 거리가 좀 있어서 왔가 갔다 하는것만 1시간인데

저녁에 알바가려면 좀 자야되지만 일단 가장 중요한 전화통화가 안되는 관계로

2시 조금 넘어서 삼성서비스센터에 다시 도착했어요

기사가 하는말이 부품을 교체하고 문제가 해결되었는지 확인을 제대로 안했다는거에요ㅡㅡ

완전 어이가 없는데 너무 죄송하다고 연신 사과하니까 꾹 참았져

수리를 받고 집에 가서  폰을 보는데 잘 되던 전원버튼이 안되는거에요

너무 뻑뻑해서 강하게 힘을 줘서 눌려야만 전원을 켤수 있는거에요 어휴..

다시 서비스 센터에 가기에는 저녁 알바에 지장이 생기니까 일단 2-3시간이라도 잠을 자고

출근을 했어요

그리고 3월21일 12시쯤 다시 구포에있는 삼성서비스센터에 갔어요

그전날도 3시간 밖에 못자고 알바 마치고 조금 자다가 일어나서 폰을 고치러 가는것이니

잠이 부족해 아주 예민해있는 상태였고 그전부터 화도 많이 나있었어요

답답한 마음에 가는길에 삼성고객센터에 전화를 했지만 그쪽에서는 다시 찾아가서 수리받는수밖에 없다고 말하더군요

맞는말이지만 제 잘못도 아닌 문제로 24시간안에 3번을 가야하는 제입장에서는 너무 화가 나는거에요

서비스센터에 도착해서 안내원에게 제 상황을 설명했지만 제말을 중간에 끊어버리고

" 그런건 해당 기사분에게 말씀하세요" 라고 말하시더군요 내가 원하는것은 클레임을 걸고싶다는건데 제 말을 전혀 들어줄 의사가 없어보여서

일단 기사에게 가서 수리를 받으면서 도데체 왜 잘되던 홀더가 안되는거냐고 물어보니까

기사가 하는말이 "죄송합니다 제가 빨리하려다가 버튼을 망가뜨린것같습니다"

라고 하는거에요

제귀에는 '니 폰 대충 조립하다가 망가뜨렸어'로 밖에 안들리는거에요

집에 가기전에 클레임을 작성하고 가려고 안내원에게 클레임은 어떻게 걸어요? 하고 물어보니까

망설이더니 작은 카드(고객소리 카드) 5~6줄로 완성해야되는 귀여운 핑크색 카드를 주는거에요

클레임을 작성하고 고객소리함에 넣으라는거에요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

아니, 하다못해 마트에 가도 클레임을 그런식으로는 안받잖아요

정말 너무 화가나네요 제 잠이랑 시간이랑 차비, 알바는 누가 책임지나요

이번일 그냥 안넘어갈거에요 제가 아는 모든 포털사이트에 다 올릴생각이에요

내가 폰을 고장내서 가는것도아니고 수리기사가 고장을 낸건데 제 책임인가요? 삼성에서 책임져야되는거아닌가요?

지금까지 삼성제품 애용했는데 이번 일로 다시한번 생각하게 되네요