고도 호스팅 사용자 인데요..

고도몰 윈도우 웹 사용자 였습니다.
서버 셋팅하고 웹 사이트 배포 후 자꾸 에러가 나서 고객센터 지원팀과 몇번을 통화를 했는데요.
결국 안되어서 환불해달라고 했더니 셋팅비랑 사용일 하루치는 받아야 한다고 하네요..
전 사용도 못해보고 셋팅비에 사용비 하루치를 내야하네요.
너무 회사입장만 일방적으로 얘기를 하고 단호하게 안된다고만 하고 사용도 못해본 소비자는 고스란히 돈만 내네요..

이럴땐 어떻게 해야하나요?

모두 환불받을 방법은 없을까요?