안녕하세요. 너무 억울한데 어떤 조취를 취해야하는지 모르겠어서 울기만 하다가 판에다 다른 분들의 도움을 요청합니다. 저는 아이폰만 5년째, 아이패드, 맥북 등 애플 제품만을 고집하던 소위 애플빠순이 였습니다. 삼성이 아무리 A/S가 좋다고 해도 제 남자친구나 가족들 다 삼성쓰는데 자주 고장나는것을 보며 애플의 리퍼제도가 제일 믿을만하다고 생각하던 저였습니다. 그렇게 작년 7월에 아이폰 4S에서 5으로 바꾸고, 지금 10개월정도 문제없이 잘 쓰다가 갑자기 핸드폰 터치가 안되는 현상때문에 대우전자서비스센터에 방문해서 맡겼습니다. 터치가 안되니 비밀번호도 풀지 못해서 백업도 못해서 너무 속상한 맘에 서비스센터에 계속 다른 방법은 없느냐 했으나.. 서비스센터에서도 어찌할수없다고 하는것을 듣고 솔직히 이제 아이폰에 믿고 사진이나 중요한 정보를 저장하지 못하겠다는 생각을 했습니다. 백업을 안해놓은 제 잘못도 있어서 울며겨자먹기로 맡기고 임대폰을 받았습니다. 그건 일차적으로 아이폰에 실망했던 점이고 진짜 문제는 따로 있었습니다. 제가 폰을 맡긴날이 황금연휴 전날이었기 때문에 거의 일주일 동안 기다려야했고, 결국 제게 온 답변은 '핸드폰이 불법개조되었기 때문에 리퍼를 해줄 수 없다. 그래서 반송하였다' 였습니다. 사실 저한테 답변을 준것도 아니고 비상연락망에 전화해서 알려줘서 제 남자친구는 이유도 모르고 알겠다고 했더랍니다. 제가 받았더라면 불법개조를 한적이 없는데 왜 불법개조를 했다고 하는지 따졌을텐데 말입니다. 어쨋든 동부대우전자서비스센터에서는 저보고 폰 가져가라고 하는데 애플센터에 전화를 해서 불법개조를 한적이 없는데 무슨 근거로 그런소리를 하느냐고 따지는데만 3일 걸렸습니다. 전화도 안받고 상담원중에도 제대로 아는 사람이 없더군요. 전문상담사에게 가는데만 3일, 전문상담사는 애플 제품의 일련번호와 안에있는 일련번호가 일치하지 않는다는군요. 그래서 하라는대로 대리점에가서 일련번호가 나와있는 가입원부도 떼다 갖다주고 제가 할수있는 일은 다햇으나.. 결과적으로는 불법개조가 맞다면서 제가 정 억울하면 미국에 애플 본사에 최고 상위부서에 보내겠답니다. 그게 일주일 정도 걸린다구하구요.. 일단 그렇게 해달라고는 했는데.. 미국에 보냈는데 거기서도 거부답변이 나오면 그게 애플의 최종답변이라더군요.. 가입원부를 떼다주면서.. 상담원이 받기를 기다리면서.. 임대폰비를 내러가면서 2주간 계속 드는 생각은 .. 제 억울함은 어떻게 푸느냐 하는것이었습니다. 제가 뭐 핸드폰을 파손해서 돈을 물어야하는 거면 차라리 낫겠습니다. 제가 하지도 않은 일, 제가 할수도 없는 핸드폰 개조를 자꾸 했다고 하는데 이 억울함을 호소할 사람도 없고, 증명할 길도 없으니.. 답답하고 억울해서 눈물만 나옵니다. kt와 애플이라는 대기업 사이에서 제가 할수있는일이 없어서 너무 화가납니다. 사실 공장에서 잘못 나온것일수도 있는데 애플은 공장에서 나왔을때와 번호가 다르다면서 제 책임을 묻고, kt 대리점에서 개조를 햇을수도있는데, 자기네들은 정식 제품만 판다고 하니.. 저는 어떻게 해야합니까.. 제폰을 다시 받으면 터치도 안되는 폰.. 그걸로 뭐 어쩌라구요.. 할부도 아직 남아있는데... 정말 억울하고 호소할데가 없네요. 하늘에 맹세코 저는 공대생도 아니구 불법개조 한적도, 할수있지도 않습니다. 7월에 정식 대리점에서 산 핸드폰입니다. 제발 도와주세요.
애플 제품쓰는 여러분, 이런경우 어떻게 해야하나요.. 너무 억울합니다.
저는 아이폰만 5년째, 아이패드, 맥북 등 애플 제품만을 고집하던 소위 애플빠순이 였습니다.
삼성이 아무리 A/S가 좋다고 해도 제 남자친구나 가족들 다 삼성쓰는데 자주 고장나는것을 보며 애플의 리퍼제도가 제일 믿을만하다고 생각하던 저였습니다.
그렇게 작년 7월에 아이폰 4S에서 5으로 바꾸고, 지금 10개월정도 문제없이 잘 쓰다가 갑자기 핸드폰 터치가 안되는 현상때문에 대우전자서비스센터에 방문해서 맡겼습니다.
터치가 안되니 비밀번호도 풀지 못해서 백업도 못해서 너무 속상한 맘에 서비스센터에 계속 다른 방법은 없느냐 했으나.. 서비스센터에서도 어찌할수없다고 하는것을 듣고 솔직히 이제 아이폰에 믿고 사진이나 중요한 정보를 저장하지 못하겠다는 생각을 했습니다. 백업을 안해놓은 제 잘못도 있어서 울며겨자먹기로 맡기고 임대폰을 받았습니다.
그건 일차적으로 아이폰에 실망했던 점이고 진짜 문제는 따로 있었습니다. 제가 폰을 맡긴날이 황금연휴 전날이었기 때문에 거의 일주일 동안 기다려야했고,
결국 제게 온 답변은 '핸드폰이 불법개조되었기 때문에 리퍼를 해줄 수 없다. 그래서 반송하였다' 였습니다. 사실 저한테 답변을 준것도 아니고 비상연락망에 전화해서 알려줘서 제 남자친구는 이유도 모르고 알겠다고 했더랍니다. 제가 받았더라면 불법개조를 한적이 없는데 왜 불법개조를 했다고 하는지 따졌을텐데 말입니다.
어쨋든 동부대우전자서비스센터에서는 저보고 폰 가져가라고 하는데 애플센터에 전화를 해서 불법개조를 한적이 없는데 무슨 근거로 그런소리를 하느냐고 따지는데만 3일 걸렸습니다. 전화도 안받고 상담원중에도 제대로 아는 사람이 없더군요. 전문상담사에게 가는데만 3일, 전문상담사는 애플 제품의 일련번호와 안에있는 일련번호가 일치하지 않는다는군요.
그래서 하라는대로 대리점에가서 일련번호가 나와있는 가입원부도 떼다 갖다주고 제가 할수있는 일은 다햇으나.. 결과적으로는 불법개조가 맞다면서 제가 정 억울하면 미국에 애플 본사에 최고 상위부서에 보내겠답니다. 그게 일주일 정도 걸린다구하구요.. 일단 그렇게 해달라고는 했는데.. 미국에 보냈는데 거기서도 거부답변이 나오면 그게 애플의 최종답변이라더군요..
가입원부를 떼다주면서.. 상담원이 받기를 기다리면서.. 임대폰비를 내러가면서 2주간 계속 드는 생각은 .. 제 억울함은 어떻게 푸느냐 하는것이었습니다. 제가 뭐 핸드폰을 파손해서 돈을 물어야하는 거면 차라리 낫겠습니다. 제가 하지도 않은 일, 제가 할수도 없는 핸드폰 개조를 자꾸 했다고 하는데 이 억울함을 호소할 사람도 없고, 증명할 길도 없으니.. 답답하고 억울해서 눈물만 나옵니다.
kt와 애플이라는 대기업 사이에서 제가 할수있는일이 없어서 너무 화가납니다. 사실 공장에서 잘못 나온것일수도 있는데 애플은 공장에서 나왔을때와 번호가 다르다면서 제 책임을 묻고, kt 대리점에서 개조를 햇을수도있는데, 자기네들은 정식 제품만 판다고 하니.. 저는 어떻게 해야합니까..
제폰을 다시 받으면 터치도 안되는 폰.. 그걸로 뭐 어쩌라구요.. 할부도 아직 남아있는데... 정말 억울하고 호소할데가 없네요. 하늘에 맹세코 저는 공대생도 아니구 불법개조 한적도, 할수있지도 않습니다. 7월에 정식 대리점에서 산 핸드폰입니다. 제발 도와주세요.