3세대 미니쿠퍼 결함에 대한 보상..

3세대 미니쿠퍼를 지난 15일날 출고받았습니다.

출고받은 첫날, 중앙 (센터페시아) led들어오는 부분 안쪽에 이물질이 발견되었습니다.

주행상의 문제는 아니었기에, 추후 교체하기로 했습니다.

출고받은 지 5일만에...

시동은 걸렸지만..기어변속이 안되는 겁니다.

시동을 한 10번은 걸어봤으며, 주차브레이크등도 들어오는 것을 확인했는데 아무 이상없더군요..

결국 긴급출동서비스를 불렀습니다.

앞부분을 열고 이것저것 분해하다 후진기어를 넣어 제 미니쿠퍼가 엉덩방아를....

2차사고가 발생되었습니다.

서비스를 불러놨더니 사고를 내다니요??????????

신차교환을 요구하였지만

단순 레바쪽 부품이 불량이었기에 '중대한 결함'이 아니여서 교환은 불가능 할 것같다는 답변이 돌아왔습니다.

예.....뭐........ 교체를 해서 재사용하여도 이상이 없다는 회사측의 의견..

전문가들이니깐 '중대한 결함'이 아니라고 판단되어 저에게 주는 거겠죠?

답답하고 화도 납니다만... 보상에 대한 이야기를 하시길래...

[미팅시에 정확한 결론도 안나있더군요....]

1시간 뒤 메일이 왔습니다.

BMW라이프스타일&악세사리 100만원 한도내에 고르라........

??????????????????????????????

픽스워런티를 미팅시 말씀주셨는데, 원한다면 80만원을 더 내라...

원래는 대부분 50만원인데 100만원으로 해줬다는.........

????????????????????????????????????????????

장난하는건지요????????????????

바로 전화를 드렸습니다. 정말 메일 받은 순간 황당하고 말이 안나온다고..

요구사항이 뭔지 물어보시길래..

적어도 픽스워런티와 동일한 증상이 나타났을 때 신차교환을 하겠다라는 보증을 요구했습니다.

동일한 증상이 발생될 시 신차교환을 해주겠다 라는 각서.. 써주시겠답니다...

픽스워런티(보증기간연장)는 중대한 결함이 아닌지라.... 좀 힘들것같다는..............

품질에 대한 자부가 없는건지......

제 생각은.. 픽스워런티부분은 충분히 요구할 만한 사항이라고 생각됩니다.

서비스 팀 쪽에서는 일단 합의를 보자...하고 있습니다.

픽스워런티 부분은 또 다른쪽 관할이어서...

그럼 또 기다리라는 답변.................

지칩니다..... 이 일로인해서 한달이 다되어가네요...

아 정말 속상합니다. 이런 BMW의 안일한 대응.....

신차교환 국내에서 힘든거 저도 잘알고있습니다. 하지만 보상적인 부분은 너무나도 안일하고 황당하기 따름입니다..