티비가 두달만에 고장났습니다

필스2014.06.03
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2달 전 LG전자 3D TV를 구매하였습니다.

집에 사람이 거의 없어서 하루에 한시간도 틀까 말까하는 티비입니다.

 

그런데 일요일 저녁에 티비를 틀었더니,

화면이 나오지를 않더라구요.

그래서 월요일이 되서 바로 AS센터에 연락을 했고,

어제(월요일) 오후에 기사분이 오셨습니다.

 

파워보드 교체를 해야한다고 하더라구요.

 

그런데 아시다시피 기계는 한 번 고장이 나기 시작하면 그 때부터 시작인거잖아요.

잔고장같은게.

 

저희쪽에선 몇년을 쓰는 티비가, 두달만에 고장이라니 말도 안된다.

지금 교체해서 쓰면 또 고장이 나지 않겠냐, 제품 교환을 해달라,  했더니

 

그냥 파워보드만 교체하면 되는데 왜 그러냐는 식이더군요.

 

 

그래서 구매 한 대리점에 갔더니, 자기네 쪽에선 해줄 수 없단 말만 하더라구요.

서비스센터에 항의를 하셔야할 것 같다고.

AS기사분이 수리불가능이라고 제출을 해야 교환이 가능하다고만 하면서요.

 

어젠 6시가 지나서 전화를 못하고, 오늘 아침에 서비스센터에 전화를 했더니,

1달 안에만 교환이 가능하다고 합니다.

1년 안에 똑같은 고장이 3번, 다른 고장이 5번 날 경우에만 제품 교환이 된다구요.

 

이럴 경우에 정말 제품 교환이 안되는건가요.

1,2만원짜리도 아니고, 너무 화가 납니다.

저희쪽 잘못으로 인한 고장도 아닌데.

 

이런 경우 어떻게 해야 하나요.