프리라인 스케이트 환불이 안된다네요.. 제가 이상한가요?

프리라인존에서 구매했다가 반품했습니다.
바퀴와 추가구매 고무에 흙과 기스가 있었고 윗판에는 흰색자국이 있었습니다.
선물 할 제품이고 기분이 나빠서 반품회수 신청하고 사과전화 기다리고 있었는데 중고가 아니라고 택배비용을 빼고 환불하겠다고 하네요

제가 이상한건가요?

사진 첨부합니다.