어떻게 하면 될까요?

친구네 집 결혼식에 참여하기가 여의치 않아서 축하화환을 보내었다.

옥션에서 오전에 카드로 결재를 했으며, 다음날 저녁에 있는 결혼식장에 배달을 의뢰했다.

친구에게 전화를 해서 결혼식에 참여를 못해서 미안하고, 축하화환을 보내었다고도 얘기했다.

10일쯤 후 또 다른 물품 구매를 위해 옥션에 들어가 봤더니,

아뿔사 결혼 축하화환이 배달이 안되었다.

항의를 옥션에 했더니 자기네는 거래중계만 하기 때문에 책임을 질 수가 없단다.

상급자, 차상급자등 3명의 옥션 직원과 얘기를 나눴는데 내부 규정이 없어 환불이 최선의 방법이라고 한다.

나는 어떻하면 될까요,

신의도 없고 말로만 결혼축하하는 파렴치한이 되었는데 배상규정이 없어 환불만이 해줄 수 있는 최선의 방법이라니........

20일쯤 지나니 판매취소로 환불을 해주네요.

그래서 한국소비자보호원에 호소를 했더니

답변이 왔습니다.

『 .......계약이행 또는 계약해제 및 손해배상토록 되어 있으나 손해배상은 금전적인 손해를 말하며, 영수증 등으로 입증을 하여야 하는 어려움이 있습니다...........

......이로 이한 순수 정신적. 시간적 피해 등은 법적 산정기준이 없어 조정이 곤란하니 양해바라며, 계약불이행에 대해서는 사업자측의 자발적인 보상지원이 따라야 합니다.....』