안녕하세요? 쇼셜커머스로 피해를 본 사람 입니다. 6/8일 쿠팡을 통해 핸드폰 방수 케이스를 보고 갤럭시노트2랑 아이폰5s꺼 각각 하나씩 주문하였습니다. 물건을 받은 후 기쁜 마음에 개봉을 했는데 이게 웬걸? 아이폰5s가 누가 반품한걸 보낸건지 케이스에 보호 필름도 안붙어 있고(파란색으로 겉면 투명창 보호필름 붙어있음) 스트랩 목줄도 없었습니다.이건 아니다 싶어 쿠팡에 들어가니 판매자 연락처도 안나와있고 그냥 고객센터로 전화하거나 1:1문의하기 남기라고 나와있어 1:1문의하기에 남겼더니 연락이 왔습니다. 반품을 원하냐 교환을 원하냐 하길래워낙 괜찮은 상품이고 맘에도 들고 해서 그냥 교환하기로 했습니다. 뭐 그럴수도 있다는 생각으로 그냥 이해하고 반품 하였습니다. 6/10일인가? 반품후 연락이 없어 6/11 1:1문의하기 남깁니다.반품한거 언제쯤 받을 수 있느냐고 구매내역에서 교환한 상품은 상품처리현황이나 배송조회할수 없었습니다. 기다렸습니다.6/20 1:1 문의하기에 또 남겼습니다.언제쯤 받을 수 있느냐고.. 답변이 왔습니다. 6/21 (금) 물건회수 확인 하였고 상품 출고했으니 1-2일이면 받을 수 있다고. 도착 안하면 고객센터로 연락 달라고 ..월요일 고객센터로 부터 문자를 받습니다. 물품 회수 송장번호 알려주면 물건 배송되었는지 확인해주겠다고... 이게 뭥미? 싶어 1:1문의하기에 남깁니다. 보냈다고 해놓고선 무슨 소리냐 확인해달라했습니다. 못믿겟으니 송장번호 남겨라 이렇게.. 답변이 상품이 없어 6/25(수)물품 입고되어 상품출고하니 익일 받을수 있다고 오늘 문자가 왔습니다. 물품 송장번호라며.. 근데 오늘 택배 도착합니다. 황당.. 물품받고나서 문자 옵니다. 무슨 택배사 배송 예정.. 이건 뭥미~? 그럴수도 있다 또 넘기며 택배 포장을 뜯습니다. 뜯는 순간 헐... 열이 확 뻗쳤습니다.또 누군가가 반품한 걸 보내주었습니다. 더 심했습니다. 케이스에 보호필름도 안붙어있고 심지어 머리카락까지 끼어있는채로 케이스가 담긴 박스는 위아래가 다 오픈된채 구겨져있고목걸이 스트랩줄은 누가봐도 쑤셔넣어놓은채로 있었습니다.아..진짜 이건 정말 아니다 싶어 전화 햇습니다.화가 나서 따졌습니다. 반품한거 또 보냈다고해도 너무하지 않느냐고 누가 쓴거 보낸거 아니냐고 심지어 머리카락까지 끼여있고 포장박스는구겨진채 열려있고 목걸이스트랩줄은 누가봐도 쑤셔넣은거라고..업체쪽에 연락하셨습니까? - 내가 연락처를 알면 애초에 그리했지.. 안그렇겠습니까? 그리 말햇죠 제가 알면 그쪽으로 전화를 했겠죠.했더니그럼 저희 상담원이랑 연락해서 한거냐고 맞다 햇습니다.업체 확인해서 바로 사과전화 주라고 하겠다고.. 헐.. 이거 그냥 쓰라는건가요? 뭐죠?그래서 말했죠 아뇨 저기요 전화도 전화지만 지금 이 상품 나보고 그냥 쓰라는건가요?그쪽같으면 그런 상품 쓰겠냐고 했더니 그럼 뭘 원하시는건가요? 반품을 원하시나요 아니면..그러다가 전화가 끊겼습니다.그리고 30분이 훨씬 지나도록 연락 한 통 없어 다시 전화해서 말했습니다.상담원이 앞전 통화하신분이 업체 확인 중이다 연락 시도중이다 아니 장난합니까?자기네가 판매하면서 업체가 어딘지 몰라 확인하고 연락 시도중입니까? 안그런가요?제가 그랫죠...제가 거짓말하는것처럼 보일까바 뜯자마자 사진까지 다 찍어뒀다고 메일로 사진 보내줄테니 확인해보라고 업체 메일 쿠팡쪽 메일 달라햇습니다.나중에 문자 오더군요. 근데 보니 쿠팡쪽 메일 같습니다. 사진 보냈습니다.다시 물품 배송하고 업체 전화 주겠다합니다. 아직까지 또 연락 없습니다.나중에 문자 오더군요. 근데 보니 쿠팡쪽 메일 같습니다. 사진 보냈습니다.제가 이놈이 케이스 그냥 나가서 사고 말지 이게 뭐라고 한달이 걸립니다.너무 화가 나는데 어디다가 하소연해야하는건지.. 어떻게 하면 좋을지도 모르겠습니다. 원래 쇼셜이 이 모양인가요?아래 제가 받은 물건 사진 남깁니다. 273
쿠팡 애용하지 맙시다.
안녕하세요? 쇼셜커머스로 피해를 본 사람 입니다.
6/8일 쿠팡을 통해 핸드폰 방수 케이스를 보고 갤럭시노트2랑 아이폰5s꺼 각각 하나씩 주문하였습니다. 물건을 받은 후 기쁜 마음에 개봉을 했는데 이게 웬걸? 아이폰5s가 누가 반품한걸 보낸건지
케이스에 보호 필름도 안붙어 있고(파란색으로 겉면 투명창 보호필름 붙어있음)
스트랩 목줄도 없었습니다.
이건 아니다 싶어 쿠팡에 들어가니 판매자 연락처도 안나와있고 그냥 고객센터로 전화하거나 1:1문의하기 남기라고 나와있어 1:1문의하기에 남겼더니 연락이 왔습니다. 반품을 원하냐 교환을 원하냐 하길래
워낙 괜찮은 상품이고 맘에도 들고 해서 그냥 교환하기로 했습니다.
뭐 그럴수도 있다는 생각으로 그냥 이해하고 반품 하였습니다.
6/10일인가? 반품후 연락이 없어 6/11 1:1문의하기 남깁니다.
반품한거 언제쯤 받을 수 있느냐고 구매내역에서 교환한 상품은 상품처리현황이나 배송조회할수 없었습니다. 기다렸습니다.6/20 1:1 문의하기에 또 남겼습니다.
언제쯤 받을 수 있느냐고.. 답변이 왔습니다. 6/21 (금) 물건회수 확인 하였고 상품 출고했으니 1-2일이면 받을 수 있다고. 도착 안하면 고객센터로 연락 달라고 ..
월요일 고객센터로 부터 문자를 받습니다. 물품 회수 송장번호 알려주면 물건 배송되었는지 확인해주겠다고... 이게 뭥미? 싶어 1:1문의하기에 남깁니다. 보냈다고 해놓고선 무슨 소리냐 확인해달라했습니다. 못믿겟으니 송장번호 남겨라 이렇게.. 답변이 상품이 없어 6/25(수)물품 입고되어 상품출고하니 익일 받을수 있다고 오늘 문자가 왔습니다. 물품 송장번호라며.. 근데 오늘 택배 도착합니다. 황당.. 물품받고나서 문자 옵니다. 무슨 택배사 배송 예정.. 이건 뭥미~?
그럴수도 있다 또 넘기며 택배 포장을 뜯습니다. 뜯는 순간 헐... 열이 확 뻗쳤습니다.
또 누군가가 반품한 걸 보내주었습니다. 더 심했습니다. 케이스에 보호필름도 안붙어있고
심지어 머리카락까지 끼어있는채로 케이스가 담긴 박스는 위아래가 다 오픈된채 구겨져있고
목걸이 스트랩줄은 누가봐도 쑤셔넣어놓은채로 있었습니다.
아..진짜 이건 정말 아니다 싶어 전화 햇습니다.화가 나서 따졌습니다. 반품한거 또 보냈다고
해도 너무하지 않느냐고 누가 쓴거 보낸거 아니냐고 심지어 머리카락까지 끼여있고 포장박스는
구겨진채 열려있고 목걸이스트랩줄은 누가봐도 쑤셔넣은거라고..
업체쪽에 연락하셨습니까? - 내가 연락처를 알면 애초에 그리했지.. 안그렇겠습니까? 그리 말햇죠 제가 알면 그쪽으로 전화를 했겠죠.했더니
그럼 저희 상담원이랑 연락해서 한거냐고 맞다 햇습니다.
업체 확인해서 바로 사과전화 주라고 하겠다고.. 헐.. 이거 그냥 쓰라는건가요? 뭐죠?
그래서 말했죠 아뇨 저기요 전화도 전화지만 지금 이 상품 나보고 그냥 쓰라는건가요?
그쪽같으면 그런 상품 쓰겠냐고 했더니 그럼 뭘 원하시는건가요? 반품을 원하시나요 아니면..
그러다가 전화가 끊겼습니다.
그리고 30분이 훨씬 지나도록 연락 한 통 없어 다시 전화해서 말했습니다.
상담원이 앞전 통화하신분이 업체 확인 중이다 연락 시도중이다 아니 장난합니까?
자기네가 판매하면서 업체가 어딘지 몰라 확인하고 연락 시도중입니까? 안그런가요?
제가 그랫죠...제가 거짓말하는것처럼 보일까바 뜯자마자 사진까지 다 찍어뒀다고 메일로 사진 보내줄테니 확인해보라고 업체 메일 쿠팡쪽 메일 달라햇습니다.
나중에 문자 오더군요. 근데 보니 쿠팡쪽 메일 같습니다. 사진 보냈습니다.
다시 물품 배송하고 업체 전화 주겠다합니다. 아직까지 또 연락 없습니다.
나중에 문자 오더군요. 근데 보니 쿠팡쪽 메일 같습니다. 사진 보냈습니다.
제가 이놈이 케이스 그냥 나가서 사고 말지 이게 뭐라고 한달이 걸립니다.
너무 화가 나는데 어디다가 하소연해야하는건지.. 어떻게 하면 좋을지도 모르겠습니다.
원래 쇼셜이 이 모양인가요?아래 제가 받은 물건 사진 남깁니다.