안녕하세요~친구가 얼마전 cj홈쇼핑에서 카메라를 구입했는데..너무 황당해서 제가 글을 올리게 되었습니다. 내용은 이렇습니다... 친구는 6/30일 cj홈쇼핑에서소니 미러리스를 ARS 3만원 할인 금액인 618000원에 구매를 했습니다.(구성은 기본 8종 으로 구매했습니다.) 근데 몇일 지나지 않아(대략 일주일) 동일 상품 동일 구성+추가사은품 으로 CJ몰에서 47만원으로 판대가 되는것을 확인 했습니다. 금액이 너무나 황당하게 많이 내려가서 저렴하게 판매하는게 어이가 없어서친구는 CJ쇼핑 고객센터로 바로 전화를 했습니다. 근데 고객센터 대답이 너무 황당 하더군요..금액 차이가 나는것에 대해 미안하다 보상 차원에서 2만원을 주겠다 했습니다.그러나 너무 황당한 보상 금액에 친구는 수긍을 하지 못했더니상담 팀장이라는 사람이 그러더군요 그럼 저희가 5만원을 보상해 드리겠다5만원이 보상해 드릴수 있는 최대 금액이며, 더이상은 해줄수 없고 여기 까지가 회사입장 이다. CJ라는 큰 쇼핑몰에서 일주일 사이에 금액이 크게 차이가 나고 구성이 다른것도 아니고 동일 구성에 추가로 사은품을 더주는 구성인데 47만원대 판매라뇨..그래서 친구는 CJ 고객센터에 전화해서 왜 금액이 차이가 있는건지, 왜 일주일 사이에 금액이 다운 된건지 알고 싶었던 거였습니다. 하지만 고객센터 대답은 금액 차이가 나는 부분에 대해서는 죄송하다.. 보상해주겠다..이게 전부였습니다... 금액 차이가 몇만원 이면 그냥 그러려니 넘기겠지요...근데 금액차이는 거의 14만원 이상 차이가 납니다... 근데 CJ는 고객한테 그저 미안하다는 말과 보상 5만원이 최선이라네요... 당시 홈쇼핑으로 구매한 사람이 제친구 뿐만 아니라 다른 고객들이 더 있을텐데...CJ말대로라면 그저 홈쇼핑으로 구매한 고객만 바보라는 말 입니다. 이거 어떻게 차액 환불이나, 상품 전체 환불 가능한 방법이 없을지친구인 제가 너무 황당하고 어이 없어서 적어보았습니다.ㅜㅜ도와주세요.ㅜㅜㅜㅜ 101
구매고객에게 부당한 마케팅을 하는 씨제이오쇼핑
안녕하세요~
친구가 얼마전 cj홈쇼핑에서 카메라를 구입했는데..
너무 황당해서 제가 글을 올리게 되었습니다.
내용은 이렇습니다...
친구는 6/30일 cj홈쇼핑에서
소니 미러리스를 ARS 3만원 할인 금액인 618000원에 구매를 했습니다.
(구성은 기본 8종 으로 구매했습니다.)
근데 몇일 지나지 않아(대략 일주일) 동일 상품 동일 구성+추가사은품 으로 CJ몰에서 47만원으로 판대가 되는것을 확인 했습니다.
금액이 너무나 황당하게 많이 내려가서 저렴하게 판매하는게 어이가 없어서
친구는 CJ쇼핑 고객센터로 바로 전화를 했습니다.
근데 고객센터 대답이 너무 황당 하더군요..
금액 차이가 나는것에 대해 미안하다 보상 차원에서 2만원을 주겠다 했습니다.
그러나 너무 황당한 보상 금액에 친구는 수긍을 하지 못했더니
상담 팀장이라는 사람이 그러더군요 그럼 저희가 5만원을 보상해 드리겠다
5만원이 보상해 드릴수 있는 최대 금액이며, 더이상은 해줄수 없고 여기 까지가 회사입장 이다.
CJ라는 큰 쇼핑몰에서 일주일 사이에 금액이 크게 차이가 나고
구성이 다른것도 아니고 동일 구성에 추가로 사은품을 더주는 구성인데 47만원대 판매라뇨..
그래서 친구는 CJ 고객센터에 전화해서 왜 금액이 차이가 있는건지, 왜 일주일 사이에 금액이 다운 된건지 알고 싶었던 거였습니다.
하지만 고객센터 대답은 금액 차이가 나는 부분에 대해서는 죄송하다.. 보상해주겠다..
이게 전부였습니다... 금액 차이가 몇만원 이면 그냥 그러려니 넘기겠지요...
근데 금액차이는 거의 14만원 이상 차이가 납니다...
근데 CJ는 고객한테 그저 미안하다는 말과 보상 5만원이 최선이라네요...
당시 홈쇼핑으로 구매한 사람이 제친구 뿐만 아니라 다른 고객들이 더 있을텐데...
CJ말대로라면 그저 홈쇼핑으로 구매한 고객만 바보라는 말 입니다.
이거 어떻게 차액 환불이나, 상품 전체 환불 가능한 방법이 없을지
친구인 제가 너무 황당하고 어이 없어서 적어보았습니다.ㅜㅜ
도와주세요.ㅜㅜㅜㅜ