편의점 담배판매거부상황

7월 24일 오후8시30분경 담배를 사러 편의점에 갔고
신분증달라고해서 이틀전에 주민등록증재발급신청을해놓은상태라 주민등록증발급신청확인서를 보여드렸습니다
그 분은 주민등록증 운전면허증외에는 판매할수없다고 말씀하셔서 이건 동사무소에서 발급해준건데 왜안되냐고 물었는데 손님도 안계신 상태였는데 위조한걸 들고와서 안된다며 제말은 무시하고 카운터를 왔다갔다하시더라구요
그래서 운전면허증은 현재 취득중이라 취득하고있는 보건소에서 받은서류와 기능,필기합격서류도 보여드렸는데 아예 제말은 무시하시고 영업방해하지말고 비키라고하시더라구요
계산대는 두개였고 제가 한쪽에서 서있었고 그상황에 손님도없었습니다
 그분 말이 어이가없어서 그럼 어떻게해야하냐고 햇더니 경찰을 데려와서 신분확인을 하라고하며 영업방해되니 저쪽에가서 서잇으라하더라구요

그래서 경찰에 신고했고 경찰서에서 두분나오셔서 확인다하고 발급신청확인서도 주민등록증대신 된다고 말씀하시는데 그분은 끝까지 자긴 세븐일레븐본사에서 주민등록증 운전면허증외에는 팔수없다고 교육 받았다고 끝까지억지부리시더라구요 그러면서 60년생이와도 신분증검사를 다하신다고 당당하게 말씀하시더라구요

저 그동네에서 15년동안살면서 그편의점 많이이용했지만 신분증검사안하는적도많았고 신분증없을때 유효기간지난 07년도 발급인 학생증보여드려도 다 구매가능했습니다남자분이 카운터보실때에도 그냥구매한적많다고하니까 그 분은 남자보는눈과여자보는눈이 틀리다며 자긴 좀 더 예리하다고 헛소리를 하십니다

그여자분 말의 모순과 손님대하는 태도가 너무 불쾌하네요

경찰두분과함께있을때에도 옆에 30대정도로 보이는 여자분이 맥주를 구매하는데 신분증요구안하시길래 60년생이와도 신분증검사한다고하셨는데 왜안하냐니까 저정도는 안한다고하시더라구요
그러면서 위조하는 사람이많다고 자길이해해달라는말뿐 끝까지 사과한마디없으십니다

그기준이뭡니까 저는 나라에서발급해준 신분증신청확인서도 가지고 구매를 못하고 누구는 신분증없이 살수있고.

콜센터통해서 이야기도 한상태고 그여자분 전화도 받았지만 끝까지 상황넘기기에만 급급해서 빨리 통화끊으려고만하고 본사교육을 다시받길원했는데 세븐일레븐은 그런 시스템도없다고하더라구요

이런분이 입점하실때만 교육을 한번 받고 서비스업종에 종사하시며 그런 마인드로 판매를 한다는게 어이가없네요

이렇게 고객센터에 글은남겼는데 분이안풀려서 올립니다

어떻게해야할까요