번호이동 후에 대리점측에서 똑같은 실수(이전 통신사 할부금 대납하기로 한 후 일처리가 되지않아 대리점을 두차례나 방문하였습니다)가 두번이나 반복되어 그 대리점에 큰 실망을 한 상태입니다.
또 한번의 마찰이 생기게 되었습니다
당시에 두명이상이 결합하게 되면 인터넷이 공짜고 한달에9900원으로 올x티비를 이용할 수 있다하여 기존에 쓰고 있던 인터넷과 티비를 해지한 후 교체하였습니다.
지난 달 어머니께서 요금 폭탄을 맞으셨다며 저에게 확인 한 번 해달라고 부탁하셨습니다
알아본 바 저희집은 결합상품 자체가 신청되지 않아 있었고 그동안 인터넷요금 따로 티비 요금따로 청구되고 있었습니다.
대리점 직원에게 문의하였더니 당시 주민등록등본을 들고오라고 하였답니다. 그러나 그 자리에 있던 저희가족 세명은 맹세코 그런얘기를 들은 적이 없습니다. 이게 제일 억울합니다.
휴대폰 번호이동 후 제 여동생이 자기 신분증을 제출하러 대리점 방문을 한번 더 하였지만 그때도 그런말이 없었다고 합니다.
대리점 직원은 처음에는 저희 어머니께 얘기하였다고 하더니 또다시 제 여동생에게 등본을 가져오라고 했답니다. 정말 당황스럽습니다. 제 동생은 그런얘기 절대 못들었다하고 바로 옆에 있던 저희 어머니께서도 마찬가지라고 합니다.
그래서 대리점직원에게 저희는 그런말을 들은 적이 없다, 등본 들고 오랬다면 당연히 들고 갔을 것이고, 후에 등본을 들고 오지 않았다면 등본을 들고오라고 다시한번 전화해줄 수 있지 않았느냐, 고객유치만 하고 그런건 안하는거냐라고 이야기 했습니다. 대리점 직원은 서로 전화를 바꾸어가면서 자기들은 분명히 얘기했다, 자기들이 그런말 안한 증거가 있느냐라며 저희 어머니와 언쟁이 있으셨습니다. 그럼 등본 가져오란 증거는 있는지요?
제발 좀 도와주세요(통신사 대리점과의 마찰)
조언을 구할 수 있는 곳이 여기뿐이라 이렇게 글을 남깁니다.
지난2월경 올x(Kx)통신사로 한 대리점에서 가족 중 3명이 번호이동을 하였습니다.
번호이동 후에 대리점측에서 똑같은 실수(이전 통신사 할부금 대납하기로 한 후 일처리가 되지않아 대리점을 두차례나 방문하였습니다)가 두번이나 반복되어 그 대리점에 큰 실망을 한 상태입니다.
또 한번의 마찰이 생기게 되었습니다
당시에 두명이상이 결합하게 되면 인터넷이 공짜고 한달에9900원으로 올x티비를 이용할 수 있다하여 기존에 쓰고 있던 인터넷과 티비를 해지한 후 교체하였습니다.
지난 달 어머니께서 요금 폭탄을 맞으셨다며 저에게 확인 한 번 해달라고 부탁하셨습니다
알아본 바 저희집은 결합상품 자체가 신청되지 않아 있었고 그동안 인터넷요금 따로 티비 요금따로 청구되고 있었습니다.
대리점 직원에게 문의하였더니 당시 주민등록등본을 들고오라고 하였답니다. 그러나 그 자리에 있던 저희가족 세명은 맹세코 그런얘기를 들은 적이 없습니다. 이게 제일 억울합니다.
휴대폰 번호이동 후 제 여동생이 자기 신분증을 제출하러 대리점 방문을 한번 더 하였지만 그때도 그런말이 없었다고 합니다.
대리점 직원은 처음에는 저희 어머니께 얘기하였다고 하더니 또다시 제 여동생에게 등본을 가져오라고 했답니다. 정말 당황스럽습니다. 제 동생은 그런얘기 절대 못들었다하고 바로 옆에 있던 저희 어머니께서도 마찬가지라고 합니다.
그래서 대리점직원에게 저희는 그런말을 들은 적이 없다, 등본 들고 오랬다면 당연히 들고 갔을 것이고, 후에 등본을 들고 오지 않았다면 등본을 들고오라고 다시한번 전화해줄 수 있지 않았느냐, 고객유치만 하고 그런건 안하는거냐라고 이야기 했습니다. 대리점 직원은 서로 전화를 바꾸어가면서 자기들은 분명히 얘기했다, 자기들이 그런말 안한 증거가 있느냐라며 저희 어머니와 언쟁이 있으셨습니다. 그럼 등본 가져오란 증거는 있는지요?
답답하고 너무 억울합니다. 이럴 땐 어떻게 해야 할까요? 도와주세요...