① 왜 나의 스마트폰에 저장된 카카오톡 대화 내용이 강제로 지워지지? ② 왜 G메일은 삭제되지 않을까? ③ 왜 카카오톡의 이용약관은 모바일 버전과 PC버전이 다르지? ④ 아무리 뜯어봐도 카카오톡은 책임지지 않는 약관 ⑤ “대화를 저장해주세요”라는 ‘공지’는 ‘삭제’된다는 뜻? ⑥ 이메일과 전화번호 외에는 고객님의 정보에 대해 아는 것이 없어요 ⑦ “임시저장일 뿐이에요” FN메신저(삼성POP)와 비교 ⑧ “그렇게 중요한 정보라면 미리미리 저장해 두셨어야죠” ⑨ 카카오톡 고객센터 측의 횡설수설 ⑩ 데이터삭제는 고객의 요청이 있을 때만 실행돼야한다
카카오톡과의 해프닝이 어떻게 발생했는지에 대해 간략히 먼저 설명해야 이 글을 읽는 분들이 이해하실 수 있을 겁니다.
편의상 제가 사용하는 스마트폰을 A, B, C로 구분하겠습니다. 2011년 A를 구매했고, 최근 데이터 통신이 안되는 문제가 발생했습니다. 그래서 임시방편으로 ‘임대폰(B)'를 사용하게 됐습니다. B는 참고로 아이폰3입니다.
그러다 최근에는 안드로이드폰인 C를 구매해 사용하고 있습니다.
자...여기까지는 글 읽는 분들을 위한 사전정보에 해당되는데, 이제부터 본격적인 이야기로 들어가겠습니다.
문제는 B를 사용하면서부터 시작됩니다. B에 카카오톡을 설치한 뒤 로그인 할 때 다음과 같은 메시지가 떴습니다.
“하나의 기기에서만 사용이 가능하다”
여러분은 이 말을 어떻게 해석하셨나요?
저는 이 말을 B를 사용하는 동안 A기기에서 카카오톡을 쓰지 못하고, 다시 A를 사용하면 B에서는 카카오톡을 이용하지 못하는 것으로 이해했습니다.
그런데 카카오톡측은 ‘독해력이 낮은 저같은 이용자’를 고려하지 않고 매우 어렵게 말을 썼나 봅니다.
카카오톡 고객센터 측은 B를 사용할 경우 A에 기록된 대화 내용이 모두 삭제된다고 설명했습니다. 그래서 거세게 항의를 했지요. 도데체 어디에 ‘삭제’라는 문구가 있느냐고...
제가 계속 ‘명시된 문구’를 근거로 항의하자, 카카오톡 측의 ‘팀장’도 명시되지 않았다는 점을 인정했습니다.
그러나 팀장은 이용약관에 명시돼 있다는 주장을 폈습니다.
그래서 이용약관을 읽어 달라고 했습니다.
약 5분여의 시간이 흐른 뒤 수화기 너머로 이런 말소리가 들렸습니다.
“여러분의 개인정보는 여러분으로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성된 때에는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관한 다음 파기합니다.”
이 문구가 카카오톡의 서버에 저장된 (저의 개인기록..예를 들어 전화번호 같은) 데이터를 삭제시킨다는 뜻으로 해석되지, A에 담겨 있는 대화내용이 삭제된다는 뜻으로 받아들일 수는 없었습니다. 여러분은 어떻게 해석하시나요?
카카오톡 측과 워낙 오랬 동안 통화를 하다 보니, 대화내용이 조금 누락돼 글 읽는 분들이 이해하기 힘든 부분이 있는 것 같습니다. 카카오톡을 이용한 개인간의 대화 내용은 2곳에 저장이 됩니다. 한 곳은 카카오톡의 서버, 그리고 나머지 한 곳은 제가 사용하는 스마트폰(A)에 저장됩니다. 카카오톡 측이 서버에 저장된 데이터를 삭제하는 것은 너무나도 당연합니다. 하지만 제가 사용하는 스마트폰 A에 저장된 데이터를 삭제하는 것(또는 삭제되도록 프로그램을 설계하는 것)은 부당합니다. 저의 동의를 얻은 뒤에 삭제되도록 해야 합니다. 이해를 돕기 위해 카카오톡측의 답변 메일을 올리고, 부연 설명을 붙입니다.
[도와주세요. 누가 상식적인 판단을 하는지 알고 싶습니다] 카카오톡의 대화 내용 강제 삭제 정당한가? ① 왜 나의 스마트폰에 저장된 대화 내용이 강제로 지워지지?
http://blog.naver.com/arme99/220099404305
[출처] [도와주세요. 누가 상식적인 판단을 하는지 알고 싶습니다] 카카오톡의 대화 내용 강제 삭제 정당한가? ① 왜 나의 스마트폰에 저장된 대화 내용이 강제로 지워지지?|작성자 arme99
글 싣는 순서
① 왜 나의 스마트폰에 저장된 카카오톡 대화 내용이 강제로 지워지지?
② 왜 G메일은 삭제되지 않을까?
③ 왜 카카오톡의 이용약관은 모바일 버전과 PC버전이 다르지?
④ 아무리 뜯어봐도 카카오톡은 책임지지 않는 약관
⑤ “대화를 저장해주세요”라는 ‘공지’는 ‘삭제’된다는 뜻?
⑥ 이메일과 전화번호 외에는 고객님의 정보에 대해 아는 것이 없어요
⑦ “임시저장일 뿐이에요” FN메신저(삼성POP)와 비교
⑧ “그렇게 중요한 정보라면 미리미리 저장해 두셨어야죠”
⑨ 카카오톡 고객센터 측의 횡설수설
⑩ 데이터삭제는 고객의 요청이 있을 때만 실행돼야한다
카카오톡과의 해프닝이 어떻게 발생했는지에 대해 간략히 먼저 설명해야 이 글을 읽는 분들이 이해하실 수 있을 겁니다.
편의상 제가 사용하는 스마트폰을 A, B, C로 구분하겠습니다. 2011년 A를 구매했고, 최근 데이터 통신이 안되는 문제가 발생했습니다. 그래서 임시방편으로 ‘임대폰(B)'를 사용하게 됐습니다. B는 참고로 아이폰3입니다.
그러다 최근에는 안드로이드폰인 C를 구매해 사용하고 있습니다.
자...여기까지는 글 읽는 분들을 위한 사전정보에 해당되는데, 이제부터 본격적인 이야기로 들어가겠습니다.
문제는 B를 사용하면서부터 시작됩니다. B에 카카오톡을 설치한 뒤 로그인 할 때 다음과 같은 메시지가 떴습니다.
“하나의 기기에서만 사용이 가능하다”
여러분은 이 말을 어떻게 해석하셨나요?
저는 이 말을 B를 사용하는 동안 A기기에서 카카오톡을 쓰지 못하고, 다시 A를 사용하면 B에서는 카카오톡을 이용하지 못하는 것으로 이해했습니다.
그런데 카카오톡측은 ‘독해력이 낮은 저같은 이용자’를 고려하지 않고 매우 어렵게 말을 썼나 봅니다.
카카오톡 고객센터 측은 B를 사용할 경우 A에 기록된 대화 내용이 모두 삭제된다고 설명했습니다. 그래서 거세게 항의를 했지요. 도데체 어디에 ‘삭제’라는 문구가 있느냐고...
제가 계속 ‘명시된 문구’를 근거로 항의하자, 카카오톡 측의 ‘팀장’도 명시되지 않았다는 점을 인정했습니다.
그러나 팀장은 이용약관에 명시돼 있다는 주장을 폈습니다.
그래서 이용약관을 읽어 달라고 했습니다.
약 5분여의 시간이 흐른 뒤 수화기 너머로 이런 말소리가 들렸습니다.
“여러분의 개인정보는 여러분으로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성된 때에는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관한 다음 파기합니다.”
이 문구가 카카오톡의 서버에 저장된 (저의 개인기록..예를 들어 전화번호 같은) 데이터를 삭제시킨다는 뜻으로 해석되지, A에 담겨 있는 대화내용이 삭제된다는 뜻으로 받아들일 수는 없었습니다. 여러분은 어떻게 해석하시나요?
카카오톡 측과 워낙 오랬 동안 통화를 하다 보니, 대화내용이 조금 누락돼 글 읽는 분들이 이해하기 힘든 부분이 있는 것 같습니다. 카카오톡을 이용한 개인간의 대화 내용은 2곳에 저장이 됩니다. 한 곳은 카카오톡의 서버, 그리고 나머지 한 곳은 제가 사용하는 스마트폰(A)에 저장됩니다. 카카오톡 측이 서버에 저장된 데이터를 삭제하는 것은 너무나도 당연합니다. 하지만 제가 사용하는 스마트폰 A에 저장된 데이터를 삭제하는 것(또는 삭제되도록 프로그램을 설계하는 것)은 부당합니다. 저의 동의를 얻은 뒤에 삭제되도록 해야 합니다. 이해를 돕기 위해 카카오톡측의 답변 메일을 올리고, 부연 설명을 붙입니다.
[출처] [도와주세요. 누가 상식적인 판단을 하는지 알고 싶습니다] 카카오톡의 대화 내용 강제 삭제 정당한가? ① 왜 나의 스마트폰에 저장된 대화 내용이 강제로 지워지지?|작성자 arme99