안녕하세요 너무 황당하고 어이없고 열받고 억울하고 짜증나고 완전 대박 빡침 저는 30살 여자 사람입니다 긴글이지만 꼭읽어보시고 도움주세요 ㅠㅠ 오빠가 13년11월에 향남에서 어느판매점 폰팔이에게 넘버파이브 폰을 새로 샀습니다 그때 오빠에게 폰을판매한 폰팔이는 계약서를 작성하기전에 오빠의 노트1에 남아있는 할부금을 먼저 조회해준다고 했고 39만얼마가 남아있다고 했습니다 오빠는 남은할부금이 얼마인지 신경도 안쓰는 타입이라 ""아 그래요 "" 하고 말았습니다 그러자 그폰팔이는 넘버파이브를 보여주며 최신폰이다 액정도 훨씬크다 지금 요금 얼마짜리 사용하시냐 라고 물었고 오빠는 69000월짜리 요금제를 사용한다고 했습니다 그럼 69000원짜리 요금제 그대로 사용하시고 넘버파이브로 바꾸시면 한달에 요금은 그전이랑 비슷하게 나올거나 어차피 비슷한요금이면 새폰을 쓰라고 권하였고 아까 노트1에 남아있는 할부금은 폰팔이가 납부하여 준다고했습니다 오빠는 굳이 핸드폰을 바꿀필요는 없었지만 남은할부금을 대신 내준다는 소리에 좋은 기회라고 생각해 폰을 바꾸었습니다 그런데 그렇케 할부금을 폰팔이가 내줬다고 생각하고 1년이 지난지금 은행에서 주유할인되는 카드를 만들려고 하니 통신사체납이 있다고 서울보증보험 번호를 알려주었습니다 확인해보니 그때 폰팔이가 내준다던 할부금이 미납되고 연체되어 서울보증보험으로 넘어가 버렸습니다 너무 황당하고 어이가없었지만 폰팔이가 깜박했겠거니 생각하고 고객센타에 전화해서 구입한 판매점 연락처를 알려달라고하여 전화를했습니다 근데 너무 어이없게도 판매점에서는 그때 판매했던 직원은 그만둔 상태다 우린모르겠다 우리집은 그런식으로 판매안한다 그냥 고객한테 돈내라고하지 우리가 왜대신내주냐 이런식의 답변을 받았습니다 그래서 아니 그쪽같으면 노트1잘쓰고있다가 넘버파이브 86만원할부로 갈아타겠냐 이게말이되는 소리냐 라고 되물었고 그쪽에서 돌아오는 답변은 똑같았습니다 그렇케판매한적없고 말도안되는 소리할꺼면 끊으라고 그직원은 그만뒀다며 일방적으로 전화를 끊어버렸습니다 너무화가나서 제가 고객센타로 전화를 했고 어뜩해 이런일있을수가 있냐 고객한테 이거는 사기를친거다 너무 화가난다 라고 했고 KT고객만족팀에서 전화가 왔습니다 KT고객만족센타에서는 가입당시 서류를 확인해봤는데 할부금 내준다는 내용은 안써있다 그래서 우리가 도와줄수가없다 그래서 제가 아니 불법보조금아니였냐??불법으로 보조금해주는건데 가입서류에 쓰겠냐 지금까지 핸드폰 바꾸면서 얼마 할부금 내준다고 가입서류에 쓰는집을 못봤다 구두계약도 계약아니냐 라고했고 KT고객만족팀 에서는 그럼 증거를 찾아오라고 했습니다 아니 가입서류에도 안써있고 가입당시 가입서류도 받지못했다 근데 어떻게 증거가 있냐 우리가 핸드폰사면서 녹음기 가지고 녹음하고 구입해야 하냐 그럼 니네는 우리에게 할부금 대납안해주겠다고한 증거있냐 어떻게 고객한테 증거를 찾아오라고 할수있냐 CCTV라도 판매점에서 확인할수있는건 다 확인해봐야되지안겠냐라고 하니 KT와 직접적인 계약 관계가 아니라 CCTV까지 확인할수없다는 답변이였습니다 그럼 고객들이 증거를 확보할수있게 가입서류에 불법보조금이라도 작성하게 만들고 가입서류를 고객들에게 꼭주는 시스템을 만들어야하지 않겠냐 시스템자체를 고객이 증거를 가질수없게 만들어놓고 어떻게 증거를 찾아오라는거냐 라고했더니 KT에서는 증거없이 도움을 드릴수없다 라고했고 그럼 다필요없다 남은 할부금 내가 내겠다 진짜 억울하고 짜증나지만 내가 내겠다 그럼 나한테 사기친 그 판매점에는 어떤 페널티라도 있어야 되는거아니냐?? 나같이 이렇케 사기당해서 전화하는 사람이 나밖에 없냐??나같은사람 나같은 피해자가 엄청많을꺼같은데 그럼 소비자들은 피해보고 판매점들은 증거도 없으니 그렇게 판매한적 없다라고 말하면 끝나는거냐?? 판매점에게 어떠한 페널티라도 줘야하는거 아니냐 라고 하자 KT와 판매한 판매점과는 직접적인 계약 관계가 아니기 때문에 페널티를 줄수없다 라고 하였습니다 너무 황당해서 아니 KT랑 아무런 계약관계가 없는 판매점이 어떻게 KT물건을 판매하고 KT에 가입을 시킬수가있냐 너무 이상한거아니냐 계약관계가 아니면 KT물건을 팔아서도 KT에 가입을 시켜서도 안되는거 아니냐 라고 하자 고객님께서 무슨말씀하시는지는 알겠는데 죄송하지만 도움드릴수없다 라고 하더군요 도움 필요 없다고 남은할부금 내가 낸다고 근데 사기친 판매점은 멀쩡히 아무런 제지없이 판매를하고 소비자만 피해보는거 너무 화가난다 나랑통화한거 녹취했으면 회의라도 한번 열어달라 어떻케 이런일이있을수있냐 이게 상식적으로 이해가 되냐 고객만족팀이라면서 고객한테 증거를 찾아오라는둥 계약관계가 아니라는둥 이런게 고객만족팀이냐 라고 하자 모든고객을 만족시킬수는 없다 아무리 그러셔도 도움드릴수없다 최종 적으로 우리오빠는 폰팔이에게 사기를당해서 폰을 구매했고 지금은 신용불량자가 되었습니다 그런데 판매한 판매점은 그런적없다 직원그만뒀다 배째라고 KT에서는 증거가 없으니 어쩔수없다 판매점과 직접적인 계약관계가 아니니 판매점에 페널티도 부과할수없다 아무런 도움도 드릴수없다 너무 억울하고 화가나네요 소비자가 봉입니까?? 앞으로 핸드폰살때는 녹음기 꼭챙겨다녀야 겠습니다 다시는 KT사용하기 싫어서 바로 LG로 갈아탓네요 판매하면 끝이라생각하는 양아치 폰팔이들 그런폰팔이들에게 KT를 판매하게하고 책임못지는 KT 진짜 다짜증나고 화가나네요 톡커님들 이런경험없으신가요 어떻게 대처하셨나요ㅠㅠ 제발 도와주세요 1
개념상실 폰팔이들
안녕하세요
너무 황당하고 어이없고 열받고 억울하고 짜증나고 완전 대박 빡침
저는 30살 여자 사람입니다
긴글이지만 꼭읽어보시고 도움주세요 ㅠㅠ
오빠가 13년11월에 향남에서 어느판매점 폰팔이에게 넘버파이브 폰을 새로 샀습니다
그때 오빠에게 폰을판매한 폰팔이는 계약서를 작성하기전에 오빠의 노트1에 남아있는
할부금을 먼저 조회해준다고 했고 39만얼마가 남아있다고 했습니다
오빠는 남은할부금이 얼마인지 신경도 안쓰는 타입이라 ""아 그래요 "" 하고 말았습니다
그러자 그폰팔이는 넘버파이브를 보여주며 최신폰이다 액정도 훨씬크다
지금 요금 얼마짜리 사용하시냐 라고 물었고 오빠는 69000월짜리 요금제를 사용한다고 했습니다
그럼 69000원짜리 요금제 그대로 사용하시고 넘버파이브로 바꾸시면 한달에 요금은
그전이랑 비슷하게 나올거나 어차피 비슷한요금이면 새폰을 쓰라고 권하였고
아까 노트1에 남아있는 할부금은 폰팔이가 납부하여 준다고했습니다
오빠는 굳이 핸드폰을 바꿀필요는 없었지만 남은할부금을 대신 내준다는 소리에
좋은 기회라고 생각해 폰을 바꾸었습니다
그런데 그렇케 할부금을 폰팔이가 내줬다고 생각하고 1년이 지난지금
은행에서 주유할인되는 카드를 만들려고 하니 통신사체납이 있다고
서울보증보험 번호를 알려주었습니다
확인해보니 그때 폰팔이가 내준다던 할부금이 미납되고 연체되어 서울보증보험으로
넘어가 버렸습니다 너무 황당하고 어이가없었지만 폰팔이가 깜박했겠거니 생각하고
고객센타에 전화해서 구입한 판매점 연락처를 알려달라고하여 전화를했습니다
근데 너무 어이없게도 판매점에서는 그때 판매했던 직원은 그만둔 상태다
우린모르겠다 우리집은 그런식으로 판매안한다
그냥 고객한테 돈내라고하지 우리가 왜대신내주냐
이런식의 답변을 받았습니다
그래서 아니 그쪽같으면 노트1잘쓰고있다가 넘버파이브 86만원할부로 갈아타겠냐
이게말이되는 소리냐 라고 되물었고 그쪽에서 돌아오는 답변은 똑같았습니다
그렇케판매한적없고 말도안되는 소리할꺼면 끊으라고 그직원은 그만뒀다며
일방적으로 전화를 끊어버렸습니다
너무화가나서 제가 고객센타로 전화를 했고 어뜩해 이런일있을수가 있냐
고객한테 이거는 사기를친거다 너무 화가난다 라고 했고
KT고객만족팀에서 전화가 왔습니다
KT고객만족센타에서는 가입당시 서류를 확인해봤는데 할부금 내준다는 내용은 안써있다
그래서 우리가 도와줄수가없다
그래서 제가 아니 불법보조금아니였냐??불법으로 보조금해주는건데 가입서류에 쓰겠냐
지금까지 핸드폰 바꾸면서 얼마 할부금 내준다고 가입서류에 쓰는집을 못봤다
구두계약도 계약아니냐 라고했고
KT고객만족팀 에서는 그럼 증거를 찾아오라고 했습니다
아니 가입서류에도 안써있고 가입당시 가입서류도 받지못했다 근데 어떻게 증거가 있냐
우리가 핸드폰사면서 녹음기 가지고 녹음하고 구입해야 하냐
그럼 니네는 우리에게 할부금 대납안해주겠다고한 증거있냐
어떻게 고객한테 증거를 찾아오라고 할수있냐
CCTV라도 판매점에서 확인할수있는건 다 확인해봐야되지안겠냐라고 하니
KT와 직접적인 계약 관계가 아니라 CCTV까지 확인할수없다는 답변이였습니다
그럼 고객들이 증거를 확보할수있게 가입서류에 불법보조금이라도 작성하게 만들고
가입서류를 고객들에게 꼭주는 시스템을 만들어야하지 않겠냐
시스템자체를 고객이 증거를 가질수없게 만들어놓고 어떻게 증거를 찾아오라는거냐
라고했더니 KT에서는 증거없이 도움을 드릴수없다 라고했고
그럼 다필요없다 남은 할부금 내가 내겠다 진짜 억울하고 짜증나지만 내가 내겠다
그럼 나한테 사기친 그 판매점에는 어떤 페널티라도 있어야 되는거아니냐??
나같이 이렇케 사기당해서 전화하는 사람이 나밖에 없냐??나같은사람 나같은 피해자가
엄청많을꺼같은데 그럼 소비자들은 피해보고 판매점들은 증거도 없으니
그렇게 판매한적 없다라고 말하면 끝나는거냐?? 판매점에게 어떠한 페널티라도
줘야하는거 아니냐 라고 하자
KT와 판매한 판매점과는 직접적인 계약 관계가 아니기 때문에 페널티를 줄수없다
라고 하였습니다
너무 황당해서 아니 KT랑 아무런 계약관계가 없는 판매점이 어떻게 KT물건을 판매하고
KT에 가입을 시킬수가있냐 너무 이상한거아니냐 계약관계가 아니면 KT물건을 팔아서도
KT에 가입을 시켜서도 안되는거 아니냐 라고 하자
고객님께서 무슨말씀하시는지는 알겠는데 죄송하지만 도움드릴수없다 라고 하더군요
도움 필요 없다고 남은할부금 내가 낸다고 근데 사기친 판매점은 멀쩡히 아무런 제지없이
판매를하고 소비자만 피해보는거 너무 화가난다 나랑통화한거 녹취했으면 회의라도 한번
열어달라 어떻케 이런일이있을수있냐 이게 상식적으로 이해가 되냐
고객만족팀이라면서 고객한테 증거를 찾아오라는둥 계약관계가 아니라는둥 이런게
고객만족팀이냐 라고 하자 모든고객을 만족시킬수는 없다 아무리 그러셔도 도움드릴수없다
최종 적으로 우리오빠는 폰팔이에게 사기를당해서 폰을 구매했고 지금은 신용불량자가 되었습니다 그런데 판매한 판매점은 그런적없다 직원그만뒀다 배째라고 KT에서는 증거가 없으니 어쩔수없다 판매점과 직접적인 계약관계가 아니니 판매점에 페널티도 부과할수없다
아무런 도움도 드릴수없다
너무 억울하고 화가나네요 소비자가 봉입니까??
앞으로 핸드폰살때는 녹음기 꼭챙겨다녀야 겠습니다
다시는 KT사용하기 싫어서 바로 LG로 갈아탓네요
판매하면 끝이라생각하는 양아치 폰팔이들 그런폰팔이들에게
KT를 판매하게하고 책임못지는 KT 진짜 다짜증나고 화가나네요
톡커님들 이런경험없으신가요 어떻게 대처하셨나요ㅠㅠ
제발 도와주세요