halfclub의 호객님 대처방법....

추석때 격었던 일화입니다.

다른분들은 저와 같은 피해를 입지 마시라고 당부드리며 간략히 적을께요

추석선물을 준비하다  halfclub에서 선물을 주문하고 몇일째 배송을 기다려도 연락이 없어

판매처와 통화를 시도하니 통화가 되질 않았으며 halfclub고객센터에 문의글을 남겨도 몇일째

답변이 없어 답답한 마음에 고객센터에 직접 통화를 하여 문의를 하였습니다.

들려오는 답변은 판매처에서 판매량이 소진되어 더이상 배송이 안된다는 답변이었습니다.

(주문 및 결재 완료하고 일주일이 넘게 지나고 연락이 하도 없어서 고객이 문의전화를 하니

그때서야 판매량 소진으로 환불조치 해준다고 선심쓰듯 말하더군요....)

화가 났지만 halfclub  4일보상제도라는게 있어 소정의 보상은 되겠지..하고 기대를 했건만

아무런 조치없이 그냥넘어가더군요 화가 났지만 이해하고 쿨하게 넘겼죠

근데 정말 어이가 없는건 고객센터와 통화후 환불조치 받고 일주일쯤 지났나....

잊을만 했는데... 문의글에 대해 답변메일이 왔더군요 답변확인하라고....

친절하고 빠른 답변에 다시한번 실망하고 과감하게 회원탈퇴했네요....

별다른 저의는 없지만 소비자로서 상당히 불쾌하고 괴심하여 글을 올립니다.

4일보상제

하프클럽닷컴에서 상품을 구매하시는 고객님께서 결제완료일(카드결제는 즉시, 현금결제는 입금)일 포함(주말제외)하여 4일 이내에 출고 완료가 되지 않았을 경우, 구입하신 상품을 배송해 드림은 물론, 상품 구매금액의 3%~10%를 적립금으로 고객님께 보상해 드리는 하프클럽닷컴만의 고객만족제도입니다.
(단, 품절상품과 배송지연에 대한 양해전화나 메일을 받으신 경우는 4일 보상제에서 제외됩니다.)

또한, 품절시 고객님께서 결제 완료일(카드결제는 즉시, 현금결제는 입금)로부터 3일 이내에 빠른 응대를 해드리지 못했을 경우 상품금액의 3%~15%를 적립금으로 고객님께 보상을 해드리는 보상서비스 제도입니다.

제경우는 일주일이 넘도록 배송도 안되고 배송조회에는 상품준비중으로만 확인이 되어

너무 답답한 마음에 판매처에 통화도 시도하고 문의글도 남겼지만 답변이 없어 어렵게 고객센터와

통화를 하니 돌아온 답변은 상품품절.....

그리고 보상은 커넝.....

지키지도 못할 제도를 왜 만든건지.....

여튼 긴글 읽어 주셔서 감사하구요 저는 귀찮아서 보상을 제도로 못받았지만

다른분들은 혹시라도 이 같은 일을 당하시면 꼭 보상받으시길......