2년동안 꾸준히 놀러온 아이들은 멀리서도 웃으면서 뛰어오며 "선생님 보고싶엇어요~ " 하면서 안아주는 아이들도 많고 애교를 부리는 아이들도 있고 정말 예쁩니다.
하지만 부모님들 때문에 요즘 너무 힘이듭니다..
지금껏 많은 부모님들을 만나뵀지만 같은 서비스를 해드려도 고맙다고하시는 분이 계시는 반면 불친절하다고 클레임을 넣으시는 분들도 많이 계십니다..
1. 입장요금
저희는 본사는 같지만 입점되는 매장에따라 또 여러가지 상호들이 붙는 매장입니다.
그래서 각 매장마다 정해져있는 규칙도 조금씩 다릅니다.
저희 매장은 2시간이 기본 이용시간이에요..
그 이후에는 추가요금이 발생한다고 안내를 여러번 해드려도 돈독올랐다며 돈받는게 너무 심하다고 클레임을 거시네요..
물론 저희도 몇분 지난건 안받지만 20분 이상 더 이용하시면 저희도 받아야합니다..
2.보호자입장
저희매장은 36개월 미만 어린아이들은 보호자를 원칙으로 하고있습니다.
부모님께서는 애기혼자 잘 논다고 그냥 들어오셨다가 나가십니다..
하지만 어린아이들은 엄마아빠가 주변에 안보이면 한참 찾다가 웁니다..
그럼 전화드리면 오겠다고 하시고 한참 후에 오세요..
그러는사이에 저희 알바는 아이달랜다고 다른 업무를 볼
수가 없습니다..
그리고 저희는 보육시설이아닌 놀이시설입니다.
오시자마자 왜 일대일케어 안해주냐고 따지시는 고객님..
저희는 보육시설이 아니라 일대일케어는 안된다고 말씀드리면 클레임 넣으시네요. 불친절하다고..
3. 음료
저희는 외부에서 아이음료를 사오셔도 이름을 붙여드립니다.
저도 매장들 음료가격이 비싼걸알기때문에 밖에서 사오셔도 똑같이 이름붙이고 해드립니다..
그러나 다른아이가 먹었다고 저희에게 보상을 해달라고 하셔서 저희매장에서 구입하신게 아니기때문에 보상이 어려울것같다고 말씀드렸더니 그럴거면 왜 외부음료반입 허용하냐고 따지시더라구요.
저희도 원래는 다른아이의 음료를 먹으면 그 아이의 부모님이 보상을 하셔야 하지만 아시지만 그냥 모른척하는 부모님들이 계셔서 저희선에서 보상해드리기도 합니다.
4.다툼 문제
그리고 아이들끼리 다툼이 생기면 당연히 저희들이 먼저가서 아이들 말을 들어보고 풀어줍니다.
그러나 고객님들은 자기아이의 이야기는 듣지도 않으시고 상대편아이에게 소리를 지르세요.
주위에 계시던 알바선생님들도 고객님아이가 먼저 때렸다고해도 아랑곳하지 않으세요..
그러고 나가시면 상대편아이는 저희한테 와서 조용히 울면서 엄마찾아요..
본인 아이가 소중하신만큼 다른 고객님의 아이도 소중하게 대해주세요.
그리고 마지막으로 고객님들 저희 알바들이 추가요금 받거나 그 외 다른 불편사항 생기시면 바로 따지세요..
어린것들이 유도리가 없다고 하시는데.. 유도리..
고객님들이 말씀하시는 유도리라는것은 고객님들 요구를 들어드리는게 유도리라고하시는데 저희는 알바생입니다..
저희는 사장님, 점장님, 매니저님 밑에서 일하는 알바생일뿐입니다.. 그리고 정해진 규칙이 있는데 고객님이 말씀하시는 유도리는 저희는 유도리가 아닌 것 같습니다..
제가 일하고있는 곳이 키즈카페이지만 저는 노키즈존 찬성합니다.
고객님들의 아이들도 정말 예쁘고 소중한 아이지만 저희 알바생들도 누군가에겐 예쁘고 소중한 자식이고 손주들 입니다..
저희 알바들도 고등학생부터 대학생까지 나이는 다 다르지만 대부분 용돈이라도 벌기위해 나와서 일합니다..
그러니 심한말은 자제해주시고 규칙은 지켜주셨으면 합니다..
저도 많은 일을 겪었지만 요즘에 너무 힘이드네요..
누군가와서 안아주면 당장 울고싶은만큼 힘들지만 저의 등록금 내주시는 저희 엄마 보면서 오늘도 아무일없었다고 웃으면서 말하지만 속으로는 안겨서 울어보고싶어요.. 그래도 교통비나 용돈은 내가 마련해서 쓰겠다고 약속한지도 2년이 다 되었네요.. 엄마도 이렇게 힘들게 번 돈으로 저 등록금 내주시겠죠..
엄마 너무너무 미안하고 고마워 사랑해♡..
키즈카페 알바입니다.
모바일이라 오타나 띄어쓰기가 틀린부분이 있어도 양해부탁드립니다.
요즘 노키즈존에 대해 말이많은데 저는 키즈카페에서 알바를 2년째 해오고있습니다.
저희 키즈카페는 본사가 따로있고 저희매장은 체인점이에요.
제가 일하면서 느낀점은 놀러오는 아이들은 정말 예뻐요..
2년동안 꾸준히 놀러온 아이들은 멀리서도 웃으면서 뛰어오며 "선생님 보고싶엇어요~ " 하면서 안아주는 아이들도 많고 애교를 부리는 아이들도 있고 정말 예쁩니다.
하지만 부모님들 때문에 요즘 너무 힘이듭니다..
지금껏 많은 부모님들을 만나뵀지만 같은 서비스를 해드려도 고맙다고하시는 분이 계시는 반면 불친절하다고 클레임을 넣으시는 분들도 많이 계십니다..
1. 입장요금
저희는 본사는 같지만 입점되는 매장에따라 또 여러가지 상호들이 붙는 매장입니다.
그래서 각 매장마다 정해져있는 규칙도 조금씩 다릅니다.
저희 매장은 2시간이 기본 이용시간이에요..
그 이후에는 추가요금이 발생한다고 안내를 여러번 해드려도 돈독올랐다며 돈받는게 너무 심하다고 클레임을 거시네요..
물론 저희도 몇분 지난건 안받지만 20분 이상 더 이용하시면 저희도 받아야합니다..
2.보호자입장
저희매장은 36개월 미만 어린아이들은 보호자를 원칙으로 하고있습니다.
부모님께서는 애기혼자 잘 논다고 그냥 들어오셨다가 나가십니다..
하지만 어린아이들은 엄마아빠가 주변에 안보이면 한참 찾다가 웁니다..
그럼 전화드리면 오겠다고 하시고 한참 후에 오세요..
그러는사이에 저희 알바는 아이달랜다고 다른 업무를 볼
수가 없습니다..
그리고 저희는 보육시설이아닌 놀이시설입니다.
오시자마자 왜 일대일케어 안해주냐고 따지시는 고객님..
저희는 보육시설이 아니라 일대일케어는 안된다고 말씀드리면 클레임 넣으시네요. 불친절하다고..
3. 음료
저희는 외부에서 아이음료를 사오셔도 이름을 붙여드립니다.
저도 매장들 음료가격이 비싼걸알기때문에 밖에서 사오셔도 똑같이 이름붙이고 해드립니다..
그러나 다른아이가 먹었다고 저희에게 보상을 해달라고 하셔서 저희매장에서 구입하신게 아니기때문에 보상이 어려울것같다고 말씀드렸더니 그럴거면 왜 외부음료반입 허용하냐고 따지시더라구요.
저희도 원래는 다른아이의 음료를 먹으면 그 아이의 부모님이 보상을 하셔야 하지만 아시지만 그냥 모른척하는 부모님들이 계셔서 저희선에서 보상해드리기도 합니다.
4.다툼 문제
그리고 아이들끼리 다툼이 생기면 당연히 저희들이 먼저가서 아이들 말을 들어보고 풀어줍니다.
그러나 고객님들은 자기아이의 이야기는 듣지도 않으시고 상대편아이에게 소리를 지르세요.
주위에 계시던 알바선생님들도 고객님아이가 먼저 때렸다고해도 아랑곳하지 않으세요..
그러고 나가시면 상대편아이는 저희한테 와서 조용히 울면서 엄마찾아요..
본인 아이가 소중하신만큼 다른 고객님의 아이도 소중하게 대해주세요.
그리고 마지막으로 고객님들 저희 알바들이 추가요금 받거나 그 외 다른 불편사항 생기시면 바로 따지세요..
어린것들이 유도리가 없다고 하시는데.. 유도리..
고객님들이 말씀하시는 유도리라는것은 고객님들 요구를 들어드리는게 유도리라고하시는데 저희는 알바생입니다..
저희는 사장님, 점장님, 매니저님 밑에서 일하는 알바생일뿐입니다.. 그리고 정해진 규칙이 있는데 고객님이 말씀하시는 유도리는 저희는 유도리가 아닌 것 같습니다..
제가 일하고있는 곳이 키즈카페이지만 저는 노키즈존 찬성합니다.
고객님들의 아이들도 정말 예쁘고 소중한 아이지만 저희 알바생들도 누군가에겐 예쁘고 소중한 자식이고 손주들 입니다..
저희 알바들도 고등학생부터 대학생까지 나이는 다 다르지만 대부분 용돈이라도 벌기위해 나와서 일합니다..
그러니 심한말은 자제해주시고 규칙은 지켜주셨으면 합니다..
저도 많은 일을 겪었지만 요즘에 너무 힘이드네요..
누군가와서 안아주면 당장 울고싶은만큼 힘들지만 저의 등록금 내주시는 저희 엄마 보면서 오늘도 아무일없었다고 웃으면서 말하지만 속으로는 안겨서 울어보고싶어요.. 그래도 교통비나 용돈은 내가 마련해서 쓰겠다고 약속한지도 2년이 다 되었네요.. 엄마도 이렇게 힘들게 번 돈으로 저 등록금 내주시겠죠..
엄마 너무너무 미안하고 고마워 사랑해♡..