SK 브로드밴드의 서비스 불만

소규모 회사의 직장인입니다.

제가 다니는 회사가 작고 힘이 없는 회사여서 그런지 정말 기분 나쁜 서비스 내용을 가지고 하소연 하고자 합니다.

회사의 인터넷은 SK브로드밴드를 사용하고 있습니다.

작년 5월쯤 개통한거 같아요.. 기업인터넷으로 사용하고있습니다.

저는 전산을 담당하고 있는데 문제는 지난달 초부터 시작되었습니다.

회사에서 ERP를 사용하기위해 작은 서버를 두고 고정아이피를 추가하는 작업을 했고 사용하던중

유해 아이피로 인해 업무에 제약이 생기기 시작했습니다.

12월 4일 고객센터로 전화를 시작으로 5일, 9일 16일,18일,24일까지 동일 내용으로 전화를 드렸습니다.

"인터넷이 불안전하고 이런 유해아이피가 들어오니 차단도 해주시구요.고정아이피도 좀 바꿔주세요"

고정아이피를 바꾸는건 기사님이 직접오셔야 하는걸로 알고있습니다. 그리고 인터넷 전화도 수신감이 좋지않다고 말씀드려서 방문을 하셔야하는것이였구요..

장작 연락후 20일 가량 방문은 커녕 전화를 하면 연락드릴께요 하고 연락도 없고 방문도 없습니다.

급기야 24일엔 사무실 인터넷이 1시간동안 뻗어 버렸습니다.

전화, 인터넷 모두 마비였죠

저희 회사는 전자 입찰을 참여하여 수주를 받고 진행하는 업체입니다.

어제 1시간동안 입찰확인은 커녕 입찰도 못넣었으며 제품출하도 못하고 업무가 마비가 되었습니다. 저는 20일동안 무지 깨졌지만 어제는 X작살이 났구요

참으로 화가나고 참을수 없어 고객센터로 전화를 했습니다.

"서비스 불만으로 해지하고 싶습니다." 라고 말하자 "위약금이 발생하며 해지가 안된다"고 합니다.

동일 증상으로 3번이상은 해지가가능하다고 이야기를 들은적이 있어 말했더니 기사님 방문이 3번이상 되어야 한답니다.

내가 기사를 오지말라고 한것도 아니고 고장을 6번이나 전화하며 꼭 전화주세요라고 이야기까지 했는데 전화는 커녕 진행도 안하던 사람들이 규정이 그렇다고 배째라는 SK의 서비스가 과연 맞는것인지요?

입장을 바꿔서 생각한번 부탁드립니다.

응대안해주는 SK때문에 욕을 먹으며 계속 이렇게 서비스를 받는게 맞는지?

SK에 문책하여 해지를 하는게 맞는지.. 여러분 생각은 어떠신가요

대기업 통신사의 횡포 두고보기 힘들어 몇자 그적여 봅니다.

너무 화가나서 두서없이 작성하였는데 양해 부탁드립니다.