안녕하세요 이십대초반 대학생 여자입니다 거두절미하고 온라인 항공권이 취소가 되는 황당한 일을 겪었습니다. 상당히 길고 지루할지라도 읽어주세요ㅠ 저는 제 친구와 제주도 여행을 가려고 항공권을 알아보던 중 11번가에서 싼 가격으로 딜을 진행하는것을 찾을수 있었습니다. 친구는 부산에서 저는 김포에서 출발을 하는터라 김포에서 제주가는 비행기와 제주에서 김포오는 비행기 각각 28일과 31일 비행기를 예매하였습니다. 둘 다 돈이 없는 가난한 학생인지라 싸게싸게 게스트하우스를 찾아보고 동선을 짜며 제주도 여행을 기대하던 중 27일 오후 5시에 문자가 왔습니다. 1인 승객은 발권취소가 되었으니 취소하라는 이야기 였습니다. (여기서 땅콩항공을 탄 이유는 말씀드렸듯이 가장 싸게 나와서였습니다..) 당장 다음날이 출발일인데 황당해서 연락을 하니 11번가 측과 통화를 하라는 판매자의 말뿐이었습니다. 일단 11번가와 통화를 해보니 28일은 표를 발권 가능하지만 31일은 당일 날짜와 시간에 2인 이상이 되지않아 취소를 진행하였다는 소리였습니다. 저는 원래 무조건 2인이상 주문을 해야하는데 혼자 주문을 해서 취소된건가 라는 생각에 다시 확인을 해보니 그것이 아니라 1인 주문을 하되 2명이 모이지 않으면 취소된다는 소리였습니다. 그런데 보통 그런 항공의 경우에는 이 티켓을 몇 명이서 구매를 하였는지 확인을 할 수있도록 되어있어서 사람들끼리 시간을 맞출 수 있지만 여기는 그런 것 없이 일단 표를 예매하게하고 안되면 무조건적인 취소였습니다. 저는 다시 판매자 측에 그러면 31일에 다른 사람들과 같이 갈수 있는 시간을 가르쳐 달라고 하였습니다. 그러나 판매자측은 이미 딜이 끝낫으니까 불가능하다며 대신에 원래 전액 환불 안해드리는데 이 경우에는 전액 환불이 되지 않느냐는 무책임한 말만 내놓았습니다. 그럼 제가 어떻게 해야하냐고 묻자 알아서 31일 표를 끊으라는 황당한 답변만 내 놓았으며 아니면 항공권 왕복 두개 다 환불해드릴까요?라는 어이없는 소리만 내뱉었습니다. 분명 2인이상이 모이지않으면 취소가 된다는 것을 명시는 해놓았습니다. 그것을 확인하지않은 제 실수도 분명히 있습니다. 그러나 제가 화가나는 것은 난 적어놧으니까 무조건 니 책임이다 난 모르니까 알아서해라. 라는 판매자의 무책임한 태도 입니다. 구매자가 이 티켓이 2인이상이 될지 안될지는 절대로 알수 없는 주문 형태와 바로 전날 발권이 취소되었다는 것을 문자로 알려주고는 그대로 퇴근해버리는 업무처리 저 뿐만이 피해자가 아니라 어떤분은 편도를 예매하고 기간이 지나서 돌아오는 티켓을 예매하려다 갑자기 딜이 왕복으로 바뀌는 바람에 발권을 취소하셔야 하는 경우도 있습니다. 이렇게 무책임한 태도때문에 피해를 봤다면 도대체 어떻게 해야하나요. 앞에서도 말씀 드렸듯이 전 가난한 학생 처지로 알바비를 모아 항공권이 저렴해진 김에 제주도 여행을 기획하게 되었습니다. 갑작스런 발권취소로 계획도 다 틀어지고 비싼 표를 예매할 처지에 놓였음에도 판매자 측은 다 써놨으니까 니 잘못이다. 라는 태도입니다.6
온라인 항공권 황당한 일을 당했습니다
거두절미하고 온라인 항공권이 취소가 되는 황당한 일을 겪었습니다.
상당히 길고 지루할지라도 읽어주세요ㅠ
저는 제 친구와 제주도 여행을 가려고 항공권을 알아보던 중 11번가에서 싼 가격으로 딜을 진행하는것을 찾을수 있었습니다.
친구는 부산에서 저는 김포에서 출발을 하는터라 김포에서 제주가는 비행기와 제주에서 김포오는 비행기 각각 28일과 31일 비행기를 예매하였습니다.
둘 다 돈이 없는 가난한 학생인지라 싸게싸게 게스트하우스를 찾아보고 동선을 짜며 제주도 여행을 기대하던 중 27일 오후 5시에 문자가 왔습니다.
1인 승객은 발권취소가 되었으니 취소하라는 이야기 였습니다.
(여기서 땅콩항공을 탄 이유는 말씀드렸듯이 가장 싸게 나와서였습니다..)
당장 다음날이 출발일인데 황당해서 연락을 하니 11번가 측과 통화를 하라는 판매자의 말뿐이었습니다.
일단 11번가와 통화를 해보니 28일은 표를 발권 가능하지만 31일은 당일 날짜와 시간에 2인 이상이 되지않아 취소를 진행하였다는 소리였습니다.
저는 원래 무조건 2인이상 주문을 해야하는데 혼자 주문을 해서 취소된건가 라는 생각에 다시 확인을 해보니 그것이 아니라 1인 주문을 하되 2명이 모이지 않으면 취소된다는 소리였습니다.
그런데 보통 그런 항공의 경우에는 이 티켓을 몇 명이서 구매를 하였는지 확인을 할 수있도록 되어있어서 사람들끼리 시간을 맞출 수 있지만 여기는 그런 것 없이 일단 표를 예매하게하고 안되면 무조건적인 취소였습니다.
저는 다시 판매자 측에 그러면 31일에 다른 사람들과 같이 갈수 있는 시간을 가르쳐 달라고 하였습니다.
그러나 판매자측은 이미 딜이 끝낫으니까 불가능하다며 대신에 원래 전액 환불 안해드리는데 이 경우에는 전액 환불이 되지 않느냐는 무책임한 말만 내놓았습니다.
그럼 제가 어떻게 해야하냐고 묻자 알아서 31일 표를 끊으라는 황당한 답변만 내 놓았으며 아니면 항공권 왕복 두개 다 환불해드릴까요?라는 어이없는 소리만 내뱉었습니다.
분명 2인이상이 모이지않으면 취소가 된다는 것을 명시는 해놓았습니다. 그것을 확인하지않은 제 실수도 분명히 있습니다.
그러나 제가 화가나는 것은 난 적어놧으니까 무조건 니 책임이다 난 모르니까 알아서해라. 라는 판매자의 무책임한 태도 입니다.
구매자가 이 티켓이 2인이상이 될지 안될지는 절대로 알수 없는 주문 형태와 바로 전날 발권이 취소되었다는 것을 문자로 알려주고는 그대로 퇴근해버리는 업무처리
저 뿐만이 피해자가 아니라 어떤분은 편도를 예매하고 기간이 지나서 돌아오는 티켓을 예매하려다 갑자기 딜이 왕복으로 바뀌는 바람에 발권을 취소하셔야 하는 경우도 있습니다.
이렇게 무책임한 태도때문에 피해를 봤다면 도대체 어떻게 해야하나요.
앞에서도 말씀 드렸듯이 전 가난한 학생 처지로 알바비를 모아 항공권이 저렴해진 김에 제주도 여행을 기획하게 되었습니다.
갑작스런 발권취소로 계획도 다 틀어지고 비싼 표를 예매할 처지에 놓였음에도 판매자 측은 다 써놨으니까 니 잘못이다. 라는 태도입니다.