한국장학재단 상담원 ㅡㅡ

학자금대출건 하고 국가장학금때문에 요즘에 한국장학재단 상담원이랑 전화할일이 좀 있었음

그렇게 핸드폰 통화료를 다날리고 제대로된 답변은 어느 상담원에게서도 들을수가 없었음

처음에 전화걸때 입력한 핸드폰번호와 생년월일은 어디다 쓰는건지도 모르겠음

막상 상담원이 연결되서 상담을 시작하면

전화를 걸때마다 내 상황을 일일이 설명해야하고

내 정보를 보겠다고 생년월일이랑 핸드폰 번호를 또 물어봄

1. 학자금 대출로 새로 편입하는 학교에 등록금을 넣으려고 했음

전화를 걸어서 어떻게 하는건지 물어봄

학자금 받기 위해 대학정보를 변경해야 하는데 안바뀜 전화해서 물어봄

신청서 작성할때 작성하면 된다고 함

대학정보는 여전히 안바뀜 전화해서 물어봄

마이페이지가서 바꿔야 한다고함 -안바뀜 전화해서 물어봄

합격한 대학교에서 수납원장을 제출해야한다고함

학교측에 전화해서 제출함-바뀜

돈이 안나옴 전화함 등록마지막날에 나온다 함

등록마지막날 돈이 안나옴 전화함

수납원장에 등록마감일이 다르게 적혀있어서 바꿔야 한다고함

학교측에 전화함- 바꿈 - 겨우겨우 등록함

여기 적힌건 새발에 피임 전화했더니 잘못가르쳐준거, 모르겠어서 다시 전화준다하고 전화안준거

전산상으로 알아서 되니까 그냥 기다리라는거 합치면 20번도 넘게 전화함

전산상으로 알아서 되니까 그냥 기다리라고 한건

원래는 수납원장 보내야 했던 부분임

등록기간인데 학자금 대출 안되면 어떡할뻔 했는지 ㅂㄷㅂㄷ 진심으로 화나서 민원넣음

답변으로 온건 그냥 교육잘시키겠습니다^^ 이런내용

2. 편입하기 전에 학교로 1차 국가장학금 신청기간에 신청해놓음

 편입때문에 학적정보를 변경해야 해서 내 사정을 설명해야 했음

근데 내 설명을 듣지도 않고 되지도 않는 소리를 하면서 말을 끊음

아니 제말 우선 들어보시고 상담해달라고 말하니까

아니 고객님 하고 말을 또끊음

다 아는 내용을 또 설명함

아니 그건 알구요 하고 물어보는 질문하니까 동문서답하면서 말을 또끊음

이렇게 시간 잡아먹는 상담때문에 빡쳐서 민원을 또 넣을까 하다가

민원으로는 해결이 안됨 ㅠㅠ

빡쳐서 다른사람들은 어떤지 찾아봄