안녕하세요
다름이 아니라 억울한 심정으로 글을 올립니다.
저희남편이 갤x시 3를 사용하고 있었습니다. 약정기간도 남았었고 위약금도 있었습니다. 그런데 인터넷으로 알게된 sk대리점에서 2013년도10월쯤에 지투로 가입하면 갤럭시3 기기반납조건으로 위약금도 내주고 지투 단말기 금액을 20만원에 해주며 요금은 2~3개월만 높은요금제 쓰고 약정은 2년 쓰는조건으로 가입을 했습니다.
그런데 문제는 남편이 하나카드로 요금이체를 해놓고 그냥 문자청구서 요금확인이 되었기 때문에 단말기값에 대해서 신경을 안쓰고 있었습니다
요금이 너무 많이 나가길래 제가 은행이체로 바꾸고 지로로 청구서받아보고나서 단말기값이 80~90만원으로 36개월 되어 있는걸 확인했습니다.
너무어이가 없어 sk고객센터로 전화해서 물어보니 기기변경이 아니라 대리점에서 가입당시 했던내용과는 너무 다르게 기변이 아닌 고객동의없이 알지도 못하는 사람 명의 폰을 저희남편 명의로 바꿔놓고 단말기값도 36개월 80~90만원으로 해놓은것입니다.
그래서 sk고객보호팀장이라는 사람과 통화를했는데 그건 대리점이 문제라며 대리점확인후 연락을준다고해놓고 2달넘게 연락이없다 최근에 대리점하고 통화를 했습니다.
대리점 쪽에서는 판매했던 사람이 그만두고 인수받은상황이라 확인하고 연락만 준다고하고 sk고객보호팀장이라는 사람은 본사에서는 대리점 잘못이니 책임 못진다하고 정말화가나네요
모든 가입시 고객이 전화상이든 가입을하면 고객이 어떤 요금제 단말기 금액은 얼마이며 이런내용이 기재되어있는 계약서를 고객한테 보내주는게 아닌가요?저희남편은 믿고 계약서 직적 싸인두 하지않고 계약서를 보내주지도 않았습니다. Sk는 모든 가입을할때 계약서는 고객한테 주는게 당연한건 아니라고하네요 고객이 가입한다는것만 인지하고있음 계약서는 안줘두 된다고하네요.그리고 고객동의없이 명의변경한것도 책임못진다고하네요
요즘같은 개인정보에 예민한데 이게말이 되나요??
Sk고객보호라는 팀장이 이렇게 상담을해주네요
억울해도 그냥쓰라는 식으로
여러분 폰가입시 꼭 어떤조건으로 가입이 되었는지 꼭 계약서 받으셔야 할꺼 같아 글 남깁니다.
어이없는 sk 고객보호 팀장&sk본사
다름이 아니라 억울한 심정으로 글을 올립니다.
저희남편이 갤x시 3를 사용하고 있었습니다. 약정기간도 남았었고 위약금도 있었습니다. 그런데 인터넷으로 알게된 sk대리점에서 2013년도10월쯤에 지투로 가입하면 갤럭시3 기기반납조건으로 위약금도 내주고 지투 단말기 금액을 20만원에 해주며 요금은 2~3개월만 높은요금제 쓰고 약정은 2년 쓰는조건으로 가입을 했습니다.
그런데 문제는 남편이 하나카드로 요금이체를 해놓고 그냥 문자청구서 요금확인이 되었기 때문에 단말기값에 대해서 신경을 안쓰고 있었습니다
요금이 너무 많이 나가길래 제가 은행이체로 바꾸고 지로로 청구서받아보고나서 단말기값이 80~90만원으로 36개월 되어 있는걸 확인했습니다.
너무어이가 없어 sk고객센터로 전화해서 물어보니 기기변경이 아니라 대리점에서 가입당시 했던내용과는 너무 다르게 기변이 아닌 고객동의없이 알지도 못하는 사람 명의 폰을 저희남편 명의로 바꿔놓고 단말기값도 36개월 80~90만원으로 해놓은것입니다.
그래서 sk고객보호팀장이라는 사람과 통화를했는데 그건 대리점이 문제라며 대리점확인후 연락을준다고해놓고 2달넘게 연락이없다 최근에 대리점하고 통화를 했습니다.
대리점 쪽에서는 판매했던 사람이 그만두고 인수받은상황이라 확인하고 연락만 준다고하고 sk고객보호팀장이라는 사람은 본사에서는 대리점 잘못이니 책임 못진다하고 정말화가나네요
모든 가입시 고객이 전화상이든 가입을하면 고객이 어떤 요금제 단말기 금액은 얼마이며 이런내용이 기재되어있는 계약서를 고객한테 보내주는게 아닌가요?저희남편은 믿고 계약서 직적 싸인두 하지않고 계약서를 보내주지도 않았습니다. Sk는 모든 가입을할때 계약서는 고객한테 주는게 당연한건 아니라고하네요 고객이 가입한다는것만 인지하고있음 계약서는 안줘두 된다고하네요.그리고 고객동의없이 명의변경한것도 책임못진다고하네요
요즘같은 개인정보에 예민한데 이게말이 되나요??
Sk고객보호라는 팀장이 이렇게 상담을해주네요
억울해도 그냥쓰라는 식으로
여러분 폰가입시 꼭 어떤조건으로 가입이 되었는지 꼭 계약서 받으셔야 할꺼 같아 글 남깁니다.