실시간계좌이체 환불 수수료 (사진)도와주세요 ㅠㅠ

Dnjs2015.02.26
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인터넷 쇼핑몰 실시간계좌이체로 결제했구요 제변심으로 인해 환불해달라는게 아니였습니다. 그쪽에서 먼저 제가 시키던 제품 하나가 품절됐다그래서 같이 시킨것까지 그냥 다 취소 해달라고 했거든요 사진의 내용이 사실인가요 제가 왜 수수료 물어야하죠 ㅠㅠ 당연한겁니까?
예전에도 타쇼핑몰에서 이런일이있어 그때도 실시간계좌이체로 입금하고 환불해달라고 하면 전액 환불해줬었는데 은행측에서 막아놨나요? 제가 그냥 수수료 물어야되나요? 답변한거 거기에 올려보려구요 도와주세요!!ㅠㅠ

첫번째 사진이 제가 환불받으려는데 전액은 안되고 제가 수수료를 물어야하는 답변내용이구요

그리고 찾아보니까 다른쇼핑몰은 자기들이 내는듯한 분위기 같아요 두번째사진!!ㅜ

세,네번 째 사진은 찾아보다가 나왔는데 헷갈려요!