2월 첫째주에 미국사이트에서 물건을 2개 구매하고 그 물건 1개값(=28불)에 해당하는 사은품을
받기로 되어있었습니다.(사은품으로 받을 물건은 26불짜리 입니다)
그래서 둘째주에 물건을 받았는데 물건2개 구매한것만 왔길래 한국센터에 물어봤더니 신청서에
제가 사은품을 기재하지 않았기 때문에 물건2개만 보낸것 같다고 상담원이 대답을 해주더군요
애당초 신청서랑 온 물건이 다른데 지네맘대로 신청서가 틀리다면 피드백 안준것도, 거기다 허락도 없이 내 물건 중에 2개만 보낸것도 기분나쁘고...(그리고 이와 똑같은 구매를 작년12월에 했었는데 그때도 사은품은 신청서에 안적었는데 그때는 아무소리없이 잘 왔었습니다. 그리고 1:1문의 게시판에 사은품에 대한 기재방법을 물어봤었는데 답변도 안해줬었구요)
어쨌든 신청서에 안 적은 내 잘못이라 생각하고, 어차피 또 새로 구매한 물건이 있으니까 그거랑 같이 받으면 되겠다 싶어서 그 사은품을 내가 새로 신청한 물건이랑 같이 보내달라고 하고 1차 마무리가 되었습니다.
근데 문제는 새로 신청한 물건이 2월18일에 위메프센터로 배송완료가 되었는데 설이 지나고 연락이 없어 연휴가 끝나자 마자 한국센터에 전화를 했더니.......확인해보겠다고 하고 답을 기다렸으나
감감무소식...그래서 이틀 후 다시 전화를 했더니 미국현지에서 답변이 없다고 무작정 기다리라고
하길래 전화를 해보라 했더니 미국에는 전화가 없다며 말도 안되는 소리로 넘어갈려길래 상담원이
뭔 죄인가 싶어 정확하게 기간을 정해달라고 그때까지만 기다리고 더이상 못기다린다 했더니
그게 오늘입니다. 다음주 화욜까지(3/3) 답변을 주겠다 했는데 또 없어서 제가 오전에
전화를 걸었습니다.
그러면서 미국에서 답변이 없다고, 그래서 분실로 물건값 환불 처리를 해 주겠답니다.
죄송하다며 할인쿠폰3장.........(내가 미쳤다고 여길 다시 이용하게)
이제와서........휴 근데 미국에서 답 안해주면 무작정 마냥 하염없이 기다려야 되는건가요??
물건을 수령한게 2월 18일인데 2주동안 어떻게 대답이 없을수가 있는지???-_-
일주일넘게 마냥 기다리게 한것도 괘씸해 죽겠는데 문제는 제가 받아야되는 그 사은품, 26불짜리 그건 어떻게 되었냐니까 그것도 미국 현지에서 대답이 없다며 분실로 처리해준다는데
대신에 그건 제가 구매한게 아니고 사은품으로 받는거니까 26불로 돌려줄수 없고 현금 오천원으로 보상해준다고 합니다.
내가 물건을 많이 구매해서 구매한 사이트 측에서 선물로 26불짜리를 준건데 그걸 잃어버려놓고
오천원만 보상해준다는데 '네 아이구 알겠습니다' 제가 그래야 되는 건가요??
내가 받을수 있는 혜택을 자기네 실수로 내가 못 받게되었는데 보상은 5천원 현금이라니.....
이런경우 보상받을수 있는 법적 근거라던가.......경험자분 있으시면 조언이라도 주시면 감사하겠습니다.
웃긴게 미국현지랑 통화해볼법도 한데 미국센터에서는 전화업무를 안한다는걸로 계속 기다려라 기다려라 한게 진짜 화딱질남.
그럼 미국현지 센터에 불이라도 나면 그것도 여기 불났어요~~~ 메일로 한국에다 알려줄건가??
위메프박스에서 배송대행 신청했는데 물건을 잃어버렸답니다.
2월 첫째주에 미국사이트에서 물건을 2개 구매하고 그 물건 1개값(=28불)에 해당하는 사은품을
받기로 되어있었습니다.(사은품으로 받을 물건은 26불짜리 입니다)
그래서 둘째주에 물건을 받았는데 물건2개 구매한것만 왔길래 한국센터에 물어봤더니 신청서에
제가 사은품을 기재하지 않았기 때문에 물건2개만 보낸것 같다고 상담원이 대답을 해주더군요
애당초 신청서랑 온 물건이 다른데 지네맘대로 신청서가 틀리다면 피드백 안준것도, 거기다 허락도 없이 내 물건 중에 2개만 보낸것도 기분나쁘고...(그리고 이와 똑같은 구매를 작년12월에 했었는데 그때도 사은품은 신청서에 안적었는데 그때는 아무소리없이 잘 왔었습니다. 그리고 1:1문의 게시판에 사은품에 대한 기재방법을 물어봤었는데 답변도 안해줬었구요)
어쨌든 신청서에 안 적은 내 잘못이라 생각하고, 어차피 또 새로 구매한 물건이 있으니까 그거랑 같이 받으면 되겠다 싶어서 그 사은품을 내가 새로 신청한 물건이랑 같이 보내달라고 하고 1차 마무리가 되었습니다.
근데 문제는 새로 신청한 물건이 2월18일에 위메프센터로 배송완료가 되었는데 설이 지나고 연락이 없어 연휴가 끝나자 마자 한국센터에 전화를 했더니.......확인해보겠다고 하고 답을 기다렸으나
감감무소식...그래서 이틀 후 다시 전화를 했더니 미국현지에서 답변이 없다고 무작정 기다리라고
하길래 전화를 해보라 했더니 미국에는 전화가 없다며 말도 안되는 소리로 넘어갈려길래 상담원이
뭔 죄인가 싶어 정확하게 기간을 정해달라고 그때까지만 기다리고 더이상 못기다린다 했더니
그게 오늘입니다. 다음주 화욜까지(3/3) 답변을 주겠다 했는데 또 없어서 제가 오전에
전화를 걸었습니다.
그러면서 미국에서 답변이 없다고, 그래서 분실로 물건값 환불 처리를 해 주겠답니다.
죄송하다며 할인쿠폰3장.........(내가 미쳤다고 여길 다시 이용하게)
이제와서........휴 근데 미국에서 답 안해주면 무작정 마냥 하염없이 기다려야 되는건가요??
물건을 수령한게 2월 18일인데 2주동안 어떻게 대답이 없을수가 있는지???-_-
일주일넘게 마냥 기다리게 한것도 괘씸해 죽겠는데 문제는 제가 받아야되는 그 사은품, 26불짜리 그건 어떻게 되었냐니까 그것도 미국 현지에서 대답이 없다며 분실로 처리해준다는데
대신에 그건 제가 구매한게 아니고 사은품으로 받는거니까 26불로 돌려줄수 없고 현금 오천원으로 보상해준다고 합니다.
내가 물건을 많이 구매해서 구매한 사이트 측에서 선물로 26불짜리를 준건데 그걸 잃어버려놓고
오천원만 보상해준다는데 '네 아이구 알겠습니다' 제가 그래야 되는 건가요??
내가 받을수 있는 혜택을 자기네 실수로 내가 못 받게되었는데 보상은 5천원 현금이라니.....
이런경우 보상받을수 있는 법적 근거라던가.......경험자분 있으시면 조언이라도 주시면 감사하겠습니다.
웃긴게 미국현지랑 통화해볼법도 한데 미국센터에서는 전화업무를 안한다는걸로 계속 기다려라 기다려라 한게 진짜 화딱질남.
그럼 미국현지 센터에 불이라도 나면 그것도 여기 불났어요~~~ 메일로 한국에다 알려줄건가??