LG유플러스 진짜 어처구니가없네요;;; 글이 좀 긴데. 끝까지 읽어주시면 감사하겠습니다.. 2012년 저와 아빠는 핸드폰을바꾸면서 인터넷을 바꾸면 사은품도 준다기에 같이 결합해서 묶으면 1만원이나 요금할인이 된다는데 사은품에 할인까지 결합이좋아 상품을 같이 가입했습니다 12년도부터 [ 인터넷+TV+070전화+와이파이 ] 상품으로 3년동안노예계약아닌 계약으로 사용하고있었는데 시작부터 좋지않은예감 우리가원해서 사용하긴했는데 처음에는 아.. 통신사인터넷은 좀이런가? 아니. 우리집 컴퓨터가 문제인가? 뭐지;; 일단 101 < 고객센터로 전화해서 인터넷이 너무 버벅거리는데 왜그러냐 물어봤더니 회선에는 문제가없다고 모뎀을 껏다가 다시켜보라길래 그렇게 따라하고 했더니 되긴하더군요 (안된다는게아니고 끊긴다는거였는데 그당시엔...에혀.... 나도 ㅇㅇ이지..;;;;;;; ) 인터넷이 끊기거나하면 항상 모뎀선을 다 뽑앗다가 다시꽂는일 그게반복이였고 그래도 짜증나고 답답하기에 전화를 또 햇습니다 원격도 해줘보고 그래도 이상없다길래 아우리집 컴퓨터가 문제일수도 있구나하고 포멧까지 했습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ지금생각하면 포멧을 왜했나싶을정도로 무식바보같았죠;ㅋㅋ 인터넷은 그러려니 꾹참고 쓰는데 이번에는 티비가 말썽이네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 멈췄다가 다오기는 다반수 소리안들릴때도 셋텁박스불이 갑자기 꺼졋다가 켜지기도하고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ우리집 티비 산지 얼마 되도안햇는데 왜이럼.. 부모님은 티비문제일수도있담서 삼성전자에 전화도해보고..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그러던중 저는 백화점에서 일을해서 평일휴무라 낮에 다시보기로 드라마나 싹다봐야겟다 했는데 보는데 왜안됨?;;;; 왜 .... 티비가꺼짐;;;;;;;;; 뭐야 하고 다시켯는데 또안됨;;;;;;; 응 뭐지;;;;;;;; ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ101 전화해서 막 따짐 왜안되냐고 자기네들이 수신을 보고있는데 정상적으로 신호잘가고있다고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아니 대체신호가 잘되는데 왜 우리집 티비가 지멋대로꺼지고 지멋대로 켜지냐구여 인터넷은 왜끈켯다가 풀렷다가하고 어이가없음 자꾸 . 신호는멀정하다 회선에는 문제가없다하는데 할말이없잔슴.. 쓰다가 와이파이신호가 잘안잡힌다 전화하면 고객님 회선에는문제가없습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ개.어.이 네..그쳐 근데 왜그럴까여 그쪽에서는 문제가없는데 왜 저희집에서는 문제가발생할까요? 항상 같은말 " 회선에는문제가없습니다 " " 모뎀전원을 껏다켜보세요 " " 선을 뺏다 꼽아보세요 " ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 결국 기사방문 새로장비 싹 갈아주고 가심 ㄳㄳ 잘되길빌어야지 개뿔 잘되기는 진짜.. 내가 101 고객센터로 전화한게 얼마나 많은지 참.................. 결과적으로 이런거는 다 필요없어 중요한건 저희가 2014년 12월 27일 이사를 가게되었음 그래서 제가 10월~11월쯤 ㅅㅏ이에 전화를했음 해지문의대해 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아~주친절하게 해지하지말고 불편을드려서 죄송하다며 뭐. 채널을 몇개 더 넣어준다고함 솔직히; 기존채널 다 보지않음 예능몇개 스포츠몇개 드라마채널 이렇게보는게 다인데;; 상담원이 아주 친절하고 나랑 말이 잘맞고 그냥써보기로함 솔직히 위약금도 많이나옴 근데 상품 포함인 070인터넷전화기 할부기간 끝이낫는데 연락을안줌.. 연락주기로해놓고.. 후.. 고객관리를 왜 이렇게하냐고 또 따졋더니 통화시간을 좀 넣어준다고해서 또 참고. 일단 쓰기로함 솔직히 진짜 맘같아선 해지하고싶었지만 위약금이 너무 부담스러웠음;;; 사용하려고 했는데 이제 이사문제로 11월쯤 전화를했음 해지문의랑 이사문의로 상담을받고 확실한답은 못얻고 끊었음 그러던중 집 티비가 안돼; 왜안돼지.. A/S 기사를 불렀는데 ㅎㅎ 다음날 오지않음 L;G기사파업으로인해 인원수가 부족하다며 양해를부탁 ㅋㅋ. 분명 A/S신청했을때 집에 사람있는시간 해서 연락달라고했는데 기사가 전화오더니 기사曰 : 지금방문가능합니까? 나曰 : 지금 집에사람이없을꺼같은데 제가 연락드리라고할게요 다음날 기사는 밥을먹고있다면서 나중에연락하겟다는말만남기고 4시넘어서왓다함; ㅋ 집 티비 안나온 이유는 선이 끊어졋다고함..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 근데 그 선을 제대로 관리안해놓고가서 주차장에 차댈때 그 선이 왓다갓다 바람불면 우리집 건물을 탁탁치고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 결국 저희 아빠랑 오빠가 나가서 선을 정리했음; ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ기사파업하면 일 이따위로해도댐?????? 참........ 할말없음 그리고 이거땜시 더이상 못쓰겟다면서 101 고객센터에 연락을함 이러저러한일로 더이상못쓰겟다 이게뭐냐 항의를했더니 그럼 위약금없이 해지가능하다고 얘기를 통보받음 상담사 : 권희정 < 이분이 그랬음 통보받고 그럼 일단 이번달 이사가기전까지 사용하고 해지를하겠다 그랫더니 그럼 명의자본인과 통화가능해야하니 아버지에게 연락을 드리겠다고해서 나는 알겠다고함 그리고 아빠가 잘모르시면 저한테 다시 연락달라고도했음 그건 누차얘기햇던사항임 어른들이 이런내용을 어찌암; 처음부터 내가설명받고 내가 알아서한건데 명의자만 확인되면댄다길래 알겟다고했음 그러던중 문득 생각난게 다른동네는 괜찮을수있으니 한번 계약기간 끝날때까지 사용하자 하고 한번더 믿어보도록하고 이사신청을했는데 ㅎㅎ......역시 실망시키지 않았음 LG유플러스 ㅎㅎㅎㅎㅎ 해지하려던 고객이 이사신청을 한거면 다시 사용할 마음이 있는 고객이니깐 그리고 나는 101 고객센터에 전화를 50번넘게 했을텐데. 불편사항으로만 ^^;;; 이사신청을 했음 근데 접수완료되야 기사방문 날짜를 알수있고시간을 알수있다길래 접수를하고 기다렸는데 27일이사인데 그 다음주인 월요일도아닌 화요일 30일날확답을 드릴수있다는거임; 이유는 LG서비스기사 파업ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ고객관리이따위로하는데 직원관리는 어찌햇길래이럼..;;;;; 확답못준다기에 그럼 해지할테니 취소해달라했음 그리고지금은 KT인터넷을 사용함 아주빠름^^ 고객관리도아주좋음 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 그러던중 사용하던 070인터넷전화 배터리를 충전시키고 켜봣음 뭐 얼마 사용하지않아서 되겟거니 하고 와이파이 켜고 사용했는데 되는거임 얼마 사용안해 잘되는군 싶엇는데 전화도되네^^;;;;;;;;; 그다음날카드명세서 확인하니 3000원이 넘는 금액이 2번이나 빠져나가잇음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아~ 해지가~ 안됫구나~ ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 전화해서 따지니 위약금없이 해지는 불가능하다는거임 이유는 3개월이나 지났기때문 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 왜냐니깐 원래그렇단다 고객님이 해지를할꺼면 연락을 주셔야하는게 맞다하드라 와. 그래 우리가 전화를 안했어 근데 그전에 해지한다했을땐 왜 그케 전화를 불이나케 했지? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이없네 그래서 결과적으로 자기가 확실하게 알아보고 6시 전화를 준다해서 기다렸음 6시쯤 전화와서는 지금 총 우리가 위약금으로 내야하는 금액이 37만원이 넘는금액 이금액을 내야 해지가 가능하단다 하지만 자기가 알아본결과 48200원? 을 내면 해지가 가능하게 만들어놨다함; 아~주많이빼주셨네; 그래서내가 그것도 못내겟다고 따졌다 결과적으로 지금은 이사신청만 되어있는 상황이라함 이사신청한 고객은 고객도아니냐며 안부전화 해피콜 이딴거 안하냐고 고객이 이사를가서 인터넷을 사용할지 안할지 그런거 여부 확인한하고 그냥 계속방치해뒀다가 요금은 계속 받아 처먹을거냐고 막 따졋더니 그건 자기들 관할이 아니라면서 자기들은 해지관련상담나 하지 아웃콜은 하지않는단다 그럼 그 아웃콜햇던 권희정 그사람은 뭐냐고 권희정 그분이랑 통화하게 해달라니깐 자기가 그분보다 높은 위치에있는 팀장이기때문에 자기랑얘기를 해야한단다 그래서 나는 돈을 못내겟다고 실랑이 벌이고있는중 상담원曰 그럼요 고객님 제가 2만원을 내드릴께요 나머지 2만8천200원만 납부해주세요 나曰 왜상담원이 2만원을내줌? 엘지에서 내야하는거 맞지않음? 상담원曰 저도 고객님이랑 통화하면서 얘기듣다보니 안타깝고 아쉬운부분이 많아서그래요 제가 제 사비들여 2만원 납부해드릴테니깐나머지 금액만 납부해주세요 고객님 나曰 그러면 전부다 납부해주세요 상담원曰 저 한마디만 하겟습니다 지금 48200원중 2만원을 뺀 나머지 28200원만 납부해주시면됩니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ상담원 아주 단호박이야 자기네들 9시부터 6시까지 근무라는거 계속강조하면서 고객님이랑 몇분통화한거 자꾸들먹이고 감성적으로 통화하려고함; 근데어쩜나는 화가낫는데 그냥 호갱님이된건데 자기6시퇴근인데 나랑통화하느라 퇴근못한다는말하길래 그럼퇴근하라고하고 끊엇음 개인전화로 전화가왔음 고객님 그럼제가 알아보고 월요일날 그 사만원내지않는방면에서 도와준다고 한숨을 푹푹쉼 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그래서내가 그럼 아까 그렇게얘기하지 왜 그 긴시간동안 목아프게 얘기했냐고 한가하냐고 시간뺏어가면서 이렇게하는거 나도싫다고 나를 뭘로보냐고 진짜 고객을 호구로보는거같아서 기분나쁘다고 내가알아서할테니 끊으라고하고 끊음 진짜 엘지 . 화가 머리끝까지납니다 어찌해야할까요 내가..2014년도 전화한것만 받아적엇는데.. 2014 04 01 -- 15시03분 2014 05 26 -- 17시25분 2014 05 27 -- 01시43분 2014 10 01 -- 16시46분 2014 10 14 -- 10시01분 2014 10 28 -- 01시01분 2014 11 21 -- 4시 2014 11 28 -- 12시 전화로 그 상담원이 불러준것만 적었는데 이거말고 다른번호로 더 많을듯싶네여; 상담원이랑 통화한 녹음본 올리고싶네여 정말.. 당찬 그 목소리 모두에게들려드리고싶다.......ㅎ;; 솔직히 나 싸가지없게 말한거 인정 사용하면서 불편사항이 많은데 어케 좋게 넘어가겟음;; 고객님을 항상생각하는 LG라면서 ㅋㅋ 고객을 ㅁ똥으로아는거같아서 너무 화가나서 막 쏴붙인거라. 두서없고 맞춤법틀리고 이해점..^^;;;;;;;;;;;;; 솔직히 돈 사만원없어서 안내는거아니고 ;; 고객관리를 이따위로하니깐 흥분과 화가나서 올리는거에욤 2
LG유플러스는 고객이 호구인줄압니다;
LG유플러스 진짜 어처구니가없네요;;;
글이 좀 긴데. 끝까지 읽어주시면 감사하겠습니다..
2012년 저와 아빠는 핸드폰을바꾸면서
인터넷을 바꾸면 사은품도 준다기에
같이 결합해서 묶으면 1만원이나 요금할인이 된다는데 사은품에 할인까지 결합이좋아
상품을 같이 가입했습니다 12년도부터 [ 인터넷+TV+070전화+와이파이 ] 상품으로 3년동안
노예계약아닌 계약으로 사용하고있었는데
시작부터 좋지않은예감 우리가원해서 사용하긴했는데
처음에는 아.. 통신사인터넷은 좀이런가?
아니. 우리집 컴퓨터가 문제인가?
뭐지;; 일단 101 < 고객센터로 전화해서 인터넷이 너무 버벅거리는데 왜그러냐 물어봤더니
회선에는 문제가없다고 모뎀을 껏다가 다시켜보라길래 그렇게 따라하고 했더니 되긴하더군요
(안된다는게아니고 끊긴다는거였는데 그당시엔...에혀.... 나도 ㅇㅇ이지..;;;;;;; )
인터넷이 끊기거나하면 항상 모뎀선을 다 뽑앗다가 다시꽂는일
그게반복이였고 그래도 짜증나고 답답하기에 전화를 또 햇습니다
원격도 해줘보고 그래도 이상없다길래
아우리집 컴퓨터가 문제일수도 있구나하고 포멧까지 했습니다
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ지금생각하면 포멧을 왜했나싶을정도로 무식바보같았죠;ㅋㅋ
인터넷은 그러려니 꾹참고 쓰는데 이번에는 티비가 말썽이네요
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 멈췄다가 다오기는 다반수 소리안들릴때도 셋텁박스불이
갑자기 꺼졋다가 켜지기도하고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ우리집 티비 산지 얼마 되도안햇는데 왜이럼.. 부모님은 티비문제일수도있담서
삼성전자에 전화도해보고..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그러던중 저는 백화점에서 일을해서 평일휴무라 낮에 다시보기로 드라마나 싹다봐야겟다 했는데
보는데 왜안됨?;;;; 왜 .... 티비가꺼짐;;;;;;;;; 뭐야 하고 다시켯는데 또안됨;;;;;;; 응 뭐지;;;;;;;;
ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ101 전화해서 막 따짐 왜안되냐고 자기네들이 수신을 보고있는데 정상적으로
신호잘가고있다고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아니
대체신호가 잘되는데 왜 우리집 티비가 지멋대로꺼지고 지멋대로 켜지냐구여
인터넷은 왜끈켯다가 풀렷다가하고 어이가없음 자꾸 . 신호는멀정하다 회선에는 문제가없다하는데 할말이없잔슴.. 쓰다가 와이파이신호가 잘안잡힌다 전화하면 고객님 회선에는문제가없습니다
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ개.어.이
네..그쳐 근데 왜그럴까여 그쪽에서는 문제가없는데 왜 저희집에서는 문제가발생할까요?
항상 같은말
" 회선에는문제가없습니다 "
" 모뎀전원을 껏다켜보세요 "
" 선을 뺏다 꼽아보세요 "
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
결국 기사방문 새로장비 싹 갈아주고 가심
ㄳㄳ 잘되길빌어야지
개뿔 잘되기는 진짜.. 내가 101 고객센터로 전화한게 얼마나 많은지
참..................
결과적으로 이런거는 다 필요없어 중요한건
저희가 2014년 12월 27일 이사를 가게되었음
그래서 제가 10월~11월쯤 ㅅㅏ이에 전화를했음 해지문의대해
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아~주친절하게 해지하지말고 불편을드려서 죄송하다며
뭐. 채널을 몇개 더 넣어준다고함
솔직히; 기존채널 다 보지않음 예능몇개 스포츠몇개 드라마채널 이렇게보는게 다인데;;
상담원이 아주 친절하고 나랑 말이 잘맞고 그냥써보기로함
솔직히 위약금도 많이나옴 근데 상품 포함인 070인터넷전화기 할부기간 끝이낫는데
연락을안줌.. 연락주기로해놓고.. 후.. 고객관리를 왜 이렇게하냐고 또 따졋더니
통화시간을 좀 넣어준다고해서 또 참고. 일단 쓰기로함
솔직히 진짜 맘같아선 해지하고싶었지만 위약금이 너무 부담스러웠음;;;
사용하려고 했는데 이제 이사문제로 11월쯤 전화를했음
해지문의랑 이사문의로 상담을받고 확실한답은 못얻고 끊었음
그러던중 집 티비가 안돼; 왜안돼지.. A/S 기사를 불렀는데 ㅎㅎ 다음날 오지않음
L;G기사파업으로인해 인원수가 부족하다며 양해를부탁 ㅋㅋ. 분명 A/S신청했을때
집에 사람있는시간 해서 연락달라고했는데
기사가 전화오더니
기사曰 : 지금방문가능합니까?
나曰 : 지금 집에사람이없을꺼같은데 제가 연락드리라고할게요
다음날 기사는 밥을먹고있다면서 나중에연락하겟다는말만남기고 4시넘어서왓다함; ㅋ
집 티비 안나온 이유는 선이 끊어졋다고함..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
근데 그 선을 제대로 관리안해놓고가서 주차장에 차댈때 그 선이 왓다갓다 바람불면
우리집 건물을 탁탁치고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 결국 저희 아빠랑 오빠가 나가서 선을 정리했음;
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ기사파업하면 일 이따위로해도댐??????
참........ 할말없음 그리고 이거땜시 더이상 못쓰겟다면서 101 고객센터에 연락을함
이러저러한일로 더이상못쓰겟다 이게뭐냐 항의를했더니
그럼 위약금없이 해지가능하다고 얘기를 통보받음
상담사 : 권희정 < 이분이 그랬음
통보받고 그럼 일단 이번달 이사가기전까지 사용하고 해지를하겠다 그랫더니 그럼
명의자본인과 통화가능해야하니 아버지에게 연락을 드리겠다고해서 나는 알겠다고함
그리고 아빠가 잘모르시면 저한테 다시 연락달라고도했음 그건 누차얘기햇던사항임
어른들이 이런내용을 어찌암; 처음부터 내가설명받고 내가 알아서한건데
명의자만 확인되면댄다길래 알겟다고했음
그러던중 문득 생각난게 다른동네는 괜찮을수있으니 한번 계약기간 끝날때까지 사용하자 하고
한번더 믿어보도록하고 이사신청을했는데
ㅎㅎ......역시 실망시키지 않았음 LG유플러스 ㅎㅎㅎㅎㅎ
해지하려던 고객이 이사신청을 한거면 다시 사용할 마음이 있는 고객이니깐
그리고 나는 101 고객센터에 전화를 50번넘게 했을텐데. 불편사항으로만 ^^;;;
이사신청을 했음 근데 접수완료되야 기사방문 날짜를 알수있고시간을 알수있다길래
접수를하고 기다렸는데 27일이사인데 그 다음주인 월요일도아닌 화요일 30일날확답을
드릴수있다는거임; 이유는 LG서비스기사 파업ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ고객관리이따위로하는데 직원관리는 어찌햇길래이럼..;;;;;
확답못준다기에 그럼 해지할테니 취소해달라했음
그리고지금은 KT인터넷을 사용함 아주빠름^^
고객관리도아주좋음 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
그러던중 사용하던 070인터넷전화 배터리를 충전시키고 켜봣음
뭐 얼마 사용하지않아서 되겟거니 하고 와이파이 켜고 사용했는데
되는거임 얼마 사용안해 잘되는군 싶엇는데 전화도되네^^;;;;;;;;;
그다음날카드명세서 확인하니 3000원이 넘는 금액이 2번이나 빠져나가잇음
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아~ 해지가~ 안됫구나~ ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
전화해서 따지니 위약금없이 해지는 불가능하다는거임
이유는 3개월이나 지났기때문
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
왜냐니깐 원래그렇단다
고객님이 해지를할꺼면 연락을 주셔야하는게 맞다하드라
와. 그래 우리가 전화를 안했어 근데 그전에 해지한다했을땐 왜 그케 전화를 불이나케 했지?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이없네
그래서 결과적으로 자기가 확실하게 알아보고 6시 전화를 준다해서
기다렸음 6시쯤 전화와서는
지금 총 우리가 위약금으로 내야하는 금액이
37만원이 넘는금액 이금액을 내야 해지가 가능하단다
하지만 자기가 알아본결과 48200원? 을 내면 해지가 가능하게 만들어놨다함;
아~주많이빼주셨네;
그래서내가 그것도 못내겟다고 따졌다
결과적으로 지금은 이사신청만 되어있는 상황이라함
이사신청한 고객은 고객도아니냐며 안부전화 해피콜 이딴거 안하냐고
고객이 이사를가서 인터넷을 사용할지 안할지 그런거 여부 확인한하고
그냥 계속방치해뒀다가 요금은 계속 받아 처먹을거냐고 막 따졋더니
그건 자기들 관할이 아니라면서 자기들은 해지관련상담나 하지 아웃콜은 하지않는단다
그럼 그 아웃콜햇던 권희정 그사람은 뭐냐고 권희정 그분이랑 통화하게 해달라니깐
자기가 그분보다 높은 위치에있는 팀장이기때문에 자기랑얘기를 해야한단다
그래서 나는 돈을 못내겟다고 실랑이 벌이고있는중
상담원曰 그럼요 고객님 제가 2만원을 내드릴께요 나머지 2만8천200원만 납부해주세요
나曰 왜상담원이 2만원을내줌? 엘지에서 내야하는거 맞지않음?
상담원曰 저도 고객님이랑 통화하면서 얘기듣다보니 안타깝고 아쉬운부분이 많아서그래요
제가 제 사비들여 2만원 납부해드릴테니깐나머지 금액만 납부해주세요 고객님
나曰 그러면 전부다 납부해주세요
상담원曰 저 한마디만 하겟습니다 지금 48200원중 2만원을 뺀 나머지 28200원만 납부해주시면됩니다
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ상담원 아주 단호박이야
자기네들 9시부터 6시까지 근무라는거 계속강조하면서
고객님이랑 몇분통화한거 자꾸들먹이고 감성적으로 통화하려고함;
근데어쩜나는 화가낫는데 그냥 호갱님이된건데
자기6시퇴근인데 나랑통화하느라 퇴근못한다는말하길래 그럼퇴근하라고하고 끊엇음
개인전화로 전화가왔음 고객님 그럼제가 알아보고 월요일날 그 사만원내지않는방면에서 도와준다고 한숨을 푹푹쉼 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그래서내가 그럼 아까 그렇게얘기하지 왜 그 긴시간동안 목아프게 얘기했냐고 한가하냐고 시간뺏어가면서 이렇게하는거 나도싫다고 나를 뭘로보냐고 진짜 고객을 호구로보는거같아서 기분나쁘다고 내가알아서할테니 끊으라고하고 끊음
진짜 엘지 . 화가 머리끝까지납니다
어찌해야할까요
내가..2014년도 전화한것만 받아적엇는데..
2014 04 01 -- 15시03분
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2014 10 14 -- 10시01분
2014 10 28 -- 01시01분
2014 11 21 -- 4시
2014 11 28 -- 12시
전화로 그 상담원이 불러준것만 적었는데
이거말고 다른번호로 더 많을듯싶네여; 상담원이랑 통화한 녹음본 올리고싶네여 정말..
당찬 그 목소리 모두에게들려드리고싶다.......ㅎ;;
솔직히 나 싸가지없게 말한거 인정
사용하면서 불편사항이 많은데 어케 좋게 넘어가겟음;;
고객님을 항상생각하는 LG라면서 ㅋㅋ
고객을 ㅁ똥으로아는거같아서 너무 화가나서 막 쏴붙인거라. 두서없고
맞춤법틀리고 이해점..^^;;;;;;;;;;;;;
솔직히 돈 사만원없어서 안내는거아니고 ;;
고객관리를 이따위로하니깐 흥분과 화가나서 올리는거에욤