안녕하세요.방금 씨지브이 왕십리점에서 황당한일을 당해.. 분을 풀지못하고 처음으로 판에 글을 남기는 지극히 평범한 20대 후반 여성입니다. 모처럼 월요일 휴무인오늘 너무 날씨도좋고 그동안못봤던 영화관람을위해 동네극장인 씨지브이에 방문했습니다. 어플로 자리확인을 했더니 좌석이 얼마없어 시작시간 한시간반전쯤 집에서나와 그동안 너무보고싶었던 킹스맨을 예매했습니다. 보통같으면 어플로예매했을텐데 저에겐 문화상품권이 있었어요. 그래서 방문하여 영화표를 예매했고 포인트적립도 했습니다. 별탈없이 예매를했고 남은시간을 보내기위해 쇼핑몰을 혼자 돌아다니며 시간을때웠습니다. 십분전 입장 하려고 하니 갑자기 신분증을달라고하네요. 오늘 작은가방을 들고나온저는 달랑 카드한장이 전부였고 신분증이없다고 했습니다. 실습생으로 보이는 여자애는 신분증이 없으면 못들어간다고 학생증이라도없냐며 자꾸똑같은 말만 반복하네요ㅡㅡ 저는 너무화가났습니다. 학생도아닐뿐더러 예매할땐 신분증관련 아무말도없이 떡하니 해주더니 .. 심지어 저는 어제도 살인의뢰라는 청소년관람불과 영화를 같은 극장에서봤고 어제도신분증이 없었습니다. 너무화가나서 엄마한테 전화해서 확인시켜 드린다고 아니면 페이스푹에 사진이랑 생년월일보여드린다고 했더니 절대안된다고 환불받으라 하네요. 그래서 발권소로 가서 얘기를했고 빨리 환불해달라고 했어요. 물론저는 엄청나게 화가난상태였어요. 근데 거기서 더화가나는건 직원들에 태도 ㅡㅡ 제가따져물으니 죄송하단말보다 먼저 누가끊어줬냐고 그사람이 누구였냐는거예요. 진짜너무화가나서 그실습생이름을 대줬고 그게무슨상관이냐고 짜증나니까 빨리 환불해달라고 했어요.근데 제가 문화상품권으로 결제를 해서 이사람들이 어떻게환불을 해야하나 우왕좌왕.그렇게 10분 이상을 기다리다 도대체 환불하는게 뭐이렇게 오래걸리냐며 제가화를 냈더니 그제서야 양복입은 높아보이는아저씨가 나오더니 절보며 씩웃더니 환불해드리면 될까요? 이러고있네요..전 그분에태도도 화가났습니다. 어찌된일인지 영문도묻지않고ㅡㅡ 모르는 사람이 보면 제가 환불안해줘서 화난여잔줄 알았을거예요. 그분이 높아보이길래 따져물었습니다. 이게 방법이 맞는거냐구요.그러더니 하는말이 제가너무 어려보여서 신분확인이 필요했다네요ㅡㅡ이게 화난 손님한테 하는 제대로된 말입니까? 저 낼모레 서른되는 곧 시집가는 여자예요. 한번도어려보인단 얘기들어본적도없고 제가 이십대초반이였다면 덜화가나겠어요.. 그러고 집으로 돌아오는데 제가영화를 보기위해 기다렸던 버려진 한시간반이 너무아까웠고 분이풀리지 않았어요. 주변분들은 오히려 저를 이상한여자로 봤을텐데 너무억울하고 화가났습니다. 고객센터로전화해서 이일에대해 따져물었더니 제 정보를 조회하더라구요? 적립도하셨고 씨제이 멤버십에 떡하니 87년생이라고 뜨는데 왜 이정보로 확인을 안해준건지 의문이라며 죄송하다 거듭 사과하시더군요.. 저는 어제도 똑같은장소에서 청소년관람불가 영화를 아무문제없이 봤고 여지껏 영화보면서 민증확인이란걸 받아본적도 없어요.. 저만이렇게 화가나는건가요?정말 제가 이상한여자인건가요.. 씨지브이왕십리점에서 저한테 방금 전화가왔네요. 죄송하다며 교육을통해 개선하겠다고 하네요. 아니요 이런거 필요없고 씨지브이 망하라고 고사라도 지내고싶은 심정입니다. 아직도 화가 안풀리네요..하.. 긴글읽어주셔서 감사합니다.
CGV왕십리점에서있던일입니다.너무화가나요