롯데리아 햄버거 이물질

안녕하세요. 15년3월11일 아침에 롯데리아에서 햄에그 머핀을 먹었습니다.

한참 먹고있던 도중 아래와 같은 이물질이 발견 되었는데, 아무리 봐도 벌레?같이 생긴게

도무지 찝찝해서 더이상 먹을수가 없더라구요.

롯데리아 측에서는 자체적으로 운영하는 이물질검사연구소가 있으니 그쪽에 보내서 성분분석을 해보고

연락 주겠다고 하였으나 어차피 같은 롯데이다보니 당연히 벌레가 나와도 벌레가 아니라고 할 것 같았는데... 역시나 성분분석결과 머리,가슴,배가 없으므로 벌레가 아니라고 하네요. 그냥 탄화물질? 탄 찌꺼기랍니다.

제가 성분분석을 의뢰할테니 다시 보내달라고 요청해서 받았는데 이물질은 안보이더라구요.

다시 전화해서 물어보니 수분,유분이 빠져나가서 먼저같이 작아졌다고 하는데 탄찌꺼기가 수분유분이 빠져나가서 작아지면 먼지같이 변할까요?? 이상한 부분이 한두가지가 아니에요... 이물질과함께 불고기버거 교환권 4장... 고객 서비스담당자에게 전화해서 물어봤더니 틱틱거리는 말투...

여러방면에서 아무리 봐도 롯데리아 고객관리는 엉망인것 같네요.

그냥 제품교환이나 환불처리 해주겠다고 하는데 아침부터 햄버거 사먹으려다 벌레?를 사먹어 버렸네요.

제가 이제 어떻게 조치를 취해야 할까요??