제가 핸드폰의 메인보드가 고장나서 화면이 나오지 않았습니다.핸드폰에 있는 자료를 복구할 수도 없고 메인보드를 바꾸거나 해야하는데 액정도 문제고 해서 구입하는 쪽으로 결론을 내리고 2015년 3월 19일 저녁때 대리점에서 핸드폰을 구매하게 되었습니다.이 대리점은 본사직영대리점이라서 고객인 입장으로 더 신뢰가 갔기에 핸드폰을 구매하게 되었습니다.저의 집이 s* 텔레콤 통신사를 이용하는 사람이 저를 포함해3명이라 결합 상품으로 사면 좋다고 해서 해지하고 구입하게 되었습니다.제가 원래 vip 회원이라 1년에 영화도 6매며 이래저래 할인을더 많이 받았습니다.해당 직원 말로는 결합하는 3명이 구매하시는 거니까 vip가 된다고 하였습니다.그래서 당연히 vip라고 생각했는데 오늘 영화를 예매하려고 보니일반 회원으로 되어 있는 것입니다.어찌된 영문인지 해당 대리점에 전화해보니 자기가 그건설명해주지 못했다고 합니다.하지만 지금 고객님이 해지하면 고객님만 손해라고 하며자기 사비로 영화비만 돈으로 해결하면 안되냐고 합니다.제가 sk 114로 전화하니 다음주 수요일까지 기다리라고 합니다.그런데 해당 대리점 직원이 전화가 저에게 다시 왔는데114 고객센터에서 대리점에 2번이나 전화가 와서 해결하라고 했다고 합니다.한마디로 다시 vip로 복구는 커녕 해지해봤자 저만 손해라는 투입니다.아무리 통신사가 영업한다고 한 것이지만 고객에게 제대로 된 설명도 하지 않고 이렇게 판매하고 해지하면 나만 손해라는 식의 태도는 문제가 있는 게 아닌 가 싶습니다.하루종일 전화통화했더니 턱과 머리가 너무나 아프네요!어떻게 해야하는 지 정말...
어떻게 해야할까요? 하루 종일 신경썼더니 머리 아프네요