안녕하세요 정말 어이없고 화가나서 글을 씁니다.
제가 처음에 카드를 재발급받아 카드사에서
KT자동이체를 할거면 통신사로 전화해서 변경하라고 안내를 받았으나 2월요금이 결제가 되어서
2월 자동이체 결제 취소요청을 했고 3월 12일에 KT에 두번 전화를 했습니다
1번째는 2월 미납요금 결제를 할부해서 결제하겠다 했고 그때는 분명 미납금액이 있다고 했습니다 그러나 카드가 부활이 다되지않아서 카드사에 전화 후에 결제하라는 상담사에 답변을 받고 저는 카드사에 전화해서 KT에 다시 전화를 하였습니다
2번째 전화했을때 다른상담사가 전화를 받아서는
2월요금 납부할게없다 결제가 되었다
그래서 혹시 전상담사님이 해준 카드결제냐고 물어보니 아니다 지금 카드부활신청되었는데 오늘 날짜로 결제가 바로 되었다고 안내를 받고 알겠다고 하고 납부 된줄로만 알고있었는데 오늘 요금확인하니 2월달 요금이 미납이 되어있어요
그래서 KT에 민원을 걸었더니 사용한금액이고 납부를 해야할 의무가 있다며 이제 다음달 4월 요금도 청구가 되는데 저보고 다결제를 해야한다내요
그래서 납부할 의무가 있어 결제하려고 했고 미납금액없이 납부가 다되어있다고 하는데 어떻게 결제를 하냐 물었고 그러면 자기는 할말더이상없고 법률적으로 대응하라 고객님이 2개월미납된걸 왜자기가 납부해야되냐며 정말 기분나쁘게 말하네요 정말 이부분은 제가 다 납부 해야되나요?
답답해서 글씁니다 어디에 써야할지 모르겠어서요 그럼저는 지금 2.3.4개월을 한번에 납부해야되는데말이죠
KT가 하는데 맞는건가요
제가 처음에 카드를 재발급받아 카드사에서
KT자동이체를 할거면 통신사로 전화해서 변경하라고 안내를 받았으나 2월요금이 결제가 되어서
2월 자동이체 결제 취소요청을 했고 3월 12일에 KT에 두번 전화를 했습니다
1번째는 2월 미납요금 결제를 할부해서 결제하겠다 했고 그때는 분명 미납금액이 있다고 했습니다 그러나 카드가 부활이 다되지않아서 카드사에 전화 후에 결제하라는 상담사에 답변을 받고 저는 카드사에 전화해서 KT에 다시 전화를 하였습니다
2번째 전화했을때 다른상담사가 전화를 받아서는
2월요금 납부할게없다 결제가 되었다
그래서 혹시 전상담사님이 해준 카드결제냐고 물어보니 아니다 지금 카드부활신청되었는데 오늘 날짜로 결제가 바로 되었다고 안내를 받고 알겠다고 하고 납부 된줄로만 알고있었는데 오늘 요금확인하니 2월달 요금이 미납이 되어있어요
그래서 KT에 민원을 걸었더니 사용한금액이고 납부를 해야할 의무가 있다며 이제 다음달 4월 요금도 청구가 되는데 저보고 다결제를 해야한다내요
그래서 납부할 의무가 있어 결제하려고 했고 미납금액없이 납부가 다되어있다고 하는데 어떻게 결제를 하냐 물었고 그러면 자기는 할말더이상없고 법률적으로 대응하라 고객님이 2개월미납된걸 왜자기가 납부해야되냐며 정말 기분나쁘게 말하네요 정말 이부분은 제가 다 납부 해야되나요?
답답해서 글씁니다 어디에 써야할지 모르겠어서요 그럼저는 지금 2.3.4개월을 한번에 납부해야되는데말이죠