개통철회문제입니다. 억울해요.

안녕하세요.

본론으로 들어가자면 불량교품증을 끊어서 대리점에가서 개통철회는 해달라했는데

핸드폰에 잔기스가 있다면서 똑같이 해오지않으면 개통철회는 할수없다 이러면서 욕을 하고

개통철회가 안된다고 버티고 있습니다.

제발 도와주세요...

제가 핸드폰을 사고 2일째 되던 날. (어플은 카카오톡만 깔았습니다)

핸드폰 멈춤현상이 일어났습니다.

저는 그걸 보고 이상하다 생각했지만 대리점에는 연락을 취하지 않았구요.

다른 어플들을 깔고나서 핸드폰 멈춤이 더 심해지고 동영상 보다가 화면이 색깔이

바뀌는 현상까지 있었습니다. 그래서 저는 일주일이 되던날 핸드폰 대리점주한테

핸드폰이 이상하다. 멈춘다 이러니까 불량 교품증을 받아와야 된다고 하더군요.

제가 사는 지역은 인천인데 일하는 지역은 강원도 이다보니 평일에는 일을 해서

서비스센터에 못갈거같은데 어떻게 해야될까요? 하니까

대리점 주가 본인이 아시는분이 있으시다면서 월요일 12시에 연락 달라고 하셔서

월요일 12시에 연락을 드리니 다음날 12시에 다시 연락을 달라고 하시더군요.

그 다음날 연락하니 또 12시에 연락달라하셔서 그렇게 금요일까지 왔습니다.

금요일날 연락하니 하시는 말씀이 본인이외에는 불량교품증을 끊을수가 없다며

말씀하셔서 급하게 강원도에서 일도 빼고 인천으로 내려와 서비스센터를 가서

교품증을 끊어서 대리점에 갔습니다.  대리점에 갔더니 대리점주가 하는말이

앞에 잔기스가 있다며 똑같이 해오지않으면 개통철회는 안된다

반말과 욕설을 하는데 처음에는 교품이라도 받으려 했던것이 개통철회를 꼭 해야겠다 라는

생각으로 바뀌었습니다.

 sk  114에 전화를 하니 114에서는 판매점에 전화를 했더니 판매점에서는 안된다고 말한다면서

114에서는 해결해줄수 있는게 없다고 말을 합니다.

14일 내에 개통철회를 해야하는것인데 이번주 일요일이 14일입니다.

근데 114에서는 평일날 다시 연락을 주라고 합니다.

다른 담당부서랑 얘기를 해야하고 그 부서는 주말에는 하지않고 평일에 한다고 말입니다.

결국 월요일날다시 연락을 준다고 해서 일하는곳에 사정사정해서 월요일날까지 빠져보려고 합니다 그날도 안된다면
14일이 넘어가서 개통철회를 할수가 없습니다. 불량교품증만 있으면 개통철회를 해준다고 해놓고서 가젹니 안된다고 하며
시간을 끄는 핸드폰 대리점주에게 어떠한 조치를 취할수 없을까요?