저는 4월20일에 홀리카홀리카명동2호점에서 검정색버블염색약은 구매하였습니다.집에와서 염색은하려고 염색약을 섞다가 이물질이있어서 빼는대 손이따가워서 보니 다리에터리달린 벌레시체였습니다. 너무놀래서 일단 씻은다음 사진을찍어두고 다음날 본사와 연락했습니다.일단 사진을보내주시고 본사에이물질과 제품을함께같이 반품처리로 보내달라고해서 택배기사님에게 보내드리고 운송장번호롤 확인할수없어서하루간격으로 2,3일정도 상담원에게 전화를 걸었습니다.자꾸 제가전화를 거는게짜증났는지 도대체 뭐가궁금하냐는 말투로말을하더라구요. 저도 서비스업종사자라서 그냥넘겻습니다. 자꾸이러니짜증나겠지....하고요 .화가좀났지만 그냥 넘어갔습니다.염색약을 보낸지 1주일이지났을때 물건을 보내겠다는 연락한통 없이 마스크팩2장과 샘플 을보내왔습니다. 증.정.용 이라고크케적힌 것들이 왔습니다.전화를해서 선연락없이저걸보냈냐했더니 성함이어떻데되시냐는 상담원에게이름을 말하니 다들리게 한숨을 쉬더군요. 그리고 자기들도 품질검증인지뭔지 확인할수있는곳에 맡겻다고 하더라고요 .,그리고 전화가왔습니다.몇시간뒤에 본사쪽에서 1차로확인했을때는 물컹한것이 액체가안에서굳은것갈다고 말을하더군요.염색약안에 벌레가들어갔으면 저형태를유지할수없다고 말하더군요.그럼 저털달린다리랑 맑은물에 떠다니는 저것들은?뭘까요 .환불은받았지만,돈이나 금전적으로 보상을 받으려는 의도가아니라,저물체가어떤것이고 어떻게해서 저기들어가게되었고.사실대로 말하고 정중한사과를 바란거였는대, 거짓말로 덮으려고말도안되는 소리들과 기분나쁜행동들에너무화가납니다. 작은 회사도 아니고 전국에 지점이 몇개나되는대,이런 회사가 소비자에게 이런식이여도되는겁니까? 2
(벌레주의)홀리카염색약에서 벌레가나왔어요.근데본사행동이...
저는 4월20일에 홀리카홀리카명동2호점에서 검정색버블염색약은 구매하였습니다.
집에와서 염색은하려고 염색약을 섞다가 이물질이있어서 빼는대 손이따가워서 보니 다리에터리달린 벌레시체였습니다. 너무놀래서 일단 씻은다음 사진을찍어두고 다음날 본사와 연락했습니다.
일단 사진을보내주시고 본사에이물질과 제품을함께같이 반품처리로 보내달라고해서 택배기사님에게 보내드리고 운송장번호롤 확인할수없어서하루간격으로 2,3일정도 상담원에게 전화를 걸었습니다.자꾸 제가전화를 거는게짜증났는지 도대체 뭐가궁금하냐는 말투로말을하더라구요. 저도 서비스업종사자라서 그냥넘겻습니다. 자꾸이러니짜증나겠지....하고요 .화가좀났지만 그냥 넘어갔습니다.염색약을 보낸지 1주일이지났을때 물건을 보내겠다는 연락한통 없이 마스크팩2장과 샘플 을보내왔습니다. 증.정.용 이라고크케적힌 것들이 왔습니다.전화를해서 선연락없이저걸보냈냐했더니 성함이어떻데되시냐는 상담원에게이름을 말하니 다들리게 한숨을 쉬더군요. 그리고 자기들도 품질검증인지뭔지 확인할수있는곳에 맡겻다고 하더라고요 .,그리고 전화가왔습니다.몇시간뒤에 본사쪽에서 1차로확인했을때는 물컹한것이 액체가안에서굳은것갈다고 말을하더군요.염색약안에 벌레가들어갔으면 저형태를유지할수없다고 말하더군요.그럼 저털달린다리랑 맑은물에 떠다니는 저것들은?뭘까요 .환불은받았지만,돈이나 금전적으로 보상을 받으려는 의도가아니라,저물체가어떤것이고 어떻게해서 저기들어가게되었고.사실대로 말하고 정중한사과를 바란거였는대, 거짓말로 덮으려고말도안되는 소리들과 기분나쁜행동들에너무화가납니다. 작은 회사도 아니고 전국에 지점이 몇개나되는대,이런 회사가 소비자에게 이런식이여도되는겁니까?