얼마 전 가족과 괌으로 여행을 다녀왔어요.
그런데 괌도착해서 수하물 운송직전에 비가온건지 트렁크가 젖어서 흙도 지저분하게 묻어있더군요.. 그래요..그건 얼마든지 그럴수있어요.
그런데 그게 불길한 징조였는지..여행후 한국에서 수하물을 찾았는데 트렁크 손잡이 쪽이 깨져있더군요ㅠ
결혼할때 산거라 신형은 아니지만 .. 그래도 보통 가정에선 저처럼 결혼할때사서 1년에 한번 쓸까말까..특별한 일없음 10년도 그냥 쓰지않나요? ㅠ저희는 아직 6년됐는데..
무튼 신형은 아니여도 딱히 바꿀 생각없던 캐리어인데 손잡이 옆쪽이 깨지면서 push버튼은 들어가서 올라오질않고ㅠ
그래서 사무실 찾아가서 접수했더니 전화와서는 아예 손잡이를 못쓰는거 아니니까 보상안된다. 그리고 진짜 운반중 깨졌는지 어떤 이유로 깨졌는지는 확인해봐야 알겠지만 이런이유로는 보상은 안된다 이러더라구요.
화가 나는건 일단 자기들 실수로 고객 물건을 파손시켰으면 사과부터해야하는거 아닌가요? 그리고 진짜 어떤 이유로 깨졌는지 확인해봐야 안다는 뭘 의미하는걸까요..
그럼 진짜 cctv 다 뒤져서 어디서 파손된건지 확인을 해보든가.. 이런거 사고접수하면 일단 돈뜯어내려는 진상손님으로 보이는건가요.
본인들이 보기엔 경미해보이고 이런고객은 돈 뜯어내려고 컴플레인거는 블랙컨슈머로만 보이는지 모르겠지만 믿고 내 물건맡겼는데 부숴진거 돌려받고 사과는 커녕 아예 못쓰는거 아니니 보상못해준다소리들으니 어이없네요.. 이런 일이 생겨 불미스럽다 사과부터하면 좋으련만. 제*항공..사과하는 법을 배우면 좋겠네요.
뻔뻔한 제*항공
그런데 괌도착해서 수하물 운송직전에 비가온건지 트렁크가 젖어서 흙도 지저분하게 묻어있더군요.. 그래요..그건 얼마든지 그럴수있어요.
그런데 그게 불길한 징조였는지..여행후 한국에서 수하물을 찾았는데 트렁크 손잡이 쪽이 깨져있더군요ㅠ
결혼할때 산거라 신형은 아니지만 .. 그래도 보통 가정에선 저처럼 결혼할때사서 1년에 한번 쓸까말까..특별한 일없음 10년도 그냥 쓰지않나요? ㅠ저희는 아직 6년됐는데..
무튼 신형은 아니여도 딱히 바꿀 생각없던 캐리어인데 손잡이 옆쪽이 깨지면서 push버튼은 들어가서 올라오질않고ㅠ
그래서 사무실 찾아가서 접수했더니 전화와서는 아예 손잡이를 못쓰는거 아니니까 보상안된다. 그리고 진짜 운반중 깨졌는지 어떤 이유로 깨졌는지는 확인해봐야 알겠지만 이런이유로는 보상은 안된다 이러더라구요.
화가 나는건 일단 자기들 실수로 고객 물건을 파손시켰으면 사과부터해야하는거 아닌가요? 그리고 진짜 어떤 이유로 깨졌는지 확인해봐야 안다는 뭘 의미하는걸까요..
그럼 진짜 cctv 다 뒤져서 어디서 파손된건지 확인을 해보든가.. 이런거 사고접수하면 일단 돈뜯어내려는 진상손님으로 보이는건가요.
본인들이 보기엔 경미해보이고 이런고객은 돈 뜯어내려고 컴플레인거는 블랙컨슈머로만 보이는지 모르겠지만 믿고 내 물건맡겼는데 부숴진거 돌려받고 사과는 커녕 아예 못쓰는거 아니니 보상못해준다소리들으니 어이없네요.. 이런 일이 생겨 불미스럽다 사과부터하면 좋으련만. 제*항공..사과하는 법을 배우면 좋겠네요.