도와주세요)배송비만 7만원을 제가 물어야한대요.

안녕하세요.

판은 눈팅만하다가 제가 이렇게 글쓸날이 오다니..

방탈이지만 결시친이 사람들이 많이 읽는 카테고리인거 같아 글을 남깁니다.

눈뜨고 코베인다고 배송비만 7만원을 떼이게 생겼는데요

우선 내용을 설명해드릴게요ㅠㅠ

4월25일 저희 어머니께서 남동생이름으로 g마켓에 블루밍*이라는 업체의 쇼파2개를 시키셨어요

블랙과 아이보리를 하나씩 주문해서 (고민하셨나봐요..)

무통장입금을 했다가 블랙색상은 취소를했고

4월27일 환불도 다 받은상태였습니다.

그런데 판매자가 27일 쇼파를 배송하고 택배 기사님께서 5월4일에 어머니께 전화가오셨는데

배송비7만원을 준비하라고 하셨답니다

저희어머니는 일하는도중이라 알겠다고하고 집에있던 저에게 7만원준비하라하셨는데

왜7만원이지?하고 잠시 의문을 가졌지만 바쁘셔서 일을 계속 하셨대요

(참고로 쇼파 1개 배송비가 35000원이에요)

택배기사님이 집에 오셨을땐 쇼파를 2개 가져오셨어요

저는 어머니가 블랙은 취소했다고 들었었기때문에 기사님께 이건 안시켰다고 얘기하니

기사님은 그럼 반품비35000원을 더주셔야 한다며 총 배송비를 105000원을 받으셨어요

저는 이거 나중에 판매자가 환불 다해주는거죠?

하고 물었고 기사님은 그렇다며 블랙쇼파는 다시가져가셨습니다.

하지만 판매자에게 연락해서 왜 취소한 물건을 보냈냐고

배송비를 지불해 달라고 이야기 해보니

지마켓과 얘기하라고 대응을 하고 지마켓에 연락을 하니 판매자하고 얘기해본다음에

연락드린다며 질질끌고있는 실태입니다.

판매자는 왜 기사님이 전화했을때 물건을 받았냐며 오히려 쏘아붙이고

자기네들은 돈을 줄수 없다고 합니다

지마켓 고객센터 상담원분은 택배기사님이 전화할때

쇼파2개 간다고 얘기하셨다는데 왜 그때 물건하나 취소했다고 얘기안했냐고하시는데

택배기사님은 택배가니 7만원만 준비하라고 하셨을뿐 2개간다는 얘기는 없으셨습니다

답답한 마음에 친구들에게도 내가 지불하는게 맞냐는거냐고하고 상담해보니

자기네들이 보내놓고 왜받았냐니 그런경우가 어딨냐 7만원 다 받아내라는 친구들과

판매자가 일단 잘못보냈고 어머니가 전화를 대충받으신것도 있으니 35000원이라도

받아내라는 친구들 얘기에 다시 판매자분께 전화해보니

판매자가 7만원이라고 말했으면 2개 가는줄 알아야되는거 아니냐고 까칠하게 말하시더라구요

(욱할뻔했습니다..)

그러더니 물류센터랑 통화해보라고 자기네들은 못해준다며 후다닥 전화를 끊어버리네요

쇼파값은 제대로 환불받았기때문에 2개로 올줄 누가 알았나요..

그리고 자기네들이 잘못보내준거에 대한 사과도 없이 무슨 경우인지..

지마켓 고객센터도 판매자와 말이 안통한다고만 하시고

소비자상담센터에 전화해보니 지마켓에서 해결보게끔 하라고만 하네요

그리고 저희가 블랙색상을 반품 안보냈으면 그쪽이 손해였을텐데 참..너무하네요

쌩돈 7만원이 한순간에 나가게 생겼는데 받을방법이 없을까요..?ㅠㅠ