먼저 모바일로 쓰다보니 띄어쓰기, 오타 등 양해부탁드림-
혹시 브랜드 직접 언급 안될수 있으니 초성만 쓰겠음.
바로 본론 들어가겠음.
난 12년 12월에 갤ㄹㅅ 노트2 구입한거 씀.
근데 구입하고 얼마뒤부터 전용충전기로 충전이 잘안되는거임.
보증1년이라는 소리듣고 1년되기 거의 임박해서 ㅅ화서비스센터로 갔음.
그 수리기사(?)님께서 충전기 꼽았을때 번개모양이 뜨면 선 문제라며 선 교환해줌.
아...내 충전기는 usb선이 있고 몸체가 있는 그런형식임..;; 설명 못해서 ㅈㅅ;;ㅋ
암튼 그라고 왔으나 여전히 안됨. ㅅ화서비스센터는 토요일도 6시까지 하고 나도 서울로 일하다보니 매번 토요일만 가게됨.
그러고 다시 갔더니 그 접수받는 여직원이 수리기사님께 연결도 안하고 그 충전기 선만 불량이라며 또 바꿔줌.
이땐 1년지났을 때라 내가 직원에게 이거 또 문제있음 어쩌냐했더니 이 선은 재보증1년이니 그안엔 무상으로된다함.
다른 충전기 쓰다 써봤더니 또 안됨.. 새거라 아껴쓴다고 안뜯어본건 내 크나큰 실수였음..
쨋든 안되서 작년 9월에 또감.
내가 선 문제 아닌것같다 했더니 그 접수받는 직원이 내가 왔다는 이전 이력이 없다는 거임ㅡㅡ
이력은 없어도 그 선에 써있는 숫자?로 뭘알수있는건지 선을 또 바꿔주겠다며 바꿔줌.
교환받고 내가 이력을 좀 남겨놓으라고 말함. 매번 방문할때마다 무슨 공짜로 받으려고 하는것같이 설명해야해서 짜증났음.
그러나 역시 안됨.ㅡㅡ
글서 더러워서 기존 쓰던 다른 충전기도 있으니 그거쓰다 사서쓴다하고 생각하고 내팽겨침.
그러다 어제!!! 회사에서 그나마 가까운 신ㄷㄹ서비스센터로 감.
기사님께 수리말했다가 그냥 사겠다고 했더니 선 문제가 아닌것같다며 시간있으면 테스트해봐도 되겠냐고 물어보심.
센터에 있는 충전기랑 내가 가져간 충전기랑 내핸드폰하고 기사님핸드폰하고 번갈아 연결해가며 선 문제가 아닌 콘센트에 꼽는 그 본체 문제라고 확인해주심.
ㅅ화서비스센터에서 계속 그래왔던게 빡치기 시작함ㅡㅡ
신ㄷㄹ기사님께 하소연했더니 이력이 없다함ㅡㅡ두번빡침..
어쨋든 사려고했으니 계산하고 고객센터로 전화함.
첫번째 상담원한테 얘기했더니 처리하는 상담원한테 연결해주겠다며 첫번째 문제의 상담원한테 연결해 줌.
위상황 얘기하고 내가 비용냈지만 내 잘못이 아닌 시화서비스센터 기사 과실이니 보상해달라고 얘기함. 상담원이 보상안되고 방문이력'도' 없어서 못 해준다 함.
이력이 왜 없냐고 했더니 내가 고객활용동의에 동의안해서 이력이 3개월뒤에 삭제되는거라고 함. 그 동의할꺼냐고 묻지도 않았다고 했더니 묻는게 필수가 아니라고 말같지도 않은 말함.ㅡㅡ
그러면 난테 이력이 3개월뒤에 삭제된다고 설명했어야 하는게 아니냐했더니 미안하다고 함.ㅡㅡ
쨋든 이력도 안보여서 보상안된다 했으니 이력 찾으라고 얘기함. s/w 시리얼번호까지 다 말했더니 본사로 확인하고 다시 전화주겠다 함. 이때가 오후5시 넘었기에 당일 처리 안할것같아 언제 다시 전화할거냐 했더니 늦어지면 다시 전화주겠다 함.
6시가 되도 연락없음ㅡㅡ
고객센터로 다시 전화했더니 업무끝났다는 멘트에 빡칠때 저나옴. 확인 늦어진다고 내일 연락준다 함ㅡㅡ
낼 확인되면 보상해주냐고 물었더니 그냥 이력만 확인하는거라 함ㅡㅡ 빡쳐서 그럼 왜확인하냐 했더니 내가 확인하라고 하지 않았냐며 은근짜증냄. 난 처음부터 내 요구사항 말했는데 뭔소리냐 했더니 그건안된다고했기에 끝난줄 알았다고 진짜 초화나게 함.ㅡㅡ
고객요구사항 파악도 못하는 상담원이 보상할 권한없음 다른사람 연결해달라 했더니 상담실장 6시퇴근이고 처리접수?인지 뭔지가 끝나서 낼 전화해준다 함.
니가 내말 잘듣고 내 요구사항 제대로 파악했으면 내가 6시안에 상담실장이랑 통화할수도 있지않냐고 30분내로 전화하게 하라고 진상핌. 내가 30분이나 준건 굉장히 잘못했던거 같음ㅡㅡ
여튼 전화온 이 초 답답한 상담실장이랑 통화하게 됨.ㅡㅡ
아.....모바일로 쓰는게 너무 힘들어요....
뭔가 반응이 있다하면 이어서 쓰겠습니다........ㅠ
ㅅㅅ핸드폰 서비스 고발함..
혹시 브랜드 직접 언급 안될수 있으니 초성만 쓰겠음.
바로 본론 들어가겠음.
난 12년 12월에 갤ㄹㅅ 노트2 구입한거 씀.
근데 구입하고 얼마뒤부터 전용충전기로 충전이 잘안되는거임.
보증1년이라는 소리듣고 1년되기 거의 임박해서 ㅅ화서비스센터로 갔음.
그 수리기사(?)님께서 충전기 꼽았을때 번개모양이 뜨면 선 문제라며 선 교환해줌.
아...내 충전기는 usb선이 있고 몸체가 있는 그런형식임..;; 설명 못해서 ㅈㅅ;;ㅋ
암튼 그라고 왔으나 여전히 안됨. ㅅ화서비스센터는 토요일도 6시까지 하고 나도 서울로 일하다보니 매번 토요일만 가게됨.
그러고 다시 갔더니 그 접수받는 여직원이 수리기사님께 연결도 안하고 그 충전기 선만 불량이라며 또 바꿔줌.
이땐 1년지났을 때라 내가 직원에게 이거 또 문제있음 어쩌냐했더니 이 선은 재보증1년이니 그안엔 무상으로된다함.
다른 충전기 쓰다 써봤더니 또 안됨.. 새거라 아껴쓴다고 안뜯어본건 내 크나큰 실수였음..
쨋든 안되서 작년 9월에 또감.
내가 선 문제 아닌것같다 했더니 그 접수받는 직원이 내가 왔다는 이전 이력이 없다는 거임ㅡㅡ
이력은 없어도 그 선에 써있는 숫자?로 뭘알수있는건지 선을 또 바꿔주겠다며 바꿔줌.
교환받고 내가 이력을 좀 남겨놓으라고 말함. 매번 방문할때마다 무슨 공짜로 받으려고 하는것같이 설명해야해서 짜증났음.
그러나 역시 안됨.ㅡㅡ
글서 더러워서 기존 쓰던 다른 충전기도 있으니 그거쓰다 사서쓴다하고 생각하고 내팽겨침.
그러다 어제!!! 회사에서 그나마 가까운 신ㄷㄹ서비스센터로 감.
기사님께 수리말했다가 그냥 사겠다고 했더니 선 문제가 아닌것같다며 시간있으면 테스트해봐도 되겠냐고 물어보심.
센터에 있는 충전기랑 내가 가져간 충전기랑 내핸드폰하고 기사님핸드폰하고 번갈아 연결해가며 선 문제가 아닌 콘센트에 꼽는 그 본체 문제라고 확인해주심.
ㅅ화서비스센터에서 계속 그래왔던게 빡치기 시작함ㅡㅡ
신ㄷㄹ기사님께 하소연했더니 이력이 없다함ㅡㅡ두번빡침..
어쨋든 사려고했으니 계산하고 고객센터로 전화함.
첫번째 상담원한테 얘기했더니 처리하는 상담원한테 연결해주겠다며 첫번째 문제의 상담원한테 연결해 줌.
위상황 얘기하고 내가 비용냈지만 내 잘못이 아닌 시화서비스센터 기사 과실이니 보상해달라고 얘기함. 상담원이 보상안되고 방문이력'도' 없어서 못 해준다 함.
이력이 왜 없냐고 했더니 내가 고객활용동의에 동의안해서 이력이 3개월뒤에 삭제되는거라고 함. 그 동의할꺼냐고 묻지도 않았다고 했더니 묻는게 필수가 아니라고 말같지도 않은 말함.ㅡㅡ
그러면 난테 이력이 3개월뒤에 삭제된다고 설명했어야 하는게 아니냐했더니 미안하다고 함.ㅡㅡ
쨋든 이력도 안보여서 보상안된다 했으니 이력 찾으라고 얘기함. s/w 시리얼번호까지 다 말했더니 본사로 확인하고 다시 전화주겠다 함. 이때가 오후5시 넘었기에 당일 처리 안할것같아 언제 다시 전화할거냐 했더니 늦어지면 다시 전화주겠다 함.
6시가 되도 연락없음ㅡㅡ
고객센터로 다시 전화했더니 업무끝났다는 멘트에 빡칠때 저나옴. 확인 늦어진다고 내일 연락준다 함ㅡㅡ
낼 확인되면 보상해주냐고 물었더니 그냥 이력만 확인하는거라 함ㅡㅡ 빡쳐서 그럼 왜확인하냐 했더니 내가 확인하라고 하지 않았냐며 은근짜증냄. 난 처음부터 내 요구사항 말했는데 뭔소리냐 했더니 그건안된다고했기에 끝난줄 알았다고 진짜 초화나게 함.ㅡㅡ
고객요구사항 파악도 못하는 상담원이 보상할 권한없음 다른사람 연결해달라 했더니 상담실장 6시퇴근이고 처리접수?인지 뭔지가 끝나서 낼 전화해준다 함.
니가 내말 잘듣고 내 요구사항 제대로 파악했으면 내가 6시안에 상담실장이랑 통화할수도 있지않냐고 30분내로 전화하게 하라고 진상핌. 내가 30분이나 준건 굉장히 잘못했던거 같음ㅡㅡ
여튼 전화온 이 초 답답한 상담실장이랑 통화하게 됨.ㅡㅡ
아.....모바일로 쓰는게 너무 힘들어요....
뭔가 반응이 있다하면 이어서 쓰겠습니다........ㅠ