문제는 이틀전 토요일저녁 전날 회식으로 집에서 뻗어 거실쇼파에 누워서 스마트폰 게임하면서 폰을 만지작대고 있었는데 갑자기 핸드폰이 블랙아웃 화면이 까맣게 꺼지더니 엄청난 발열이 생기더라구요 바로 배터리 분리하고 식혀두면서 고장난게 아니길 빌며 기다렸습니다 몇시간뒤 다시 켜봐도 화면은 나오지않더군요 그냥 까메요 ;; 홈버튼과 하단 메뉴버튼에선 불이들어오나 그외 액정에는 아무것도 나오지않았습니다
무려 한달을 기다리랍니다 한달!! 개인적으로 영업직에 종사하는사람이라 핸드폰없음 일을할수가없는상황인데 이번에 팬텍이 7월중으로 파산하냐 회생하냐 문제로 말이많기에 자재 재고가 들어오지않아 수리가 불가능하다며 저말고도 수많은 사람들이 이상태라고 하더라구요 하긴 아침에 첫손님으로 들어가서 번호표 받았는데 300번이 넘어가는번호이길래 이상하다 싶긴했었어요
영업직이라 그안에 거래처 팀장님 대표님 대리님들 연락처 다저장해놨는데 번호도 날아갔으며 개인적으로 찍은 사진 동영상 어플들도 복구가 불가능하다고 하네요 그건둘째치고 당장 일을하려면 폰이 필요하기에 한달을 어떻게 기다리냐고 했더니 근처 T월드 가서 임대폰 받아 쓰고있으라는겁니다 팬택에선 임대폰 재고가없대요 ;;아시는분은 아시겠지만 임대폰 대기도심하고 실제로 돌아다녀보면 있는매장이 많지않죠 몇군데 계속 돌아다녀보는데 임대폰 다나가서없다는 얘기만들었네요
결국 꺼진핸드폰들고 뒤늦게 출근은하긴했는데 사무실 개인번호로 연락이 계속오네요 ;;;핸드폰 연락이안되다보니 거래처에서 사무실로 계속 콜을해서 자리도못비우고 개고생중입니다 ㅠ
망해가는팬텍 서비스는이미 망함
작년 11월 단통법이 시행된후 처음 핸드폰을 구매했습니다 기종은 팬택 베가 팝업노트 신기종에 저가폰으로 나온제품이라 비싸진 핸드폰들유혹을뚫고저렴하게 구매했습니다 가격대비 성능도 괜찮고 디자인도깔끔해서 잘쓰고다녔었죠 ㅎㅎ
문제는 이틀전 토요일저녁 전날 회식으로 집에서 뻗어 거실쇼파에 누워서 스마트폰 게임하면서 폰을 만지작대고 있었는데 갑자기 핸드폰이 블랙아웃 화면이 까맣게 꺼지더니 엄청난 발열이 생기더라구요 바로 배터리 분리하고 식혀두면서 고장난게 아니길 빌며 기다렸습니다 몇시간뒤 다시 켜봐도 화면은 나오지않더군요 그냥 까메요 ;; 홈버튼과 하단 메뉴버튼에선 불이들어오나 그외 액정에는 아무것도 나오지않았습니다
주말을참고 오늘아침 팀장님꼐 연락하여 출근도 뒤로미루고 서비스센터에 왔습니다 그간 아껴써서그런지 외관상 흠집하나없고 액정도 깨진데없이 깨끗하며 그간 침수도없었습니다물론 6개월밖에안썼으니 당연한건지 모르겠지만 암튼 수리를 요청하니 기계결함으로 무상수리는 가능하다고하더라구요 말투를보니 무상은되는데 당장은안된다 라는 뉘양스같아 설마 했는데
무려 한달을 기다리랍니다 한달!! 개인적으로 영업직에 종사하는사람이라 핸드폰없음 일을할수가없는상황인데 이번에 팬텍이 7월중으로 파산하냐 회생하냐 문제로 말이많기에 자재 재고가 들어오지않아 수리가 불가능하다며 저말고도 수많은 사람들이 이상태라고 하더라구요 하긴 아침에 첫손님으로 들어가서 번호표 받았는데 300번이 넘어가는번호이길래 이상하다 싶긴했었어요
영업직이라 그안에 거래처 팀장님 대표님 대리님들 연락처 다저장해놨는데 번호도 날아갔으며 개인적으로 찍은 사진 동영상 어플들도 복구가 불가능하다고 하네요 그건둘째치고 당장 일을하려면 폰이 필요하기에 한달을 어떻게 기다리냐고 했더니 근처 T월드 가서 임대폰 받아 쓰고있으라는겁니다 팬택에선 임대폰 재고가없대요 ;;아시는분은 아시겠지만 임대폰 대기도심하고 실제로 돌아다녀보면 있는매장이 많지않죠 몇군데 계속 돌아다녀보는데 임대폰 다나가서없다는 얘기만들었네요
결국 꺼진핸드폰들고 뒤늦게 출근은하긴했는데 사무실 개인번호로 연락이 계속오네요 ;;;핸드폰 연락이안되다보니 거래처에서 사무실로 계속 콜을해서 자리도못비우고 개고생중입니다 ㅠ
당장 폰이라도 사야될판이라 회사1층 티월드가니 단통법이후로 통신사변경이아니라 기기변경에도 위약금이들어가 16만원돈 더내야 새폰살수있다고하더군요 ;;;
팬텍콜센터에 제가 영업직이라 폰이 급해요 어떻게든 처리해달라했더니 담당팀장이란 사람도 해줄수있는게 아무것도없다고 하더군요 임대폰도 다른지점찾아봤더니 없다하고 데이터 날아간것도 복구해줄수없다하며 일때문에 새폰이라도사게 위약금이라도 소량 보상해달라했더니 그부분도 해줄수없고 30분넘게 통화해서 들은건 죄송하지만 해줄수있는게 아무것도없으니 한달 기다리라고 하더군요 임대폰도 못구해줘수리도 한달걸려 다른폰사려면 위약금내고 남은 할부금계속내가면서 알아서 사서써 이런식입니다
직장동료가 소비자고발센터라도 연락해보라하여 연락해보았지만 이런경우는 특정규정이없어 아무런 조치방안이 없다고하네요 팬텍측에 공문이라도 다시한번 보내주신다기에 요청은 해놓은상태지만 상담해주신분이 이런경우 거의 보상못받을거같다고 하시기에 암울한 상태입니다 ㅜㅜ
팬택이 망해도 3년간은 서비스는 계속된다고는하지만 지금당장 저처럼 수리도못하고 이도저도아닌상태로 대기중이신 앞에 300여명의 대기자분들은 어떻게하시고계신지 걱정되네요 전국지점다따지면 도대체 몇명의 사람들이 수리도못받고 대기하고있을지 ;;
6개월전 겨울 저희부모님께서 나이가있으셔서그런지 고지식하게 핸드폰 살꺼면 삼성이나 엘지꺼 제대로된데 사서쓰지 뭔 팬택껄사서쓰냐고 이상한거아니냐고 하시기에 전 요즘 그런게어딨어 폰이다 거기서거기지뭐 라고했었는데
제가 틀렸네요 팔땐 고객이고 그후엔 호갱 서비스나 보상따윈 아무것도없다 팬텍 망해버렸음 좋겠네요
대첵이안보입니다 조언들좀 해주세요 ㅠㅠ