멀티씨네마(영화 사이트) 조심하세요 화가 나네요 진짜

제가 진짜 살다살다 이런 서비스 처음 받아봤는데 어디 얘기할 곳도 없어 이렇게 글 써요

제가 오랜만에 영화를 보려고 프리모라는 교복점에서 준 멀티씨네마 영화관람권을 이용하려고 했어요
예매가이드에서 예매하기 버튼뒤에 결제하기가 나오면 쿠폰이 발송된다고 해서 예매를 하는데 예매가 자꾸 안되는 거에요 그래서 1:1문의를 두번했어요
그런데 답변이 3일이 지나도 안 달리길래

고객센터에 전화했더니 2번을 안 받더라고요 성수기인가 하고 지나쳤죠 다시 전화를 하니 받는데 목소리가 정말 귀찮다는 듯이 전화를 받아서 너무 불쾌했어요 그래도 그냥 한번 지나칠 사인데하며 통화를 하는데 예매가 안됐다는 거에요 그래서 봤더니 예매하기 뒤에 결제하기가 안나오는 거에요 그리고 자꾸 010 23... 전화번호만 뜨는 거에요 혹시몰라 적어는 뒀어요 그리고
고객센터에 전화를 해서 왜 결제하기가 뜨지 않는지 물어보니 그건 우리 담당이 아니라고 뜨는 전화번호에 전화를 하라고 그러는 거에요 질문을 하려고 하니 전화를 뚝 끊는데
그래도 그냥 저냥 참았어요

그래서 뜨는 전화로 전화를 거는데 2번 동안 안 받는 거에요
그때가 7/6일 이었는데 제 쿠폰 만료가 7/10일 까지이거든요
그래서 제가

「자꾸만 전화를 안 받으셔서 문자를 보내요」
하고 제가 그때 화가 나있는 상태여서 욱하고
「9일까지 전화 안 받으시면 조치 취하겠습니다」
라고 했어요 그제야 전화가 오더라고요.

그래서 아 이제됐다 하고 쿠폰번호와 인증번호를 알려달라고 해서 알려주고 멀티씨네마 사이트가 갑자기 오류가 생겼다고 하더라고요 조치취하겠다는 말은 욱해서 한 말이라고 오해하지 말라고 문자로 보내자 네네 라는 대답이 오더라고요
그런데 9일 저녁까지 연락이 안 오는 거에요 그래서 연락을 두번하자 또 안 받는 거에요
한 번 더하려고 번호를 누르는데 문자가 뜨길래 보니까

「조금만 기다려 주세요... 내일 오전(7/10)에 보내드릴 거에요」

이러길래 한번 더 기다리는데 아직까지도 연락은 안 오고 제 연락을 받질 않네요
제가 화나는 건 영화를 못보는게 아니라 서비스를 이런 식으로 고객에게 준다는 것이 너무 화가나요
자꾸만 미루고 결국은 못보게 된 것에 너무 화가납니다 고객센터 태도는 진짜 꽝이고요

물어보니까 제 친구들도 멀티씨네마 안돼서 그냥 쿠폰을 다 버렸다고 하더라고요

이게 진짜 뭔지;
아직도 연락을 받지않고 이미 쿠폰 만료는 지났고
정말 소비자 고발 센터에 신고를 해야하나요?
조치를 취하겠다는 말은 정말 욱해서 그런 것인데 이제는 너무 화가나네요 서비스를 이런 식으로 진행하다니 정말...

무료 쿠폰이던 현찰이던 여기는 다신 이용할 생각없고
여러분들도 조심하세요 "멀티씨네마"

되도록이면 이용하지 마세요 피해 본 애들이 2~3명이 아니고 프리모교복점에 갔던 아이들은 다 그 쿠폰을 버렸다고 하더라고요 대체 이런 서비스업체 쿠폰을 준 프리모는 무슨 생각이였던 건지(프리모에서 교복사면 쿠폰을 준다고 했었음) 아마 교복 많이 팔려는 상술이었던 것 같아요

고객센터도 예매 문의 영업담당도 문의 서비스, 고객 친절, 태도 전부 꽝이더라고요

아직 많지 않은 나이지만 살다살다 이런 서비스 정말 처음이네요

너무 답답하고 알리고픈 마음에
글씁니다