첫 홈쇼핑 구매

안녕하세요?

최근 홈쇼핑 첫 구매하면서 생긴 일로 글 올려봅니다.

저는 결혼한지 두달 된 새댁이고요, 티비 홈쇼핑을 처음 이용해보았어요.

지난 목요일에 아침에 티비를 켰는데 베리요거트 하루건강견과를 방송하고 있었어요.

마침 신랑이 요즘 퇴근 후 저녁에 맥주 한캔씩 먹고 있고,

저도 집에서 재택근무를 하고 있어서~

간식거리가 필요해서 구매했어요.

4박스(25봉지) + 10봉지해서 총 110봉지를 핸드폰 앱에서 구매하면 6천원 정도 할인해서

5만3천원 정도에 샀어요. (참고로 이 구성으로만 판매했음)

목요일에 주문하고 다음날 금요일에 바로 택배가 왔어요.

그날은 경기도권이 엄청 더운 날이어서~택배 아저씨가 다와간다고 집에 있냐는

확인 전화를 받고 얼음 동동 띄운 우엉차도 미리 준비해놓고 있었어요.

택배 박스를 받자마자 개봉했는데,

커다란 박스안에 작은 4개박스가 있었고요. (선물용 주스 박스처럼)

낱개로 10봉지가 위에 올라와있었어요.

그래서 한봉지를 뜯었는데 안에 들어있는 요거트 알맹이가 다 녹아있는거에요.

봉지를 뜯는데 손에 찐득찐득하게 묻고요.

다른것도 다 그런가 싶어서 한봉지를 더 뜯어봤어요. 마찬가지였고요. (총2봉지 개봉)

날이 더워서 배송 중에 다 녹았나봐요.

그래서 홈쇼핑에 전화해서 상담원 연결을 했는데.

교환 아니면 환불을 해달라고 했어요.

상담원이 업체에 알아보겠다고 했고 주말 낑겨서 월요일에 답변을 주겠다고 했어요.

그리고 뜯지 않은 박스들은 저보고 냉장보관 해달라고 신신당부를 하더라고요.

근데 주말동안 생각해보니

교환을 하더라도...또 날이 더우면 저렇게 다 녹은 상태로 올 것이고.

환불은 2봉지를 개봉해서 안된다 할 것 같았어요.

(홈페이지 보니 상태 확인을 위해 한봉지만 가능한 듯)

그래서 교환을 해야겠고, 냉장배송이 되는지 물어봐야겠다 생각했어요.

월요일에 상담원 연결했더니 교환을 원하냐고 하시더라고요.

제가 냉장배송으로 교환이 되는지 물어봤더니 안된다고 하더군요.

그럼 날씨 더운날 배송오면 또 똑같이 다 녹아서 오는거 아니냐고 말했더니 잘 모르겠대요ㅋ

환불도 안된다고 그러고요.

그래서 그냥 한숨 쉬며, 알겠다 그러고 그냥 먹고 있어요....(저같은 것들이 호객이겠죠? ㅠㅠ)

견과봉지 보관방법에는 ‘직사광선을 피하여 서늘한 곳에 보관하고, 개봉 후에는 빠른 시일 내 섭취하시고, 장기보관시 냉동보관’ 하라고 적혀있는데 왜 업체나 홈쇼핑에서는 냉장배송을 안해서 이 사단인 걸까요?

그리고 저처럼 그날 주문하신 분들 중에 요거트가 다 녹아서 오신 분은 없으신지요?

상담원은 저같은 경우의 전화를 받은 적이 없다고 하네요...

하...

냉장고에 넣어놨더니 요거트 알맹이들이 상태가 괜찮긴 한데....

그냥 먹어도 되겠죠...?

인제 홈쇼핑 주문 안할려고요....

갓 주부생활 시작한터라 홈쇼핑 정보도 모르고 그냥 가격대비 괜찮은거 같아서 주문했더만

맘만 불편해졌어요. 홈앤쇼핑 홈페이지 들어가보니 후기 남기는 게시판도 없더라고요...

짜증나요 ㅠㅠ